一、總覺得同事升職是走后門，別讓忌妒蒙住你的眼
周末約了朋友雯雯吃飯，剛一見面，她就迫不及待的和我說，不想在現(xiàn)在的公司待了，想要換工作，有合適的工作的話，幫她留意下。
我吃了一驚，問她是發(fā)生了什么事情，突然要辭職。雯雯說：
“我在現(xiàn)在的公司已經(jīng)干了3年了，業(yè)務(wù)水平你也知道的，論能力我是有的，論人品我也不差，年初的時候，我原來的的上司因為要回家待產(chǎn)辦了休假，臨走之前私下和我說，產(chǎn)假結(jié)束后也不打算回來了，讓我今年好好干，年底升到她的位置應(yīng)該是沒有問題的?！?/p>
“這不是挺好的，前途無量啊，還辭什么職。”
“真是這樣就好了。我那個部門有個叫大海的員工，是去年進公司的，挺熱情的一個人，平時總是前輩前輩的叫我，我也給他不少指導(dǎo)，他沒事也總喜歡圍著老板轉(zhuǎn)，業(yè)績也不錯，上周公司開會，竟然給他升職了，現(xiàn)在他成了我的頂頭上司?！?/p>
“人員升遷調(diào)動都是很正常的事情啊，你不用想太多，專心做自己的工作，老板會看到的。”
“我咽不下這口氣啊，論資歷，他不如我，論能力，我和他不相上下，不就是會溜須拍馬嗎？我覺得他肯定是老板的親戚，走后門了，這樣的公司我可待不下去了?！?/p>
像雯雯一樣有這種心態(tài)的職場人不在少數(shù)，將無法升職的原因推諉于同事的溜須拍馬或者老板做了不公平的分配上，結(jié)果不僅難以與同事和上司溝通融洽，對她的升遷更沒有好處。
為什么雯雯會出現(xiàn)這樣的情況呢？是因為她陷入了“歸因偏差”誤區(qū)。“
“歸因偏差”是指大多數(shù)人具有的無意或非完全有意地將個人行為及其結(jié)果進行不準(zhǔn)確歸因的現(xiàn)象。最常見的有基本歸因偏差和自我服務(wù)歸因偏差。它由弗里茨·海德的“歸因理論”發(fā)展而來。
就像雯雯如果她能夠抱著善意歸因的想法，將原因歸納在自己身上，是否因為自己的溝通水平不高，是否因為大海的創(chuàng)新能力比自己強，換個角度去思考，很多問題也就迎刃而解了。
二、“歸因偏差”的不良影響，在職場隨處可見
弊端1：使自己成為工作的“易耗品”
在職場中，你是不是經(jīng)常聽到這樣的聲音：
“我的團隊之所以沒有完成去年業(yè)績，主要是因為公司給我的權(quán)限不足，總部審批效率又太低，還攤上能力低的下屬，客戶又挑剔，今年整體行情就不好，競爭壓力特別大！”
聽起來是不是覺得很熟悉，在面對自己的失敗時，人趨向于把自己的失敗歸因于外部因素，簡單點說就是：我變成今天這樣都是你們造成的。
但是實際上，這是一種認知偏差，人們只有認識到失敗是源于自己的行為，才能從錯誤中有所學(xué)習(xí)，否則就會成為錯誤的消耗品，在一次次的不滿意中，逐漸消沉。
要清楚職場失敗是學(xué)習(xí)的機會，不必為此感到難堪或擔(dān)心受到懲罰。要善用成長型思維模式，才能更清楚地發(fā)現(xiàn)自我提升機會，更愿意接受挑戰(zhàn)而不是在沒有達到預(yù)期目標(biāo)時找理由。
弊端2：自動化思維，造成刻板印象
我有個女朋友小靜是位產(chǎn)品經(jīng)理，是位出了名雷厲風(fēng)行的美女，和她合作絕對放心，她的專業(yè)度絕對能當(dāng)做職場標(biāo)桿。
但是她的同事對她卻不是那么的友好，小靜不止一次的和我說過，同公司的那些男性產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常在背后說她：“女的干這行，每天上班打扮的漂亮點、撒撒嬌就可以了”，工作上有需要配合的時候，也是陰陽怪氣，這就是把對女性產(chǎn)品經(jīng)理的看法固定了，忽視了每個人之間的差異。
在職場中，最大的障礙不是他人，而是內(nèi)心的自我膨脹?？贪逵∠蟛粌H影響他人對我們的感覺，也影響我們的自我知覺。
我們往往會在理解、解釋別的事情的時候，加上自己的主觀偏見，極端地說就是解釋任何事情的時候都可能是“以小人之心度君子之腹”。
