張雷中
微軟中國首席設(shè)計經(jīng)理
主要負責(zé) SharePoint、OnDrive、Teams、M365 等產(chǎn)品設(shè)計團隊的管理。
擁有多年產(chǎn)品公司和設(shè)計咨詢公司的設(shè)計管理經(jīng)驗，曾就職于新浪、藝龍、Frog、EICO 等公司。
新技術(shù)和新趨勢不斷涌現(xiàn)，大量設(shè)計人才嶄露頭角，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計行業(yè)呈現(xiàn)出龍爭虎斗的局勢。因此，企業(yè)對求職者的能力要求持續(xù)升級。
在持續(xù)升溫的競爭環(huán)境下，一些初入職場的設(shè)計新人苦于找不到滿意的工作，深耕設(shè)計多年的資深設(shè)計師對未來職業(yè)的走向感到迷茫。
本期【藍湖大咖訪談】，張雷中老師根據(jù)自己 20 年的設(shè)計從業(yè)經(jīng)歷，分析產(chǎn)品設(shè)計師的過去、現(xiàn)在和未來，并針對設(shè)計行業(yè)熱議話題，給出了自己的理解和建議，希望能給迷茫的設(shè)計師們一些啟發(fā)。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的更新?lián)Q代與用戶行為、社會文化交織，對產(chǎn)品設(shè)計師的能力結(jié)構(gòu)有著直接的影響。
從電腦到手機，再到智能設(shè)備的日新月異；從鼠標鍵盤輸入到觸屏操作，再到多元化的 VR/AR 沉浸式體驗和人工智能、語音交互等體驗登上舞臺；從軍事和科技專業(yè)領(lǐng)域，到工作生活方方面面的無孔不入。
可以說，伴隨著科技的進步和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計行業(yè)不斷變革，產(chǎn)品設(shè)計專業(yè)人員的職能也在跟著迭代。
數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計的變革
1.第一次變革：產(chǎn)品設(shè)計的萌芽
上世紀九十年代末的中國，互聯(lián)網(wǎng)開始滲透于眾多新興領(lǐng)域。新浪、網(wǎng)易、搜狐為代表的門戶網(wǎng)站逐漸改變?nèi)藗兊拈喿x、溝通、購物等習(xí)慣。
當(dāng)時，互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計師，在很多公司被稱為網(wǎng)頁設(shè)計師，多是從平面、造型、服裝等傳統(tǒng)設(shè)計領(lǐng)域轉(zhuǎn)行而來。
網(wǎng)頁設(shè)計師需要了解基本的網(wǎng)頁編程原理，才能做出可被實現(xiàn)的好設(shè)計，工作內(nèi)容為：頁面設(shè)計、簡單的 HTML 編程，甚至內(nèi)容編輯。
我剛進入互聯(lián)網(wǎng)的時候，很多人還保留著在傳統(tǒng)行業(yè)的習(xí)慣，稱設(shè)計師為美工。
設(shè)計師為此“斗爭”多年，才更新了大家的觀念。
后來，互聯(lián)網(wǎng)公司遍地開花，設(shè)計師資源由新浪等門戶涌向旅游、電商、游戲等各大垂類網(wǎng)站。
再后來，互聯(lián)網(wǎng)不斷洗牌，網(wǎng)頁設(shè)計也開始側(cè)重分工。
早在 2000 年，新浪網(wǎng)的設(shè)計部，就開始培養(yǎng)偏向可用性研究和產(chǎn)品邏輯的人機界面設(shè)計師，與偏重廣告運營和視覺呈現(xiàn)類的設(shè)計師是不同的職業(yè)發(fā)展道路。
2.第二次變革：行業(yè)的細分深化
2010 年前后，國內(nèi)外的移動互聯(lián)網(wǎng)都在轟轟烈烈的轉(zhuǎn)型，安卓生態(tài)各大品牌的移動系統(tǒng)設(shè)計百家爭鳴。
從大屏到小屏；從橫屏到豎屏；從室內(nèi)固定環(huán)境到室內(nèi)外移動環(huán)境；從鼠標操作到觸屏操作；再到移動設(shè)備硬件的快速更新?lián)Q代，和各種傳感器的應(yīng)用，都帶給設(shè)計師振奮人心的挑戰(zhàn)。
很多有前瞻性的設(shè)計師，設(shè)計開始從電腦桌面端向手機移動端過度。
這一時期，各大手機廠商開始探索品牌化的系統(tǒng)級架構(gòu)與體驗，都在絞盡腦汁地推出差異化特征來占領(lǐng)用戶認知：
