今天鑫鑫店長再一次著重的分享與講解了一下關于聊天思路的正確方式,反思總結(jié)如下:
1-有顧客咨詢過于興奮,以至于回答的太倉促有很多漏洞不夠完美;
2-解決六大擔憂的話術沒能夠熟記于心;
3-目的心不強,抓不住重點;
4-回一句話沒想到后三句,基本沒有思路;
5-掉以輕心哈哈,顧客表現(xiàn)出來的很想很想練習的話讓我忘了對她使用“套路”;
6-有些小技巧和小細節(jié)處理的不好,例如第一次問價格要先忽略一下下,再然后不知道?確實不知道?真的不知道,這個要多多請教;
7-發(fā)朋友圈及維護不太具有針對性;
8-聊天不夠隨和;
9-虛心求教。
以上問題需要我盡快去解決,寫了這篇簡書后希望能時刻警醒自己要進步~路上的和微信里的姐姐們等我哈~嘿嘿嘿…
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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 于長沙.晴