很高興今天有機(jī)會(huì)跟大家一起分享這些年來(lái)我們作為一個(gè)三線(xiàn)小設(shè)計(jì)公司遇到的一些管理上的坑和問(wèn)題，以及我們的解決之道。以上這兩張圖是我自己的一些興趣愛(ài)好以及個(gè)人的標(biāo)簽。如果有感興趣的小伙伴,歡迎和我發(fā)生連接,加我微信,我們一起聊聊夢(mèng)想,也可以聊聊人生。

何為設(shè)計(jì),何為管理？彼得·德魯克說(shuō)過(guò),管理就是在資源稀缺的情況下,把事情做成的能力。而作為設(shè)計(jì)師,我認(rèn)為：設(shè)計(jì)的本質(zhì)是在資源稀缺的情況下尋求解決方案的最優(yōu)化的方式。

也就是說(shuō)我們?cè)跁r(shí)間、金錢(qián)、資源各個(gè)方面都存在局限的情況下,我們要用最快的速度、?最短的時(shí)間、最少的金錢(qián),去找到一個(gè)能夠解決問(wèn)題的最佳的求解方式。如果我們這樣看,那設(shè)計(jì)本質(zhì)上就是管理問(wèn)題,設(shè)計(jì)本身就是對(duì)資源的管理,正如，簡(jiǎn)潔就是對(duì)復(fù)雜的管理。

我經(jīng)常會(huì)遇到一些同行問(wèn)我：“老岳,我做設(shè)計(jì)的,是做技術(shù)的,好像不太擅長(zhǎng)做管理,對(duì)管理一竅不通,什么都不會(huì)?！碧崞鸸芾韥?lái)就垂頭喪氣的,好像管理是一個(gè)非常難的事情。但事實(shí)上我并不這樣認(rèn)為,因?yàn)槲矣X(jué)得管理行為和設(shè)計(jì)行為在底層代碼上是同構(gòu)的,都是尋求事情最佳解決方案的一種路徑。其實(shí)沒(méi)有一個(gè)人與生俱來(lái)就是會(huì)做設(shè)計(jì)的,同樣，也沒(méi)有一個(gè)人與生俱來(lái)就是會(huì)做管理的。也就是說(shuō),無(wú)論是設(shè)計(jì)還是管理，都是后天習(xí)得的技能，都是可以學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和反饋，通過(guò)刻意的練習(xí)能夠獲取到的技能。

其實(shí)我們自己在成象的日常管理當(dāng)中，在培訓(xùn)中層干部的時(shí)候,包括我們自己與其它小公司的合伙人的成長(zhǎng)歷程當(dāng)中，都會(huì)發(fā)現(xiàn)我們不擅長(zhǎng)管理這樣的問(wèn)題。但事實(shí)上，我可以負(fù)責(zé)任的告訴大家,你只要有責(zé)任心,你就一定可以學(xué)管理。管理這件事情沒(méi)有什么高深的,也沒(méi)有說(shuō)是有一個(gè)壟斷性門(mén)檻的。

它和設(shè)計(jì)是一樣的,你會(huì)做設(shè)計(jì)就一定會(huì)做管理。如果你在內(nèi)心深處給自己設(shè)限,我覺(jué)得這才是問(wèn)題的根源,而不是管理這個(gè)事情本身有多難。作為一個(gè)正常人,自然人,我們每天都在管理自己的語(yǔ)言、時(shí)間等方方面面,所以管理是無(wú)時(shí)無(wú)刻和我們發(fā)生關(guān)系的。那作為運(yùn)營(yíng)一家公司,管理也是同樣如此。

說(shuō)完我個(gè)人認(rèn)為的設(shè)計(jì)和管理的關(guān)系之后,我們?cè)賮?lái)看一看,管理到底是管些什么,特別是一家小的設(shè)計(jì)公司,我們?cè)撊绾喂芾?

我經(jīng)常會(huì)有人說(shuō),管理就是三件事情,管人管財(cái)管物,而在這三件事情里最重要的就是管人。不管是管財(cái)還是管物,作為管理者落實(shí)到最后的時(shí)候,一定是面對(duì)一個(gè)具體的人。所以這所有的一切都是跟人打交道,都是具體的在影響別人,管理別人,或者說(shuō)更重要的是,作為一個(gè)管理者,是管理自己,而不是管理別人。

那既然我們已經(jīng)找到了問(wèn)題的根源和關(guān)鍵所在是人，那么在我們這家小設(shè)計(jì)公司里?,我們所有的合伙人以及中層管理者,在帶隊(duì)伍之前,都要首先問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題：“01.你能帶什么樣的人？02.你能把人帶成什么樣?”

