現(xiàn)在，云技術(shù)已成為當(dāng)務(wù)之急，不再是一個(gè)選擇問題，這一信息顯然已經(jīng)傳達(dá)給所有不愿采用云優(yōu)先策略的組織。

COVID-19已經(jīng)推翻了規(guī)模空前的一切。但是，事實(shí)證明，這種流行病是對云計(jì)算行業(yè)的偽裝。Centrify發(fā)布一項(xiàng)新研究，發(fā)現(xiàn)近一半的IT決策者公司必須在特殊期間整體上加快其云遷移計(jì)劃和IT現(xiàn)代化。

最敏捷的組織通過增加對云的使用來應(yīng)對當(dāng)今的挑戰(zhàn)。隨著公司重新審視其在后世界中變得更強(qiáng)大的戰(zhàn)略時(shí)，他們必須在組織中找到合適的位置，云服務(wù)可以提高彈性和敏捷性。使用云的一個(gè)重要好處是它為您提供了極大的靈活性。它可以通過消除或減少本地服務(wù)器來降低成本，并讓企業(yè)按需擴(kuò)展數(shù)據(jù)存儲和計(jì)算能力。

例如，如果我們正在做大量的聯(lián)絡(luò)中心工作，我們可以記錄呼叫，將其轉(zhuǎn)換為文本，使用AI和ML識別客戶情緒，進(jìn)行質(zhì)量檢查，使用對話機(jī)器人響應(yīng)呼叫，從而減少通話次數(shù)。需要代理商并增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。所有這些都可以在云中發(fā)生。話雖如此，云并不總是最便宜的選擇，但它還有許多其他優(yōu)點(diǎn)。

云的最大優(yōu)點(diǎn)之一是，即使在無法預(yù)料的情況下，它也可以確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。云平臺可以幫助在短時(shí)間內(nèi)部署新的數(shù)字客戶體驗(yàn)，并可以支持比傳統(tǒng)技術(shù)平臺更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的分析。

目前，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大多數(shù)公司的議事日程，香港IDC新天域互聯(lián)整理：IDG的2020年云計(jì)算研究，81％的組織已在使用云計(jì)算或已在云中部署應(yīng)用程序，而2018年為73％。現(xiàn)在，云計(jì)算已成為當(dāng)務(wù)之急，不再是選擇問題，這一信息顯然已經(jīng)傳播到所有人不傾向于采用云優(yōu)先策略的組織。

在行業(yè)趨勢中，顯而易見的是，人們越來越喜歡采用云。組織不僅將外部應(yīng)用程序而且將內(nèi)部企業(yè)應(yīng)用程序都遷移到云中，以確保高性能和可訪問性。根據(jù)PWC最近的報(bào)告，到2020年第一季度，云支出增長了37％，達(dá)到290億美元。由于虛擬工作的激增需要可擴(kuò)展，安全，可靠，具有成本效益的非本地部署，這種趨勢可能會保持下去。技術(shù)服務(wù)。

盡管疫情爆發(fā)后經(jīng)濟(jì)不景氣，但Gartner估計(jì)全年云計(jì)算支出預(yù)計(jì)將增長19％，即使IT整體支出預(yù)計(jì)下降8％，安全性，數(shù)據(jù)現(xiàn)代化和成本也將下降在云遷移的主要驅(qū)動力中。德勤（Deloitte）的一項(xiàng)研究表明，云和數(shù)據(jù)現(xiàn)代化高度相關(guān)，并且實(shí)際上相互促進(jìn)。

隨著對安全性和自動化的日益關(guān)注，企業(yè)將為滿足各種需求而部署云做好充分的準(zhǔn)備。全面了解采用云戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)和收益可以幫助組織在大流行期間及以后獲得成功。

對于COVID-19，一件事很清楚，那就是未來可能是不可預(yù)測的，這就是為什么我們必須為未知世界做好準(zhǔn)備。提供移動性，敏捷性和可擴(kuò)展性以及不可協(xié)商的安全性的技術(shù)將始終確保業(yè)務(wù)連續(xù)性，即使在更糟糕的時(shí)期也是如此。如今，它是云計(jì)算以及其他許多云計(jì)算。但是，鑒于技術(shù)突破的速度，明天將會有更多。