“好的好的，我知道了，這的確是我們的問題。”
放下電話，小王有點氣鼓鼓的，嘴里還說著：“真是夠鬧心的！還得我跟客戶賠不是！”
“怎么了？”耳邊傳來一個男聲。
小王轉(zhuǎn)過頭一看，哎呀，怎么是老板？
連忙站起身來，笑了一下，就急忙匯報：“客戶抱怨呢！說我們的人員老是給不出明確意見！“
老板看著小王，示意他繼續(xù)講下去。
小王吸了口氣：“老板，是這樣，這兩天客戶和我們正在技術(shù)交流，有好幾個要求需要我們相應(yīng)，但咱的技術(shù)人員總是給不出確定意見；我也覺得面臨客戶的時候，這個技術(shù)人員有點唯唯諾諾的，能不能讓換個人呀！給我派個給力一點的人！”
老板微微的點點頭。
小王看老板點頭，就更來勁兒了，繼續(xù)說：“老板啊，現(xiàn)在我這邊的工作特別繁重，客戶要求又高又難纏，昨天我還加班到十一點多在做文件呢！客戶特別不講理，簡直沒辦法溝通！”
老板笑了一下，看了一眼表，小王心里一緊，就加速說道：“老板，還有，上次也跟你提了一句，最近客戶要求我們在這個項目上再多增加一個顯示器，你看我們要不要增加呢？”
……
故事講到這里，你認為老板在聽小王說完這些以后，會告訴小王要不要增加顯示器？還有，老板心里會怎么看待小王呢？
小王自以為抓住了機會，向老板反映問題，但在老板聽來，又會是什么樣的情況呢？
我們一起來看看，小王的話里，主要表達了什么：
第一：覺得自己工作多，加班，客戶難以溝通
第二：同事的能力不夠，不能很好的配合自己的工作
第三：項目中的具體問題，希望老板給解決方案
看出來了吧，在旁人或者老板的耳朵聽來，這可像極了抱怨，都是從自身利益出發(fā)，沒有考慮團隊中的其他人，而且還給老板布置了作業(yè)，最終達到的效果是，老板對小王的個人管理和團隊管理能力產(chǎn)生了懷疑。為什么呢？下面我們就詳細分析一下：
首先，和員工比較起來，老板雖然不會負責(zé)具體業(yè)務(wù)，但他關(guān)心的問題更多，比如：企業(yè)的發(fā)展、效益和風(fēng)險、各部門之間的平衡、資源的合理配置等等，只怕他的壓力比你大，面臨的工作要求更高，需要投入的精力也更多，而他卻不可能對員工訴苦。說的再極端一點，員工干的不爽了，可以撂挑子，老板敢嗎？他到這個位子，他的一些行為產(chǎn)生的影響已經(jīng)遠遠超越對他個人生活的影響了。因此，當你每次都說自己壓力大，叫苦連天，期望得到領(lǐng)導(dǎo)的體恤和贊賞時，領(lǐng)導(dǎo)雖然表面上不說什么，但心里或許會更多的認為你愛“秀”，并不是一個踏實干活的人。
其次，雖然老板也喜歡看到員工為工作加班加點，但他更希望得到的是，員工對工作的專注投入、工作質(zhì)量和效率的提升，因為只有這樣，才能給公司帶來真正的效益。但是，個人加班加點換來的依然是客戶的不滿意和同事的不配合，很可能就是員工自己的工作方法需要改進了。因為無論是客戶還是其他同事，他們都沒有義務(wù)讓你的工作變得更順利。客戶有客戶的立場和視角，同事有同事的考慮和壓力，你需要做的是了解他們出現(xiàn)這種問題的原因，平衡自己和他人的需求，找到合作解決的方式，你才是給自己創(chuàng)造合作氛圍的主體。
最后，即便是你之前跟老板匯報過負責(zé)的工作細節(jié)，老板也極有可能不會記住，因為他的關(guān)注點不會在你的工作上面。而且，在遇到重大問題時，最好是能給老板提出幾種解決方案，說明提出方案的想法及背景信息，向他咨詢建議、尋求幫助或者提示風(fēng)險。老板也是人，精力也有限，不可能事事都交代你怎么做，更多的情況下，是他需要你來提供正確全面的信息，然后在你的建議中，根據(jù)他對公司情況更為深入和廣泛的理解，然后做出決定。反過來說，如果你隨時問老板任何問題，他都能立刻給你指出解決方案，那么這個公司也就完了，因為老板在做員工該做的事情，沒有別的精力再去考慮公司戰(zhàn)略層面的發(fā)展問題了。
在向老板或者上級反映問題的時候，一定要先想到如果自己是老板或上級，你又想聽到別人想跟你如何反映問題？用這樣的意識去思考自己的言行，才能在職場上有苦勞也有功勞?。?/p>
