心法 VS 劍法

人的社會(huì)屬性是抹不掉的，只要我們還是“社會(huì)人”，就難以避免地需要與他人建立人際關(guān)系，而溝通則在這個(gè)過程中扮演著至關(guān)重要的角色。

在國(guó)外，很多大學(xué)都設(shè)立了溝通課，課程教授編撰有可供參考、學(xué)習(xí)的溝通教材，而我們卻只能在“人性的弱點(diǎn)” “說話之道” “我不是教你詐” “我就是教你詐” 之類的書籍中不成系統(tǒng)地獲取一些關(guān)于溝通的知識(shí)或技巧。

隨著時(shí)間地推移，難免覺得這些書不夠用，甚至參考性不大。機(jī)緣巧合，我在網(wǎng)上看到了關(guān)于一些關(guān)于溝通教材的書評(píng)，于是找來看了《溝通的藝術(shù)》和《溝通圣經(jīng)》，進(jìn)行了系統(tǒng)性地學(xué)習(xí)，收獲很大。

其實(shí)很早之前就看到過這兩本書的評(píng)論，可能是多年的求學(xué)經(jīng)歷讓我厭學(xué)心態(tài)比較嚴(yán)重，又或者是很多高校采用的課本不接地氣容易讓人產(chǎn)生抵抗心理，總之一聽說是教材，就不愿去讀，覺得可能既枯燥又乏味，而且也不愿意承認(rèn)自己「連話都說不好」。

但拿到書真正讀了之后就知道自己錯(cuò)了，這兩本書，一本側(cè)重心法，一本側(cè)重技巧，前者對(duì)癥，后者解結(jié)，只要有意識(shí)地進(jìn)行實(shí)踐，就能直接提高自己的溝通能力。

1.《溝通的藝術(shù)》

—— 溝通的不二心法

溝通的藝術(shù)

《溝通的藝術(shù)》是一本以心理學(xué)研究結(jié)果為基礎(chǔ)的溝通指南，讀書過程中常讓人對(duì)某個(gè)關(guān)于溝通的問題有茅塞頓開之感，全書讀完，更有通透的感悟。看了這本書我發(fā)現(xiàn)我們的自尊、情緒、自我認(rèn)知、個(gè)人視角、獲取信息的能力、同理心、對(duì)關(guān)系的期待、語言習(xí)慣、受教育程度、文化背景等等都會(huì)影響到溝通效果，而這本書深入溝通的方方面面，讓我對(duì)「溝通」建立了新的認(rèn)識(shí)——溝通，不只是好好說話那么簡(jiǎn)單。

如同一位網(wǎng)友的評(píng)論，「往往大多時(shí)候我們只是看到問題的表象，卻沒有深究其源」。人際關(guān)系是在人與人互動(dòng)中建立的，而我們往往不是絕對(duì)理性的，很多時(shí)候溝通產(chǎn)生問題除了「硬技巧」問題就是「軟技巧」問題，把握了人際溝通中的心理學(xué)因素，可以大大提高溝通「軟技巧」。這本書并不是枯燥地陳列心理學(xué)詞匯，而是通過有趣的詩歌、漫畫、影視劇、電視節(jié)目等材料吸引讀者，將心理學(xué)知識(shí)與日常生活聯(lián)系起來，絲毫不會(huì)讓讀者產(chǎn)生晦澀難懂的感覺。

值得一提的是本書的最新修訂版第14版中擴(kuò)大了「社交媒體」的內(nèi)容范圍，對(duì)新時(shí)代下運(yùn)用社交媒介進(jìn)行溝通、管理個(gè)人網(wǎng)絡(luò)印象等都很有參考性。此外，新版本中將「親密關(guān)系」單獨(dú)列一章，集中討論了重要的親密關(guān)系：親人之間、友人之間、戀人之間的溝通。

就好像數(shù)學(xué)老師總提議我們把公式推導(dǎo)一遍才能記得更牢、更好運(yùn)用，提高溝通能力，如果從心理學(xué)的原理出發(fā)，也能事半功倍。像這本書的副標(biāo)題一樣，當(dāng)你能看入「人之里」、看出「人之外」，還何愁做不好溝通「人之間」呢？

2.《溝通圣經(jīng)》

—— 溝通的絕世劍法

溝通圣經(jīng)

假如我們把提高溝通能力看作修煉，師傅是不會(huì)讓你學(xué)完心法之后就讓你下山游歷的，你需要再學(xué)點(diǎn)硬技能?！稖贤ㄊソ?jīng)》就是這樣一本偏重于教授「硬技巧」的書。

作者針對(duì)「聽、說、讀、寫」的各個(gè)方面，對(duì)常見的言語文字的溝通場(chǎng)景：接打電話、面談、求職面試、團(tuán)隊(duì)溝通、主持和參與會(huì)議、演講、撰寫商務(wù)文書（書信、報(bào)告、郵件、簡(jiǎn)報(bào)等）都給出了詳細(xì)的技巧指導(dǎo)，對(duì)非語言文字溝通、聆聽、閱讀、視覺溝通等也進(jìn)行了詳盡的解說。針對(duì)溝通過程中信息的輸入——聽、讀和輸出——說、寫，這本書都提供了非常好的、值得參考的練習(xí)方法，助益于提升溝通各方面的能力。

此外，本書每一章的內(nèi)容都設(shè)立了自我檢查、作業(yè)、練習(xí)部分，便于讀者自檢、練習(xí)、檢驗(yàn)練習(xí)效果。對(duì)鏡以自明，《溝通圣經(jīng)》里的“作業(yè)”助你找到自己在“溝通”這一課里曾入過的坑。全方位的行動(dòng)指南，《溝通圣經(jīng)》里的“練習(xí)”幫你解決所有溝通難題。

《溝通圣經(jīng)》就是這樣一本直接幫你找到問題、認(rèn)識(shí)問題、解決問題的溝通教材。我認(rèn)為這是一本常備的案頭書，生活中我們總會(huì)面對(duì)不同的溝通問題，也許短時(shí)間內(nèi)不能將所有溝通方法技巧學(xué)會(huì)，但假如有這樣一本書在手邊，遇見問題隨時(shí)翻閱，更容易找到切入點(diǎn)，不至于無從下手，也比“出了問題找度娘”要靠譜得多。

當(dāng)然，《溝通的藝術(shù)》中也有技巧和方法傳授，《溝通圣經(jīng)》的內(nèi)容也是從原理出發(fā)而闡述的，這不是將溝通的「知識(shí)」和「技巧」嚴(yán)格分立的兩本書，而是各有側(cè)重點(diǎn)的兩本書。

這兩本書都是經(jīng)歷了多次修訂出版的經(jīng)典之作?！稖贤ǖ乃囆g(shù)》是美國(guó)過去四十年里最暢銷、超過200萬學(xué)生使用過的人際溝通教材，《溝通圣經(jīng)》則是暢銷英國(guó)三十余年的資深管理培訓(xùn)師多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

兩本書搭配起來看，可以避免出現(xiàn)很多人看書時(shí)容易出現(xiàn)的「你說這樣做有用，可我憑什么相信呢？」 以及 「道理我都懂，可我就是不會(huì)做?。?/strong>」的情況。既有滿滿地誠(chéng)意（知識(shí)），又提供了滿滿地套路（技巧），讓你不但知其然還能知其所以然，何愁無法提高溝通能力呢？