image.png
體驗(yàn)版本信息
mac版本：v5.1.5 ios版本:v5.05
創(chuàng)始人兼CEO-華人袁征背景:點(diǎn)擊我
市場份額
-
地區(qū)分布
image.png
-
近年財報
image.png
產(chǎn)品定位
國外用戶畫像及比例
- 財富500公司中的一半公司都在使用Zoom
- 有7000家教育機(jī)構(gòu)
- 美國Top 200大學(xué)中的90%選擇zoom
- 教育、媒體、醫(yī)療、金融、非營利機(jī)構(gòu)
- C端用戶,10個點(diǎn)以內(nèi)遠(yuǎn)程溝通.
- 主流用戶為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)
場景:
- 解決企業(yè)之間或個人之間的遠(yuǎn)程視頻開會,覆蓋小型,中型,大型物理會議室場景.
數(shù)據(jù)情況:
- 用戶量:ZOOM已經(jīng)覆蓋了超過75萬名客戶
公司產(chǎn)品架構(gòu)
產(chǎn)品矩陣
- Zoom Meetings集成了Atlassian，Dropbox，Google，LinkedIn，Microsoft的Outlook 插件，Salesforce和Slack等工具 Outlook 插件
Zoom Meeting 是新一代云視頻會議軟件,支持多終端接入,比如移動端 - Zoom Rooms 是一個視頻會議室的方案，需要和 Zoom Meeting 配合使用，為了打造一個現(xiàn)代化、時尚、易于使用、功能強(qiáng)大的企業(yè)會議室
組成
Zoom Rooms 采用第三方現(xiàn)成硬件。根據(jù)公司官網(wǎng)，目前單個會議室一個月收費(fèi)49美金。
收費(fèi)
單個會議室一個月收費(fèi)49美金
功能
1、觸摸控制。會議室不再需要鼠標(biāo)鍵盤，只需要一個ipad就可以完成會議預(yù)約、會議管控、會議發(fā)起等。 2、智能預(yù)約會議?？梢栽跁h室門口的ipad上看到這個會議室的預(yù)約情況，直接在 ipad 上輕松預(yù)約這個視頻會議室；
3、支持單屏、雙屏、三屏模式。 -
Zoom Video Webinars
允許用戶舉辦大型在線活動，如市政廳會議，研討會和營銷演示等。支持超過10,000名參與者。具有在線問答、報告、CRM以及營銷自動化軟件集成等功能。還可以輕松地與Facebook Live和YouTube集成，提供對大量觀眾的訪問
類似國內(nèi)的直播
- Zoom Phone
通過公共交換電話網(wǎng)支持入站和出站呼叫，并集成了傳統(tǒng)電話功能 -
Zoom Voice（企業(yè)云端電話系統(tǒng)）
是一套統(tǒng)一的語音連接和生產(chǎn)力解決方案，為 Zoom Phone 部署提供簡化和增強(qiáng)的功能
- Zoom Conference Room Connector
傳統(tǒng)H.323/SIP會議系統(tǒng)加入Zoom會議的網(wǎng)關(guān)
Zoom的會議室連接器可以將這些傳統(tǒng)的硬件視頻會議系統(tǒng)帶到云端，允許用戶在使用Zoom平臺的同時使用他們原有的傳統(tǒng)產(chǎn)品，提供了高兼容性，降低了替換成本 - paas
提供語音視頻-聊天-錄制-共享等sdk接口,供其他企業(yè)快速集成會議功能 - 優(yōu)勢總結(jié)
完善的產(chǎn)品矩陣
信息架構(gòu)
![]()
信息架構(gòu)
信息架構(gòu)
盈利能力及融資
- 2011 年 ，由 Eric S. Yuan 帶領(lǐng)的資深技術(shù)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建 ZOOM Video Communication 2013年，A輪600萬美金，高通投資
- 2013年，B輪650萬美金，維港投資
- 2014 年6月，參會人數(shù)突破 1千萬人
- 2015年，C輪融資3000萬美金，Emergence
2015 年2月，參會人數(shù)突破 4千萬人，65000 個公司企事業(yè)單位在使用 Zoom，總會議時長超過 10億分鐘