個性化鎖屏和桌面、多任務(wù)操作、相機/相冊、音樂播放、聯(lián)系人/通話等功能模塊，以及圖標和界面的視覺語言，設(shè)計師都需要用心學(xué)習(xí)。
這次變革，不僅為設(shè)計師的工作注入新鮮感，設(shè)計師的職位名稱也更多元化。
“體驗設(shè)計”這個詞開始引入，但在當(dāng)時概念還比較模糊。設(shè)計師的職能不再按照載體來區(qū)分，交互、視覺、動態(tài)設(shè)計師等細分職務(wù)開始出現(xiàn)，越來越多的設(shè)計師縱向發(fā)展自己的專業(yè)能力。
那幾年，在咨詢類公司做交互的設(shè)計師，經(jīng)常被 CEO 或產(chǎn)品總監(jiān)拉著一起討論業(yè)務(wù)機制和商業(yè)模型，以及不同新技術(shù)和新硬件帶來的用戶界面輸入 /輸出交互模式的多樣性；
視覺和動效設(shè)計師，除了要考慮業(yè)務(wù)的直觀映射，還要聚焦品牌化、情感化的審美和呈現(xiàn)方式。
同期，iOS + App Store 生態(tài)與 Android+ 應(yīng)用市場生態(tài)的發(fā)展，讓微信、淘寶、大眾點評等移動端明星產(chǎn)品加速進入大眾市場。
???從產(chǎn)品角度來看：
各家 App 都在探索架構(gòu)用戶心智模型。不同的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)，多樣的界面組件，層出不窮的視覺語言，在這個階段不斷涌現(xiàn)。
設(shè)計師與用戶研究員、產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)工程師一同探尋商業(yè)、用戶需求以及技術(shù)實現(xiàn)的平衡。
???從生態(tài)角度來看：
C 端產(chǎn)品的進步，逐步影響業(yè)務(wù)上下游的各個觸點，促成其業(yè)務(wù)的中后臺 B 端產(chǎn)品需求相應(yīng)提升，眾多的企業(yè)服務(wù)平臺開始吸引設(shè)計師加入。
B 端設(shè)計師更關(guān)注如何提升組織效率，如何服務(wù)多角色協(xié)同，以及商業(yè)價值如何體現(xiàn)在業(yè)務(wù)流程觸點上。
???從社會角度來看：
這一時期，有相當(dāng)一部分用戶，在從未接觸過任何數(shù)字化平臺（比如電腦）的基礎(chǔ)上，被直接拉入移動設(shè)備生態(tài)。
?? 因此，設(shè)計師需要感知到：
自己設(shè)計的產(chǎn)品，不僅服務(wù)于一二線城市的用戶，而且會輻射到社會系統(tǒng)的毛細血管中。
產(chǎn)品設(shè)計需要考慮更多元的生活方式，更包容的界面設(shè)計和交互模式，更個性化的用戶場景。
另外，移動互聯(lián)網(wǎng)的火爆，催生其他行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，及智能產(chǎn)品設(shè)計的探索和研發(fā)。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的載體不再局限于電腦和手機，體驗設(shè)計無處不在，逐步拓展到線下實體業(yè)務(wù)，不再局限于數(shù)字化屏幕，因此，設(shè)計師需要掌握的知識領(lǐng)域和思維方式也被延展到多平臺。
3.第三次變革：融合與細化并存
第三次變革，似乎來的沒那么猛烈，但在悄然聲息中形成新的商業(yè)秩序。
近年來，各行業(yè)跨平臺的商業(yè)策略和業(yè)務(wù)機制在數(shù)字化產(chǎn)品上的映射，經(jīng)過多年磨合，趨于穩(wěn)定和成熟。
我經(jīng)常把各行業(yè)消費型 App (比如電商、社交、新聞、外賣、打車等）的 Logo 和名稱去掉，讓大家猜是誰及所屬行業(yè)，即便有些 App 的名字大家不熟悉，但很少有人猜錯其行業(yè)。
這說明，很多產(chǎn)品的用戶心智模型已經(jīng)固定，此時推出極具顛覆性的產(chǎn)品架構(gòu)的風(fēng)險不可估量。
因此，在新一輪創(chuàng)新技術(shù) (比如：人工智能、數(shù)據(jù)驅(qū)動) 未成熟，和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)亟待探索前，企業(yè)對設(shè)計團隊的需求向品牌、內(nèi)容運營類設(shè)計靠攏，而較少推出產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層面的創(chuàng)新。