刻板印象造成的偏見會給工作帶來破壞性的后果，使同事間產(chǎn)生消極性情感，會一步步導(dǎo)致我們做出歧視和偏見的行為。
弊端3：“利我效應(yīng)”滋生雙標(biāo)現(xiàn)象
小薇的領(lǐng)導(dǎo)大成就是一個精致的利我主義者，上周他給小薇分配工作，因為不了解下屬的工作流程，也沒想好應(yīng)該怎么做，所以一開始的時候為了省錢就要求小薇按照方法A去做，但是過段時間看到競爭對手用花錢多的方法B去做，效果更好，于是就把小薇訓(xùn)斥了一番。
把鍋甩給小薇后，又要求小薇按著方法B去做，讓小薇把之前的工作全部推翻重來，還和小薇說：都和你說了要多花點錢才行，有效果才是最重要的，省錢的辦法一點都不靠譜。
明明當(dāng)初是大成自己選擇用節(jié)約成本的方式，后來卻反過來責(zé)備這種選擇是錯誤的。
說到底無非就不想承認自己的失誤，也不想背負這個責(zé)任，最后結(jié)果離目標(biāo)偏差太大，就從利己角度出發(fā)，雙重標(biāo)準(zhǔn)把錯誤歸咎到別人身上。
雙標(biāo)的人喜歡寬以待己，嚴以律人，他們對自己永遠自信，對別人永遠沒有耐心。
從本質(zhì)來講，造成這種行為的原因很復(fù)雜，但是總而言之就是自我服務(wù)歸因偏差帶來的影響，對于同一性質(zhì)的事情，會根據(jù)自己的好惡，利益等原因作出截然相反的判斷。
三、3步擺脫“歸因偏差”，成為職場聰明人
既然“歸因偏差”對于職場影響如此大，那么應(yīng)該怎么避免這一偏差呢？你需要學(xué)會下面三個辦法。
（1）打破“習(xí)慣性防衛(wèi)”，建立“綠燈思維”
當(dāng)我們感覺到自己的觀點、尊嚴可能受到挑戰(zhàn)的時候，我們第一個反應(yīng)不是思考對方的挑戰(zhàn)和質(zhì)疑是否合理，而是：有人敢反對我，和他懟！這個時候，我們的習(xí)慣性防衛(wèi)就產(chǎn)生了。
習(xí)慣性防衛(wèi)不可怕，可怕的是有習(xí)慣性防衛(wèi)而不自知，那怎樣才能打破這種防衛(wèi)呢？答案是：建立綠燈思維，就是遇見新東西時，先不要去排斥， 而是去了解，去發(fā)現(xiàn)新東西的價值，摒棄“習(xí)慣性防衛(wèi)”。
舉個例子，倩倩是個習(xí)慣粗暴溝通的人，每次和同事溝通，還沒說幾句，就會和同事說：“你不了解情況?！薄澳阆嚷犖艺f！”“我時間很緊張，哪有那么多時間聽你說廢話。”導(dǎo)致和同事的關(guān)系都很緊張，如果要改善，她可以這樣做
1.仔細傾聽并思考
和同事溝通中，先要聽完同事的意見，了解同事意見之后再發(fā)表自己的觀點，不要沒聽完就做判斷?？陀^看待他人提出的意見，別急著否定，給自己時間思考對方的合理之處。
仔細的想一想，雖然這個觀點和我過去的做法不一樣，但是也有可取的地方，我應(yīng)該怎么用它來幫助自己，綜合同事的意見和自己的想法，去完善一個新的方案。
2.充分溝通
同事充分表達自己的意見后，再溝通，可能會產(chǎn)生新的創(chuàng)意，也能避免討論半天才發(fā)現(xiàn)大家說的不是一回事，還能建立同事之間的信任，增加團隊的凝聚力。
3.把“我”和“我的觀點”進行區(qū)分
比如，當(dāng)同事和倩倩說：“你的方案有欠缺的地方！”此時，倩倩的第一反應(yīng)是覺得在針對她、指責(zé)她，會失控說“你不懂，別瞎說！”
大多數(shù)人常常不自覺地把“我”和“我的觀點”綁在一起，會把別人對我們觀點的質(zhì)疑，理解為對我們自身的否定。
我們要明確“我”和“我的觀點/行為”是不一樣的，不要把對自己觀點的質(zhì)疑與自己個人綁定起來。
（2）利用“平衡輪”工具，厘清關(guān)鍵要素
在現(xiàn)在這樣一個自由選擇的社會，對那些不滿意的工作我們很少有耐心去磨合，而是會選擇離開，一言不合就想著要跳槽，期望下一份工作能夠做自己喜歡的事，但是下一份工作就是真的是你的理想工作嗎？
