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? ? ? ? 通過這本書，我們可以了解到：原來溝通力竟然是可以復(fù)制的。其實(shí)每個人都能成為高效溝通者，只是需要學(xué)習(xí)和練習(xí)而已。

1.溝通的目的是尊重與合作，而非輸贏。只有學(xué)會了尊重和合作，溝通的過程才能愉快和積極，結(jié)果才能如你所愿。

2.溝通高手都是善于掌控情緒。當(dāng)我們在溝通遭遇不愉快時，很容易情緒消極而影響溝通，此時我們需要控制這種糟糕的情緒，別讓自己被情緒左右。

3.溝通之前需了解清楚需求。凡是溝通中出現(xiàn)的問題，多數(shù)是由需求不清晰或者需求未能得到滿足所致。

4.溝通之中需營造一種安全的溝通氛圍。一般按照慣性思維與別人談話時，通常是以自己最習(xí)慣的方式，但有時會讓對方感覺不安全，這時候需要我們打破慣性思維，主動營造一個安全的溝通氛圍。

5.讓文字發(fā)揮力量。想較與面對面的語音溝通，文字溝通會給溝通雙方更多的思考時間，同時在傳遞語氣和情緒方面也更考驗(yàn)智慧。

六項(xiàng)思考帽