???設(shè)計師的職業(yè)發(fā)展呈兩大趨勢：
??一是融合，不再區(qū)分交互，視覺和動效設(shè)計師，而統(tǒng)稱為產(chǎn)品或體驗設(shè)計師，但他們的工作各有側(cè)重；
還有一部分全鏈路設(shè)計師，他們的工作從初期的產(chǎn)品規(guī)劃延伸到開發(fā)落地，并且跨手機、電腦、智能設(shè)備等多平臺，橫貫線上線下。
??二是更細化，拿視覺設(shè)計師舉例，視覺設(shè)計師的工作分別專注于品牌、新媒體運營、數(shù)據(jù)可視化、商業(yè)插畫、三維設(shè)計等。
?? 不管科技如何進步，社會如何發(fā)展，職務(wù)或工作逐步融合還是細分，從流程角度來說，在每一個環(huán)節(jié)，設(shè)計師都需要向前并向后思考：
??往前，需要盡早進入角色，并了解產(chǎn)品前期策略與規(guī)劃，以便高效協(xié)同；
??往后，將自身的工作更好的交接到下一個環(huán)節(jié)并延續(xù)，保證高品質(zhì)的設(shè)計。
從跨平臺跨觸點角度來看，同一個產(chǎn)品功能或運營活動，如何在不同載體與用戶交互的多個環(huán)節(jié)有效觸達，都需要設(shè)計師對產(chǎn)品的深層理解，和研發(fā)流程融會貫通。
在社會與產(chǎn)業(yè)的主流發(fā)展中，伴隨一些永恒不變的話題，在這里，我還想與大家交流幾個設(shè)計行業(yè)持續(xù)關(guān)注的熱點問題。
設(shè)計職場熱點問題
問題一：去產(chǎn)品公司還是咨詢公司？
在產(chǎn)品公司工作還是咨詢公司工作，對設(shè)計師的職業(yè)發(fā)展而言各有利弊。
???一個比較有趣的現(xiàn)象：
少有設(shè)計師，由一家咨詢公司向另一家咨詢公司流動。
在 EICO 任職期間，辭職的設(shè)計師大都流向 BAT、美團、字節(jié)等頭部產(chǎn)品公司。而新加入 EICO 的同事，也鮮有來自其他設(shè)計咨詢公司的同行。
我認為，這并不是由于競業(yè)協(xié)議導(dǎo)致的不流動，而是大廠的虹吸現(xiàn)象比較嚴重，也符合絕大多數(shù)設(shè)計師的職業(yè)發(fā)展路徑。
就像美國的設(shè)計師，大多在微軟、谷歌、Facebook 等產(chǎn)品公司，和青蛙、IDEO 等設(shè)計咨詢公司間來回切換。
???在產(chǎn)品公司工作的優(yōu)勢在于：
??設(shè)計師可以深入某個/多個功能模塊和行業(yè)，不斷迭代，更注重縱深發(fā)展。
??設(shè)計師可以深入感受公司層面的多元文化。
??與不同職務(wù)部門之間的長期接觸，有利于提升設(shè)計師的協(xié)作能力。
???在咨詢公司工作的優(yōu)勢在于：
??設(shè)計師為不同行業(yè)、不同平臺的客戶打造產(chǎn)品和服務(wù)，在設(shè)計思路宣講和快速學(xué)習(xí)能力方面提升較快。
??與客戶合作時，設(shè)計師可以直接與產(chǎn)品總監(jiān)甚至創(chuàng)始人、合伙人聊產(chǎn)品層面的需求。
??咨詢公司比較尊重設(shè)計師的個性化需求。
?? 二者的劣勢也顯而易見：
產(chǎn)品公司的設(shè)計師，羨慕咨詢公司的設(shè)計師可以頻繁體驗不同的領(lǐng)域和平臺。而咨詢公司的設(shè)計師，則渴望在一個特定領(lǐng)域的產(chǎn)品中沉淀。
所以，要確定哪條路更適合自己，設(shè)計師需要根據(jù)自己當(dāng)前的狀態(tài)、能力結(jié)構(gòu)以及職業(yè)規(guī)劃來綜合平衡。
問題二：從事設(shè)計專家還是設(shè)計管理？
“從事設(shè)計專家還是設(shè)計管理”，對于資深設(shè)計師來說不是問題，他們深知自己的核心競爭力和特點，對未來有明確的規(guī)劃。
但這個問題一直困擾某些從業(yè)多年的設(shè)計師，他們不知道如何突破自己的職業(yè)發(fā)展道路，也不知道自己適不適合做管理。
不管做設(shè)計專家還是設(shè)計管理，領(lǐng)導(dǎo)力都至關(guān)重要。
設(shè)計師可能不需要組建和管理團隊，但必須挖掘團隊成員的潛力并調(diào)動他們的積極性，從而輸出高質(zhì)量的設(shè)計。
