咱們每個人一天都是24小時

如何把自己的時間增值十倍二十倍甚至更多？

咱們要研究一下:

自己究竟靠什么在賺錢？

回顧一下我過去做對的事情……

一、個性化的服務(wù)

我第一份全職工作是美容師，這家公司一做就是三年，對于一個17歲的女孩，可以第一份工作做三年太不容易了。那是我人生第一次接觸銷售。

從來沒想過，那么多明星大腕兒富豪來做美容，最主要是來尋找知音，有人會把我當(dāng)樹洞，有人會告訴我他們?nèi)ψ拥氖虑?，讓我眼界大開。我發(fā)現(xiàn)如果我給顧客提供的價值高于我所賣產(chǎn)品的價格，我會很容易賣出我的產(chǎn)品。

比如我賣ー萬元的套裝，而由于我的服務(wù)和用心，他們覺得僅僅認(rèn)識我就已經(jīng)價值萬元了，當(dāng)然不會抗拒我的產(chǎn)品。

我會經(jīng)常注意我的顧客需要什么，如果他們喜歡美食我就送特別的食材給他們，如果他們需要朋友我就介紹合適的朋友讓他們連接，很快我可以在90年代月入5萬。

個性化對待自己的客戶的確會產(chǎn)生完全不同的結(jié)果。再牛的人，也有他的需求。跟顧客建立牢固的關(guān)系。多走一步，通常會使你的客戶有需要時立刻想起你。

提示與秘訣:

1.了解客戶的興趣愛好，盡量去滿足他們的需求，滿足需求就會帶來價值，賺錢是隨之而來的事情。

2.盡可能地在交談中叫客戶的名字。這個世界上人們最喜歡聽的，就是從別人嘴巴里叫出他們自己的名字。如果在打電話的時候你多叫幾次別人的名字，你的要求被接受的程度會倍增。

3.確定他們是否結(jié)婚，他們的孩子的名字，然后盡可能地為他們的家庭做些事情。孩子是家庭的重心。

不把任何人，任何事當(dāng)作理所當(dāng)然。要經(jīng)常問，“還有什么需要我們改進的地方呢？

二、超越客戶的期望

你要想有更多的后續(xù)購買，你需要給顧客更好的體驗，不只是滿足他們的需求，還要滿足他們的期望。你的服務(wù)要帶給客戶“哇”的感覺。為什么那么多人去看《哈利波特》，因為第一部就給人們“哇”的感覺，所以就會有第二部。如果第一部很普通，人們就不會去看第二部，當(dāng)然他們也就不會拍第二部了。

盡管這聽起來很簡單，但為了實現(xiàn)承諾仍然需要一些策略，給予足夠的超出預(yù)期。比如我最近因為線下沙龍而拉的一個付費群，每位學(xué)員付費99，他們給我的反饋，一天的線上課收獲的價值已經(jīng)超過99元。而我后續(xù)還會不斷的給他們補充干貨內(nèi)容。

永遠(yuǎn)嘗試著比顧客預(yù)想的多做一些，將一輩子擁有這些客戶，這些都是無價的。

提示與秘訣

1. 做的一定要比承諾的多。

2.保留一些特別的東西，這樣你就可以給他們一個驚喜。

3.記住，小事情可以帶來大的影響。

3、堅持兌現(xiàn)承諾

一次失誤可能會失去好的客戶。即使你們已經(jīng)建立了良好的關(guān)系，但只要有一次招待不周，他們就會考慮去其他地方。這看起來十分滑稽，你服務(wù)的越好，他們就期待更好，一旦你降低了，他們就會感到失望。你必須堅持不懈，值得被信賴。不管他們是新客戶還是老客戶。

1.不管你跟他們做了多久的交易，每次都好好地對待他們。

2.人們得到越好的服務(wù)，就越期待更好的服務(wù)。

3.記住，你要做到像上次一樣的好。

4.定期保持聯(lián)系。

你永遠(yuǎn)不知道他們的生活在發(fā)生什么變化，或許他們在和朋友聚會的時候碰巧提到你的產(chǎn)品。而如果你沒有聯(lián)系他，他可能會介紹給別人?；蛘咚枰I更多產(chǎn)品，但是你并不知道。

所以，如果你知道他的所有情況，是不是更好呢？答案是肯定的，方法就是要經(jīng)常保持聯(lián)系。

你至少每三個月聯(lián)系一次。最好是，每三個月給你客戶寄點什么小禮物，即使只是一張寫著笑話的明信片或者是一個微信。打電話給予一個優(yōu)惠活動也是一個不錯的主意。記住，假如你不保持聯(lián)系，顧客是很善忘的。

提示與秘訣:

1.每六個星期聯(lián)系一次，或者毎個季度聯(lián)系一次。

2.使你的通信充滿驚喜。

3.包括特殊報價。

初入職場我們靠的是付出時間來賺錢，而一定要記住努力降低自己的可替代性。不要相信什么屌絲逆襲，能夠逆襲的都不是屌絲。做一個有準(zhǔn)備的人，把握每個機會。