2015 年2月4日，獲得 3千萬美元 C 輪融資 - 2017 年1月，獲得紅杉資本的 1億美元 D輪融資
2017年，D輪融資1億美金，紅杉 - 2018年3.3億美元的營收，對比2017年有兩倍的增長，重要的是已實(shí)現(xiàn)盈利。已經(jīng)開始做亞太市場。對于融資方面，Bill Tai，也是Twitter、Tango的天使投資人。
- 現(xiàn)在2020今年疫情原因, Zoom每月有1292萬活躍用戶，較2019年增長了21%。 Zoom年初至今的MAU同比增加了3.5倍，正常付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)換率只有一半,年初至今付費(fèi)用戶也同比增長了74%,公司當(dāng)季營收3.28億美元，這比去年同期的1.22億美元增長了一倍多 股市上漲2倍. 但傳出安全問題隱患,部分企業(yè)禁用zoom
競品情況
- 過去: 以硬件設(shè)備為中心的視頻會議供應(yīng)商
- 海外: Skype for business，GoToMeeting，Cisco WebEx
Skype--每用戶每月5.00美元到每用戶每月35.00美元不等
該軟件的功能在企業(yè)級的視頻會議領(lǐng)域中并不算強(qiáng)大，且有可能比同類解決方案更昂貴
WebEx工具套件在集成方面非常出色,視頻質(zhì)量高 - Zoom的功能僅僅是圍繞著視頻會議，重點(diǎn)在于便捷的溝通和交流，技術(shù)解決放出色,易用. 在協(xié)同辦公方面要弱于Skype for business.
- 國內(nèi): 騰訊會議,釘釘,好視通,飛書會議,華為會議,talkline,小魚,全時,,科天云,263
銷售套餐
image.png
盈利模式
- 銷售套餐:免費(fèi)/專業(yè)/商業(yè)/企業(yè)
- 主要盈利產(chǎn)品:meeting和Zoom Video Webinars
- 運(yùn)營策略:在任何會議中與會人員都可以邀請非付費(fèi)用戶加入到會議中
- 自傳播:
40分鐘免費(fèi)版,培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣,利用C端用戶完成病毒式自傳播 - 付費(fèi)轉(zhuǎn)換: 云錄制存儲空間超出定量會收費(fèi).
- 低運(yùn)營成本: ZOOM的研發(fā)費(fèi)用僅占營收的10%，不到行業(yè)中位數(shù)的一半,ZOOM把80%的技術(shù)放在中國開發(fā)，20%核心技術(shù)在美國開發(fā)，中國團(tuán)隊(duì)的平均工資遠(yuǎn)低于美國
- 中國市場推廣-依靠很多的zoom代理商: 上海紐視,華萬
zoom發(fā)展趨勢 (紅海市場里怎么做到視頻會議的獨(dú)角獸?)
2011年41歲eric從思科出來的原因:
- 發(fā)現(xiàn)了巨大技術(shù)創(chuàng)新點(diǎn)--巨大的市場需求--未來趨勢-但老板不支持
- 老板不支持原因:引入云計(jì)算架構(gòu)方案,可以說投資成本是巨大的
- 因?yàn)楫a(chǎn)品不能使客戶開心且老板不支持我的新方案所以出來創(chuàng)業(yè)
,活著是讓別人開心的,解決別人的問題,成就感
發(fā)現(xiàn)了巨大技術(shù)創(chuàng)新點(diǎn) - 但隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，袁征逐漸發(fā)現(xiàn)當(dāng)時應(yīng)用場景僅限于“共享PPT或共享桌面”的WebEx，已經(jīng)滿足不了客戶的需求。 客戶們需要語音會議和視頻會議，并且需要良好的IP語音質(zhì)量和視頻質(zhì)量。更重要的是，在WebEx被收購的4年時間里，外部環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了重大變化，移動終端設(shè)備的計(jì)算能力大幅提升，4G網(wǎng)絡(luò)開始普及，SAAS進(jìn)入快速發(fā)展期，過去復(fù)雜的流程和以設(shè)備為中心的視頻會議解決方案逐漸落伍。
