如何搭建粉絲營(yíng)銷體系？

市場(chǎng)背景：未來(lái)商業(yè)一定是社群經(jīng)濟(jì)，客戶群體總體分析有生理需求、安全的需求、社交需求、尊重的需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求五大需求。

客戶的需求：好吃、美味、便捷、快速；

健康的需求：健康的食材、無(wú)添加、明擋；

社交的需求：歸屬感、愛(ài)情、友誼；

尊重的需求：地位、至尊、被承認(rèn)、成就；

自我實(shí)現(xiàn)的需求：粉絲股東化、成為加盟商；

? ? ? 對(duì)于這幾天的學(xué)習(xí)和對(duì)會(huì)員的維護(hù)的研究。

粉絲信息化

第一，可以設(shè)計(jì)粉絲到店掃碼送飲品、菜品；

第二，凡是做到關(guān)注公眾號(hào)可以做開業(yè)打折、送菜品；

第三，功能性增粉措施，wife、游戲、點(diǎn)餐等；

第四，設(shè)置員工掃粉激勵(lì)機(jī)制。

粉絲數(shù)據(jù)化，是建立在粉絲信息化基礎(chǔ)上。

可以按金字塔分類，隨客、買單客、回頭客、忠誠(chéng)客。

粉絲社群化，在有一定粉絲基礎(chǔ)上。

此類本人還沒(méi)有做到此規(guī)模，未來(lái)覺(jué)得可行。

對(duì)于剛開始經(jīng)營(yíng)的新人初學(xué)者、不具規(guī)模的新店、單點(diǎn)具有一定的指導(dǎo)性，以上總結(jié)是本人親身經(jīng)歷，有更好的心得體會(huì)后期分享。

特別感謝美團(tuán)點(diǎn)評(píng)餐飲學(xué)院，感謝徐露老師點(diǎn)撥。