宜家的床,服務(wù)行業(yè)的傷

晚上去哪睡,你家我家還是如家?
不如去宜家?

宜家的床大概是很舒服的

前幾天在網(wǎng)上看到一段視屏。

“試用、試睡”正是宜家“體驗(yàn)式”營銷的重要形式,因此在全國各地的宜家,都可以看到呼呼大睡的“顧客”。

對此宜家周末開啟商場大喇叭不斷提醒;同時由保安和工作人員現(xiàn)場進(jìn)行勸導(dǎo),但終究是低估了蹭睡大軍。

某網(wǎng)紅估摸是看不下去了,拍了一組視頻小短片。

他和朋友去宜家賣場的床鋪區(qū)域,看到有客人躺在床上熟睡,就假借看家具的名義翻動物品,弄醒客人。

在熟睡中被驚醒,自然都是不爽的。片中一名老伯被吵醒后還超兇的罵道“干嘛啊你們,我他媽睡得正香呢!你們這些人怎么這么沒有素質(zhì)?。?!混蛋!”

弄醒他的還不過是想買東西的客人,就被罵的如此難聽,再想想,負(fù)責(zé)現(xiàn)場叫醒他們的工作人員。

她們小心翼翼的叫醒這些無禮睡客,被這些不消費(fèi)還占地添麻煩的人怒罵還得陪著不是的樣子,這份工作的無奈性,可想而知。

一群沒素質(zhì)的人罵著別人的沒素質(zhì),素質(zhì)一定覺得很尷尬


物業(yè)也是個標(biāo)準(zhǔn)靠出賣服務(wù)的行業(yè),大學(xué)期間有去物業(yè)公司實(shí)習(xí)了一段時間,諸多無奈,只能往肚里咽。

元宵節(jié),一戶人家夜里沒回來,家里的被子還晾曬在外頭,不料占了星火渣子著了。

大半夜的,物業(yè)聯(lián)系業(yè)主后拿了備用鑰匙進(jìn)去滅了火,待業(yè)主回來看到被子和墻面燒過痕跡嚴(yán)重,反而責(zé)怪物業(yè)動作太慢。

樓層里有些業(yè)主喜歡把鞋放在門口,丟了反而也責(zé)怪物業(yè),給物業(yè)綁上個看守不牢。

小區(qū)晚歸的業(yè)主嫌車停到地下車庫太麻煩,索性就停個路口,早上發(fā)現(xiàn)車有劃痕,跑去一陣喧鬧。

自己忘記交水電費(fèi),被停用了,糊里糊涂喊物業(yè)去維修,說物業(yè)管理不當(dāng)。

物業(yè)就像是小區(qū)里的保姆甚至是媽媽,整個小區(qū)充斥著一股巨嬰的味道。

看著物業(yè)人員皺著眉頭,被拖欠了幾年物業(yè)費(fèi)業(yè)主理直氣壯責(zé)罵的樣子,服務(wù)行業(yè)的心酸史,怕是如長河一般滾滾。

眾口難調(diào),怎么都是做服務(wù)的錯

城市建設(shè)靠大家

作為一個貫穿了五千年的文明大國,國人的文明素質(zhì)在服務(wù)行業(yè)面前,盡顯尤敗。

如今隨著生活品質(zhì)越來越優(yōu)的發(fā)展,很多品牌都希望打造出更加舒適的服務(wù),服務(wù)行業(yè)的增加,卻尤為凸顯著國人的文明素質(zhì)。

而這種文明素質(zhì)的匱乏卻是一直在蔓延,一代影響著一代。

我想很多人小時候都聽過這樣一個例子,就是家長教育小孩子好好學(xué)習(xí)的時候,會指著環(huán)衛(wèi)工人或是餐館服務(wù)人員做對比。

夸張的跟小孩說,不好好學(xué)習(xí),以后就是掃大街的就是端盤子刷碗的。言語間充斥對這種職業(yè)人員的不屑。

不提及工資的多少,每種職業(yè)都是神圣的,尤為是基層的服務(wù)人員。


在物質(zhì)的不斷提升中,在文明素質(zhì)大潮中,其實(shí)我們只要多一份善意,言辭留嘴,舉止收斂,就能改變很多。

想想外賣小哥頂著暴雨挨著烈陽穿梭在各種大街小巷,如果你能留意,就能發(fā)現(xiàn)他們的車騎很快很危險。少一份催促,多一分安全。

想想醫(yī)護(hù)人員的辛苦,倘若留心,你就能理解他們連續(xù)工作太長時間的疲倦。

不是每個人的工作都是坐在寬敞的辦公里悠閑喝茶的,基層服務(wù)總得有人去做,每種職業(yè)都是不分等級的,我們都各司其職堅守自己的崗位,不過都是希望,日子能過的更好。

面帶微笑報以善意的態(tài)度去面對基層服務(wù)人員,相信我,他們并不會因此而怠慢你,反而這個舉動,會讓你自己的心情更加舒適。

深夜總有守?zé)羧?,文明對待服?wù)人員,會讓你看到更好的自己。

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