賈村信用社變化真大！街上的老百姓都是這樣傳頌著。
無論是服務(wù)態(tài)度、還是服務(wù)質(zhì)量，最起眼的還是服務(wù)環(huán)境，窗明幾凈、環(huán)境整潔。問起張彩麗有什么秘訣，張彩麗不好意思說。今天就發(fā)生這么一件事，讓我似乎讀懂了張彩麗的管理真經(jīng)。
一巧，巧管理
客戶經(jīng)理陸續(xù)到她辦公室鎖定化解不良貸款戶目標(biāo)。
“你看看你的領(lǐng)帶打的快能拖地了。”
“我不會打，就這，還是我媳婦給我打的?！?/p>
“你解下，我給你打?！?/p>
張彩麗麻利地給客戶經(jīng)理小馮打起來，比劃著、翻轉(zhuǎn)著、纏繞著。小馮系上了，“溫莎結(jié)” 經(jīng)典飽滿、長短正好遮住皮帶，立馬一個標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)人站在了我們的面前。
這大概就是管理學(xué)上所說的“溫情化管理模式”吧！
張彩麗就是這么一個人。那是在今年二月份的時候，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過慎重選擇，把在縣城里擔(dān)任儲蓄所所長的張彩麗調(diào)到賈村信用社擔(dān)任主任一職。張彩麗在工作中以一個在黃河岸邊長大的女人特有豪爽、柔情、執(zhí)著帶動著賈村信用社一班人。
二巧，巧講堂
在聯(lián)社推行的“農(nóng)信大講堂”活動中，她結(jié)合賈村信用社的實際，要求每個客戶經(jīng)理直接與村民面對面，通過一首歌讓村民們認(rèn)識客戶經(jīng)理、通過一個公開承諾讓客戶了解信貸服務(wù)、通過互動亮相讓廣大村民監(jiān)督賈村信用社，徹底扭轉(zhuǎn)了“投訴多”“問題多”“影響壞”的工作局面。用張彩麗的話說，只要掃帚掃到那，那兒就會干凈的。
她愣是把“農(nóng)信大講堂”活動講全了、講活了，講出了大多數(shù)客戶想聽、愿意聽話，把農(nóng)信產(chǎn)品根植到老百姓的心目中！
三巧，巧收貸
萬榮聯(lián)社全面啟動清收不良貸款后，她更是覺得肩上的責(zé)任重大。每次集中清收過后，她總是感覺到要做的工作太多太多，雖然我們開展了多種形式活動，總有“春風(fēng)難渡玉門關(guān)”的現(xiàn)象存在。她就和賈村信用社的客戶經(jīng)理集中收貸再殺“回馬槍”，深耕在賈村的每個村莊，對賈村轄區(qū)內(nèi)十多個村莊信貸情況了如指掌。比如XX村有多少戶貸款，正常貸款多少戶金額是多少，不良貸款是多少戶，金額是多少。不良貸款每戶是個什么情況，還款的可能性有多大。通過走訪左鄰右舍，尋求攻破“堡壘戶”的最佳方案。
日前，在賈村信用社就發(fā)生了這么一件事。有個客戶姓賈，于2008年6月份在賈村信用社貸款5萬元，因為兒子大了要蓋房、要供兒子讀書，加之他的幾畝果園還需要投資，就把貸款給“放”下了，這一放就是十年啊！當(dāng)集中收貸人員來到該村后，他就和清貸人員玩起了“捉迷藏”—你來我走、你走我回，讓我們清貸人員一次次地?fù)淇铡?/p>
張彩麗冷靜分析后，認(rèn)為該戶一是出于“欠人家的理短”，不和收貸人員面對面；二是該戶前幾年確實在火焰山上，有心無力；三是如今果園豐收在望，有指望還款；四是該戶有兩個上大二、大三大學(xué)生，馬上就要畢業(yè)找工作。我們清貸人員來了你可以躲藏，你的兩個兒子馬上就要畢業(yè)了，你有征信不良記錄這個你是躲不掉的。解決問題的辦法出來了，張彩麗就委托村委主任給賈XX做工作，村委主任傳來的音信是緩一緩。張彩麗著急啊，就委托賈XX的朋友給他做工作，朋友傳來的信息是等蘋果買了。張彩麗坐不住了，9月7日晚上，單刀赴會，親自到賈XX的家中，開口直言：老賈，我不是因為能收回你這五萬元貸款多領(lǐng)工資、獎金而來的，我是看到你有兩個優(yōu)秀的大學(xué)生來的。你辛辛苦苦為什么，不就是想讓兒子有一個好的前程。不要因為你有了不良記錄耽誤了孩子的前程。咱們鄰村的郭XX就是因為他有不良記錄在面試給刷下來了。你要是不相信我說的話，你明天可以直接問問去。張彩麗走了，賈XX坐不住了，連夜就和他老婆落實張彩麗說的真假。
9月8日，賈XX沒有去地里干活，而是和他的老婆開著電摩向親親借錢還貸。9月9日，賈XX來到了賈村信用社還清了她十年前的不良貸款。
收回了十年前的貸款，張彩麗高興?。〗裉焱砩夏膬憾疾粶?zhǔn)去，咱們在院子里吃燒烤。同志們高興啊！跟著這樣的主任干我們有壓力但更有心勁！
張彩麗就是這么一個人，她在用實際行動踐行著“不辱使命”，演繹著“誰說女子不如男”傳奇！
