昨天剛拿著證據(jù)讓違規(guī)商家完成退一賠三,轉(zhuǎn)頭就被一起吃飯的朋友潑了冷水:“不就百八十塊的事嗎,至于鬧到要投訴的地步?為這點(diǎn)錢斤斤計(jì)較,太丟體面了?!?/p>
那一瞬間,維權(quán)成功的成就感蕩然無(wú)存,只剩下滿肚子的委屈和不解。
事情的起因很簡(jiǎn)單。周末去一家評(píng)分很高的網(wǎng)紅餐廳吃飯,菜單上明晃晃標(biāo)著“現(xiàn)熬骨湯、手工現(xiàn)做鮮面”,結(jié)果端上來(lái)的面,湯底是預(yù)制包沖開(kāi)的齁咸味道,面條軟塌發(fā)黏,連搭配的鹵味都是冷藏了很久的口感。
我找服務(wù)員核對(duì),對(duì)方一開(kāi)始滿不在乎:“現(xiàn)在餐飲都這樣,大家都是用預(yù)制菜,你別太較真。”后來(lái)我拿出菜單上的宣傳字樣,還有拍下來(lái)的食材問(wèn)題,提出要按食品安全法的規(guī)定處理,店長(zhǎng)才過(guò)來(lái)道歉,最終按規(guī)則完成了賠償。
我本來(lái)覺(jué)得,這只是一件再正常不過(guò)的事——商家虛假宣傳、貨不對(duì)板,我作為消費(fèi)者,維護(hù)自己的合法權(quán)益,天經(jīng)地義。
可沒(méi)想到,這件事傳到朋友耳朵里,卻成了“不大度”“小題大做”。
更讓我感慨的是,這樣的話,我已經(jīng)不是第一次聽(tīng)了。
網(wǎng)購(gòu)的水果缺斤少兩,拍照找商家補(bǔ)發(fā),我媽在旁邊勸我:“幾塊錢的事,別找人家麻煩,多一事不如少一事?!?/p>
外賣送錯(cuò)了餐品,聯(lián)系平臺(tái)處理,同事說(shuō):“算了算了,外賣員也不容易,別投訴了扣人家工資?!?/p>
就連買的護(hù)膚品拆封就發(fā)現(xiàn)漏液,找售后退換,都有人說(shuō):“能用就行,別那么挑剔?!?/p>
好像在很多人的認(rèn)知里,“維權(quán)”等于“找茬”,“較真”等于“小氣”。為了所謂的“體面”“和氣”“與人方便”,我們就得打碎了牙往肚子里咽,對(duì)自己的損失視而不見(jiàn)。
可我始終想不明白:為什么犯錯(cuò)的人理直氣壯,維護(hù)自己權(quán)益的人,反而要被指責(zé)“不懂事”?
我們退讓的從來(lái)不是那幾塊錢、幾十塊錢,而是自己的底線。
商家虛假宣傳,你忍了,下次他就敢更明目張膽地欺騙消費(fèi)者;商家缺斤少兩,你算了,下次他就敢把半斤的東西標(biāo)成一斤來(lái)賣;商家提供不合格的食品,你不計(jì)較,下次他就敢在食品安全上更敷衍。
你的每一次“算了”,都是在給違規(guī)行為讓步;你的每一次“大度”,都在讓更多普通人踩進(jìn)同樣的坑里。
我們從小被教育要寬容、要與人為善,可寬容從來(lái)不是縱容,善良也不該成為別人傷害我們的武器。
合法合規(guī)的維權(quán),從來(lái)都不是“鬧”,也不是“丟面子”。這是法律賦予我們每個(gè)消費(fèi)者的權(quán)利,是我們守住自己生活底線的方式。
315的意義,從來(lái)不是只有這一天才能維權(quán),而是提醒我們:每一個(gè)普通人的合法權(quán)益,都值得被認(rèn)真對(duì)待;每一次對(duì)違規(guī)行為的較真,都在讓這個(gè)市場(chǎng)變得更規(guī)范一點(diǎn)。
別再用“大度”綁架自己了,該爭(zhēng)取的權(quán)益,大大方方去爭(zhēng)取。
你的較真,一點(diǎn)都不丟人。那些勸你忍氣吞聲的“體面”,不要也罷。