舉個例子，岳岳對自己目前的財務(wù)工作產(chǎn)生了“倦怠”，于是跳槽去做設(shè)計，但是換了新工作，并沒有達到她預(yù)期所想要的目標(biāo)，她反而更懷念當(dāng)初做財務(wù)報表的日子。
這是因為，岳岳所感受到的“職業(yè)倦怠”，其本質(zhì)很不是“倦怠”，而是出現(xiàn)了“歸因偏差”，她可以通過“平衡輪”工具來給自己分析。
1.創(chuàng)建屬于自己的平衡輪
創(chuàng)建生命平衡輪，然后依次填入以下內(nèi)容
職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r
財務(wù)狀況
個人健康情況
娛樂活動情況
家庭成員組成
朋友知己
個人成長規(guī)劃
自我價值體現(xiàn)示例
2.打分制度，分析現(xiàn)狀
結(jié)合目前的現(xiàn)狀，按著1分最差，10分最滿意，給自己的每個領(lǐng)域打分。
在打分的過程中，反問自己3個問題
哪一個領(lǐng)域的分數(shù)提高了，會帶動其他領(lǐng)域的分數(shù)一起提高？
哪個領(lǐng)域是你最想改變的？
怎么做，才能提高這一領(lǐng)域得分？
3.找出平衡輪的短板，即是問題的關(guān)鍵所在
做完平衡輪后，針對得分高低，找到最低分領(lǐng)域，就是問題的關(guān)鍵原因所在。
比如說岳岳的平衡輪，她發(fā)現(xiàn)自己“職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r”領(lǐng)域得分很高，相反得分最低的是“財務(wù)狀況”。原來岳岳愛人去年投資虧損了一筆不小的資金，家里的經(jīng)濟狀況陡然緊張起來，經(jīng)濟上的壓力導(dǎo)致岳岳巨大的心理壓力，而她把這一切歸因于她的工作沒有為她帶來自己想要的薪酬。
看似簡單的平衡輪，但是卻能厘清一件事情背后的關(guān)鍵所在，很多時候我們的困惑是因為我們并不了解自己，平衡輪能將非常抽象的問題具象化，避免“歸因偏差”。
（3）培養(yǎng)“自我超越”動機
喬布斯說過：我特別喜歡和聰明的人一起工作，為什么？因為最大的好處是不用考慮他們的尊嚴。
為什么喬布斯要這樣說呢？難道聰明的人沒有底線嗎？
其實不是的，因為聰明人知道尊嚴和面子，但是他沒有時間去維護面子，他們?yōu)榱烁斓某砷L和改進，成就自己更好的自己，所以他們對于尊嚴和面子，沒有看得沒有那么重。
舉個例子，小文最近跳槽到新公司，試用期過后，公司沒有給到當(dāng)初承諾的福利，又聽說原來公司的同事都升職了，這使的小文的情緒低沉，工作也頻頻出錯，老板也暗示過他是否不適合這個崗位，如果小文不想面臨失業(yè)的話，他可以這樣做
1.建立“個人愿景”清單
大多數(shù)的人對于真正愿景的認識都很淺薄，“愿景”是我們內(nèi)心真正最關(guān)心的事。搞清楚自己真正想做的事情才會讓我們充滿熱情，于是當(dāng)面對挫折的時候，我們會一如既往的堅忍不拔，愿景清晰，效率也自然提高。
就像小文，首先要弄清楚，自己跳槽的第一目的是什么？我來到新公司究竟是要做什么的？是盲目跳槽？還是經(jīng)過深思熟慮后的選擇？先把自己的愿景列出來，弄清楚。
2.保持創(chuàng)造性張力
當(dāng)自己的愿景清晰后，在實現(xiàn)的過程中會有很多困難，會使我們焦慮，但正是現(xiàn)實與愿景之間的差距，是推動我們前進的動力。
小文本來就是不服輸?shù)男愿瘢?在清楚的認識到自己跳槽是為了能接觸到更高的平臺，于是就全身心的投入到工作中，不再去想薪水、職位，很快便又得到了老板的信任和重視。
3.直面沖突，實現(xiàn)超越
自我層次越高的人，對沖突看的越是清晰，越能夠從容的完成工作，為了實現(xiàn)愿望而集中精力，培養(yǎng)必要的耐心，并能客觀地觀察現(xiàn)實。
這就意味著不會犯歸因偏差的錯誤，能看到自己的問題在哪里，凡事先從自身找原因，怎樣做才能改變現(xiàn)狀，超越自己。
假如你也遭遇過“歸因偏差”，你應(yīng)該試一試上面三種方法。能夠擺脫“歸因偏差”，你就能在職場上更進一步，提升自己的能力和競爭力。
