印象就是我們對他人特性如能力、性格、品質(zhì)的總體看法和評價。

印象的形成是通過對他人的言談舉止、儀表神情以及行為習(xí)慣等方面的知覺而實現(xiàn)的。

一、外表

一個人的外表常是我們最先接觸的信息，有時候也是主要的判斷依據(jù)，人民據(jù)此判斷他人的內(nèi)在品質(zhì)并決定對他人尤其是陌生人是否喜歡。

二、言語

言語作為自我表達(dá)和交流的工具，在社會生活中發(fā)揮著重要的作用，同事也給人們提供了判斷他人的依據(jù)。我們會根據(jù)一個人說話的內(nèi)容判斷他的內(nèi)在品質(zhì)。除了內(nèi)容外，一個人說話時的語音、語調(diào)、語速也能充分表現(xiàn)其性格和其他心理特征。

三、非言語交流

非言語交流主要包括面部表情、目光接觸和身體姿勢。這些線索很難被人有意識地加以控制，因而往往更能真實地揭示人們內(nèi)心的想法等特征。

四、行為

行為也是很有用的信息源。人們常對他人的行為進(jìn)行歸因，根據(jù)歸因的結(jié)果再作進(jìn)一步的判斷。

五、其他線索

個人本身并不是唯一的線索來源，人們在形成對某人的印象時，還會受到這個人本身之外的其他社會環(huán)境的影響。