當(dāng)團隊成員遇到專業(yè)瓶頸或項目進度受阻時，有領(lǐng)導(dǎo)力的你可以成為團隊成員最值得依靠并信賴的人。
???我認為，設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)力主要包含以下五個方面：
??設(shè)計是一門技術(shù)，設(shè)計專業(yè)人才必須有高審美，懂產(chǎn)品策略、設(shè)計理論及方法論，對所處的行業(yè)有深度理解和洞察。
??建立信任感，為團隊提供足夠的培訓(xùn)、工具、方法論和資源，并且相信團隊成員的個人能力，并支持他們通力協(xié)作。
??面對各種概念方向和流程進度的選擇時，堅定為團隊指明方向，并對結(jié)果負責(zé)。
??及時并透明的溝通，為團隊設(shè)定清晰的目標和期待，并為團隊成員提供及時、具體、有效的反饋。
??以身作則，要求別人做到的事情，自己先做到表率。
設(shè)計師可以在積累以上五個方面的經(jīng)驗之后，再探索自我實現(xiàn)的價值，選擇縱向發(fā)展成為設(shè)計專家，還是橫向拓展成為設(shè)計管理，找到適合自己的職業(yè)發(fā)展道路。
?問題三：設(shè)計畢業(yè)生如何找工作？
近些年，國內(nèi)的設(shè)計畢業(yè)生如雨后春筍般出現(xiàn)，海外畢業(yè)歸國尋找工作機會的留學(xué)生也逐年遞增，由于疫情還加劇了回流。
海歸留學(xué)生在設(shè)計方法論、設(shè)計提案、批判與復(fù)盤等方面的能力更加突出和全面，具備實習(xí)經(jīng)驗的國內(nèi)高校畢業(yè)生與實際工作的結(jié)合更緊密且接地氣。
大環(huán)境復(fù)雜多變，畢業(yè)生的就業(yè)競爭壓力逐年增長。
不管是海歸還是本土畢業(yè)生，沒有突出實習(xí)經(jīng)驗的應(yīng)屆生一般都在篩簡歷階段被刷掉。
主要原因是公司更看重求職者的實戰(zhàn)項目經(jīng)驗，求職者在學(xué)校里參與了很多虛擬項目，但模式化產(chǎn)出的作品集參考價值不高，千篇一律的思維導(dǎo)圖、用戶畫像、設(shè)計流程，沒有將每個人的差異化能力和潛力展現(xiàn)。
???給設(shè)計專業(yè)畢業(yè)生一些投遞簡歷和作品集的建議：
??仔細閱讀目標公司及崗位的招聘需求和職位描述，有針對性地將相關(guān)項目和經(jīng)驗放在作品集中。
比如目標公司的崗位是“企業(yè)級服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計師”，你最好整理一些涉及 B 端平臺的項目經(jīng)驗或思考。
??很多公司對畢業(yè)生在工作經(jīng)驗上沒有太高的期待，因此，考察重心在自我成長的潛力。
所以，你一定要思考清楚自己最獨特的的能力是什么，并在面試時突出自學(xué)能力。
尚未畢業(yè)的在校生，不要等到臨近畢業(yè)才開始迷茫，一定要多找實習(xí)機會，探索各種途徑接觸你心儀企業(yè)的設(shè)計師，與他們直接交流。
???至于如何從眾多實習(xí)候選人中脫穎而出，一個極端但有效的方法是：
在線上平臺比如微博、知乎，與優(yōu)秀的設(shè)計大咖交流。在線下擠破腦袋去參與各種業(yè)界大咖的交流活動。
爭取一切機會，當(dāng)面把自己的簡歷和作品集交到大咖手上，讓他們給你一到兩分鐘時間，快速展示你的作品和能力。交流中最重要的一點是，要盡快的展示你的設(shè)計思路和獨特的思維方式。
有的實習(xí)生覺得，進入大廠，就萬事大吉，就可以為自己的簡歷抹上濃厚的一筆。
其實不然，雖然實習(xí)積累作品和經(jīng)驗很重要，但真正學(xué)以致用的能力才是你自己的。如果你的能力不足，有經(jīng)驗的面試官通過兩三句話，就能考察出作品集中展示的經(jīng)驗是不是你真正的實力。
所以，當(dāng)你進入公司，要抓住機會，主動接觸各種項目、工作，找到自己擅長和薄弱的地方，有針對性地鍛煉和提升。
2015 年，我在知乎回答過一個問題：“設(shè)計能做一輩子嗎？”，其中一個重要觀點是：名頭不重要，不斷提升綜合專業(yè)能力和開闊的眼界，才能以不變勝萬變。
是的，未來充滿不確定性和挑戰(zhàn)，但持續(xù)迭代、穩(wěn)步成長的你，一定能找到適合自己的解法。
本期【藍湖大咖訪談】就到這里啦，我們下期再見！
同學(xué)們有什么想和大咖請教的呢？歡迎留言，湖湖會定期翻牌子的哦～新年快樂！
