如何讓培訓(xùn)更有價(jià)值，一直是困擾企業(yè)培訓(xùn)人的棘手問題。就像顧立民老師所說：“培訓(xùn)是企業(yè)最貴的投資”。企業(yè)當(dāng)然希望這些投資能夠提升員工領(lǐng)導(dǎo)力、工作效率和質(zhì)量、以及客戶服務(wù)水平等等，而且我們現(xiàn)實(shí)中的培訓(xùn)到底為企業(yè)帶來多少價(jià)值呢？很多企業(yè)的培訓(xùn)流于形式，相當(dāng)多的學(xué)習(xí)項(xiàng)目并未能真正轉(zhuǎn)化到實(shí)際的工作場(chǎng)所中，未能提升組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效。
這本學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目的6D法則給了我們一套原理和工具，什么是6D法則？
D1：界定業(yè)務(wù)收益；D2：設(shè)計(jì)完整體驗(yàn)；D3：引導(dǎo)學(xué)以致用
D4：推動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化；D5：實(shí)施績(jī)效支持；D6：評(píng)估學(xué)習(xí)結(jié)果
說起這6D，個(gè)人覺得最難的是D1界定業(yè)務(wù)收益，因?yàn)榕嘤?xùn)被認(rèn)為沒有價(jià)值往往就是與業(yè)務(wù)脫節(jié)，與績(jī)效脫節(jié)，如果在一開始就把目標(biāo)理定清楚，那么后續(xù)的工作會(huì)容易很多。
那么如何界定業(yè)務(wù)收益，書中告訴了我們兩種方式：1是學(xué)會(huì)用業(yè)務(wù)收益描述學(xué)習(xí)目標(biāo)，2是與業(yè)務(wù)部門或直線經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)需求面談
比如學(xué)習(xí)目標(biāo)常常是課程結(jié)束時(shí)的技能和能力的提高，例：通過參加這次培訓(xùn)能夠演示如何給予下屬有效的反饋。聽到這樣的學(xué)習(xí)目標(biāo)，好像也沒什么錯(cuò)，挺清晰的。
如果用業(yè)務(wù)收益描述就完全不同了，業(yè)務(wù)收益描述就是描述學(xué)習(xí)者崗位工作中的行為表現(xiàn)和績(jī)效，上面的例子用業(yè)務(wù)收益描述就是：通過經(jīng)常給予下屬積極有效的反饋，增強(qiáng)了員工的忠誠(chéng)度。這樣的培訓(xùn)目標(biāo)就不僅僅局限在課堂上了，而是把場(chǎng)景放在工作中，更實(shí)用。
第二種方式就是與業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行深度面談，了解業(yè)務(wù)需求，書中介紹了“結(jié)果計(jì)劃輪”的方法，即與業(yè)務(wù)經(jīng)理一起探討4個(gè)問題：
1、你期望達(dá)到的業(yè)務(wù)收益是什么？
2、你期望培訓(xùn)后，學(xué)員的行為有何變化？
3、你覺得確認(rèn)學(xué)員行為改善的依據(jù)是什么？
4、你認(rèn)為學(xué)習(xí)項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
當(dāng)我們和業(yè)務(wù)經(jīng)理共同回答了這些問題，我們對(duì)于培訓(xùn)的學(xué)習(xí)目標(biāo)也就有了業(yè)務(wù)收益界定，只要我們?cè)诤罄m(xù)的課程設(shè)計(jì)、教學(xué)策略以及學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化中，都貫徹業(yè)務(wù)收益的目標(biāo)，那么培訓(xùn)的價(jià)值就自然凸顯了出來。我發(fā)現(xiàn)6D法則這本書里面設(shè)計(jì)了非常多的訪談表格和檢查清單。用這些訪談表和直線經(jīng)理、學(xué)員或老師進(jìn)行有效溝通，利用檢查清單對(duì)照我們的工作是否與目標(biāo)相符，非常科學(xué)和行之有效的方法，值得我們培訓(xùn)人借鑒。
書中的內(nèi)容很多，就不一一介紹，有興趣的伙伴們可以買書詳讀。對(duì)于企業(yè)來說，一切都是生意，培訓(xùn)部門也要把自己作為一個(gè)銷售部門，企業(yè)投入就要產(chǎn)生回報(bào)，努力把自己當(dāng)作乙方來做，創(chuàng)造完美的培訓(xùn)價(jià)值體驗(yàn)是我們的首要工作。