- 身處行業(yè)之中的袁征清晰地看到了視頻會議協(xié)同、云端化的大趨勢，但思科并不愿意投入更大資源重構(gòu)技術(shù)。袁征雖然極力爭取，但并沒有得到有力支持。
- 這讓他開始萌生退意。2011年，41歲的袁征拒絕了思科的挽留，帶著幾十個下屬一起創(chuàng)立了Zoom視頻通訊公司。
- 初期
- 創(chuàng)業(yè)前就有了深厚的行業(yè)技術(shù)積累
在WebEx這家視頻會議軟件的公司做了5年開發(fā)+ 6年管理到總監(jiān)級別,共11年積累 -
降低運(yùn)營成本
他還沿用WebEx時的招聘策略，大量雇傭工作拼命、成本還低的國內(nèi)工程師
國外程序員年薪是國內(nèi)工資4-5倍... -
華人圈子人緣好
袁征創(chuàng)業(yè)后，很快收到了曾經(jīng)的同事和上司的天使輪投資，這也讓他可以安心把更多精力投入到產(chǎn)品的研發(fā)之中。
原公司人緣好,靠譜
離職后40名核心開發(fā)跟他去創(chuàng)業(yè) - 產(chǎn)品定位是好用易用: Zoom的方式是用云加端的模式去做協(xié)同，主打易用性、實(shí)用性。
- 提升音視頻技術(shù): 視頻會議,音視頻是核心,優(yōu)先保證音頻質(zhì)量,音頻>視頻, 提升抗丟包能力
-
教育行業(yè)作為切入點(diǎn)
斯坦福繼續(xù)教育找到zoom,逐漸拿下更多接近90%的高校
個人 - 從高端用戶開始,是最容易推廣的策略,同理的有蘋果和特斯拉
- 2014年意識到企業(yè)用戶的需求更大,主打企業(yè)SAAS服務(wù)
產(chǎn)品迭代記錄 - Zoom成立于2011年 2013年發(fā)布其基礎(chǔ)產(chǎn)品Zoom meetings
2014年發(fā)布其他產(chǎn)品，Zoom Chat, Zoom Video Webinar and Zoom Rooms,---拓展會議人數(shù)到1000人； - 2015年升級移動端的屏幕分享，推出Zoom Video Breakout Rooms，同時和slack、salesforce合作；--推出聊天組功能
- 2016年，Zoom Rooms實(shí)現(xiàn)觸屏和三屏操作，年度會議時長達(dá)到60億分鐘，較2013年增長30倍；---推出視頻虛擬背景
- 2017年發(fā)布Zoom Developer Platform，同時在澳洲和英國成立分部；推出SDK接入服務(wù)
- 2018年，發(fā)布Zoom Phone, Zoom App Marketplace，和 Atlassian and Dropbox 合作
個人總結(jié)
-
技術(shù)出身的優(yōu)勢: 做工程師出身的他發(fā)現(xiàn)了技術(shù)創(chuàng)新
在一個行業(yè)扎根, 等待基礎(chǔ)技術(shù)崛起的到來,快速重塑一個行業(yè) - 不斷迭代,從C端推廣到B端用戶, 滿足不同行業(yè)用戶需求(個人-企業(yè)-行業(yè)-開發(fā)者), 集成各大廠的SDK,建立技術(shù)壁壘
- 好用易用的口碑效應(yīng),病毒式傳播
- 創(chuàng)業(yè)時期,競品主要以傳統(tǒng)硬件為主的視頻會議,比如最大的思科, 沒有基于云計(jì)算的大型專業(yè)的視頻會議廠商, 而eric在做的是基于云計(jì)算會議, 其優(yōu)勢對用戶來說: 便宜,免硬件安裝,降低用戶使用門檻;
- 競品skype類似微信,釘釘, 集成了 IM聊天,視頻,短信,但是它的產(chǎn)品定位不是專業(yè)視頻會議,所以市場空窗期是有的.
交互/布局/設(shè)計(jì)/文案
- 據(jù)我研究過的主流視頻會議里,zoom是所有SaaS廠商里面,從交互,易用性,可用性到一整套的解決方案.是做的最優(yōu)秀的,沒有之一.
總結(jié)
- zoom目前的主要問題是怎么保障視頻會議的安全,賬號泄露,視頻流出
- 下一步,怎么實(shí)現(xiàn)全球化戰(zhàn)略
- 視頻會議將普及遠(yuǎn)程辦公的理念
- 增加辦公協(xié)同能力
