世界上的一切事情都藏著九曲十八彎的委屈,就比如說昨天的一件事情:首先業(yè)務(wù)員在服務(wù)記錄里備注了兩個(gè)推薦客戶,表示他服務(wù)過了。然后我打電話,客戶說有號(hào)碼需要回訪,我一看回過來的號(hào)碼,居然跟業(yè)務(wù)員推薦的其中一個(gè)是一樣的。接著我就懷疑并氣憤起來,想這是什么行為,他居然把客戶反饋的號(hào)碼當(dāng)成是自己推薦的,這不是拿了別人的糖還要?jiǎng)e人謝謝他么?什么混蛋!結(jié)果我一問,就覺得自己是犯了先入為主的錯(cuò)誤了,業(yè)務(wù)員說那是找店客戶先給他打了電話,然后他讓他去看店的。
所以這件事情可能是這樣的:找店的先給業(yè)務(wù)員打電話問鋪?zhàn)忧闆r,業(yè)務(wù)員就把客戶電話說了。緊接著找店給客戶打了電話問了情況,客戶就把號(hào)碼返回給我。
這件事情,且不論究竟誰說的是真話,可以看出的是,有些事情,明面上擺著的是A,深入了解卻可能是B,不能隨隨便便給一件事情下結(jié)論。不然到最后可能自己會(huì)后悔不迭的。