我們?cè)诘昀锩刻於紩?huì)面對(duì)各種各樣的顧客，總是有些顧客叫我們琢磨不透。當(dāng)我們熱情的去與顧客聊天時(shí)而對(duì)方要么就說“我隨便逛逛不用管我你們忙就行，”要么就什么也不說 。顧客不說話，我們就不知道顧客想要什么樣的衣服。不知道顧客想要什么樣的衣服就更無話可說了。往往衣服試了一圈下來也不知道顧客到底喜歡哪一種。

其實(shí)我們要學(xué)會(huì)與顧客去溝通，把顧客當(dāng)做我們的朋友去接待。想一下如果自己朋友來買衣服自己會(huì)是一種什么態(tài)度。要多與顧客去溝通，讓顧客接受自己，顧客只有接受了自己才會(huì)告訴自己的想法。也可以與顧客聊聊別的事情讓顧客對(duì)自己放下防備的心態(tài)讓顧客接受自己，把自己當(dāng)成朋友。同時(shí)我們也要多問顧客，大多數(shù)知道顧客想要什么類型的衣服，什么時(shí)候穿都是導(dǎo)購(gòu)問出來的。畢竟知道了這些信息之后給顧客推薦的就比較符合他的要求了，相比之下要比盲目的給顧客選擇或是顧客自己選擇成交率要高的多。

我們接待顧客的時(shí)候被顧客拒絕是必不可少的。當(dāng)顧客拒絕了我們之后我們不能以消極的情緒來對(duì)待顧客。當(dāng)顧客拒絕了我們，而我們用笑臉回給顧客，相信顧客也會(huì)給我們一個(gè)笑臉。

多與顧客去溝通，多了解顧客的喜好，大膽的去與顧客交流，漸漸的讓顧客說而我們聽著。顧客說的越多，我們知道的信息也就更多，抓住顧客的機(jī)會(huì)也就更高，成交率自然也就上去了。同時(shí)我們也要多贊美顧客，誰不喜歡聽別人夸自己呢。學(xué)會(huì)與顧客溝通是讓業(yè)績(jī)飆升的關(guān)鍵。