我們首先來(lái)看第一個(gè)問(wèn)題,你能帶什么樣的人。

不管是一家創(chuàng)業(yè)的小公司,還是一個(gè)功成名就的大公司,你首先要面對(duì)的第一個(gè)管理的問(wèn)題是什么樣的人會(huì)加入?和你們公司現(xiàn)狀是否匹配?你需要什么樣的人？但就算想清楚你要什么樣的人，也并不意味著這樣的人就會(huì)到你們公司來(lái),對(duì)嗎？其實(shí)與“什么樣的人會(huì)來(lái)到我公司”相比，我更看重的是：什么樣價(jià)值觀(guān)的人會(huì)來(lái)到我的公司？我覺(jué)得在這個(gè)層面的甄別里，最重要的一條就是價(jià)值觀(guān)。

作為一個(gè)管理者,我還有成象的其它合伙人,我們每個(gè)月都會(huì)花時(shí)間進(jìn)行面試,去挑選一些適合我們的優(yōu)秀的人。

在這個(gè)過(guò)程中我們也見(jiàn)到過(guò)好多技能水平很高的人，我們也見(jiàn)過(guò)很多特別聰明優(yōu)秀的人，但是最終能和我們走到最后的，能和我們同心同力走到今天的人，都是特別有學(xué)習(xí)能力的。我們有一個(gè)衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)：第一有好奇心，第二學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，第三是責(zé)任心。給大家舉個(gè)例子。我們經(jīng)常聽(tīng)到管理者吐槽他們公司的市場(chǎng)部的員工天天在辦公室里坐著，也不出去跑市場(chǎng)，然后怎么樣怎么樣怎么樣抱怨了一大堆。然后問(wèn)我對(duì)這樣的人你該怎么管，有什么辦法能夠激勵(lì)他出去跑嗎？

我說(shuō)你問(wèn)題的路徑錯(cuò)了，你首先要想的不是如何激勵(lì)這樣的人。你首先要反思這樣的人是怎樣出現(xiàn)在你的公司的。上醫(yī)治未病，我們應(yīng)該是在問(wèn)題發(fā)生之前就把問(wèn)題解決掉，一旦問(wèn)題發(fā)生了再去補(bǔ)救它就完蛋了。所有的手段都會(huì)帶來(lái)另外一個(gè)問(wèn)題。所以這就是第一個(gè)問(wèn)題的重要性：你能帶什么樣的人？所以我們一直都在說(shuō)怎么樣想辦法讓我們的隊(duì)伍里有奇葩而不再出現(xiàn)low逼，因?yàn)橐粋€(gè)特別low的人會(huì)帶來(lái)整個(gè)團(tuán)隊(duì)效能的下降。你仔細(xì)的想想我們?cè)谌粘９芾磉^(guò)程當(dāng)中有多少的能量是消耗在了溝通不暢上。而溝通不暢的第一個(gè)原因就是溝通對(duì)象不正確。

所以，正確的方式就是這樣的人不該出現(xiàn)在你的團(tuán)隊(duì)，你跟他價(jià)值觀(guān)不一樣，所以你每天都在和他的價(jià)值觀(guān)做斗爭(zhēng)，于是溝通非常的累。我們之前也有段比較的迷茫時(shí)間，為了解決問(wèn)題多招人，如果價(jià)值觀(guān)不正確的話(huà)，多招來(lái)的這個(gè)人不會(huì)帶來(lái)什么正面的東西，卻讓你的管理成本提升，而且讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣下降。所以后來(lái)我們就是對(duì)這方面會(huì)特別特別的在意和重視。所以對(duì)招聘這個(gè)環(huán)節(jié)尤其尤其的重視的管理者，都會(huì)自己去面試，自己篩簡(jiǎn)歷，自己去尋找奇葩。

第二個(gè)問(wèn)題,價(jià)值觀(guān)和你一樣的人招進(jìn)來(lái)了,我們要把人帶成什么樣？其實(shí)人的這一生特別的奇妙,我們這一生就在不停的找人,我們小的時(shí)候希望找到好的老師,長(zhǎng)大以后希望找到好的另一半,工作之后希望找到一些好的合作伙伴。但是找到人之后我們?cè)撊绾翁幚砣撕腿酥g的關(guān)系?我們之間能產(chǎn)生怎樣的化學(xué)反應(yīng)？

成象一直非常非常注意培訓(xùn),內(nèi)訓(xùn)。包括內(nèi)部知識(shí)的分享和溝通，其實(shí)早在2008年的時(shí)候,我還做為一個(gè)家裝公司的設(shè)計(jì)總監(jiān)的時(shí)候我們就非常重視培訓(xùn)。在2010年我開(kāi)始做成象設(shè)計(jì)的時(shí)候,我每周都會(huì)抽出一個(gè)半小時(shí)的時(shí)間來(lái)在公司內(nèi)部做培訓(xùn)，堅(jiān)持了一年半的時(shí)間。

雖然每次培訓(xùn)一些都是講一些小的知識(shí)點(diǎn),當(dāng)時(shí)看這些東西并不是很重要,也沒(méi)有覺(jué)得培訓(xùn)有立竿見(jiàn)影的效果。但是這種日積月累的培訓(xùn)，對(duì)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的塑造還是非常起作用。我們統(tǒng)一了知識(shí)架構(gòu)，然后它會(huì)慢慢慢慢的發(fā)酵，會(huì)產(chǎn)生一些新的東西,但這種東西都不是馬上見(jiàn)成效的，但在后期會(huì)產(chǎn)生很奇妙的化學(xué)反應(yīng)，所以培訓(xùn)是需要時(shí)間去積累的。

但是，當(dāng)我跟兄弟公司也交流的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)他們認(rèn)為說(shuō)現(xiàn)在公司員工流動(dòng)性大,員工學(xué)會(huì)了本事就會(huì)自己?jiǎn)物w,撬掉公司的客戶(hù),甚至還拉原來(lái)公司的同事去創(chuàng)業(yè)。所以他們說(shuō)培訓(xùn)是沒(méi)有用的,員工成長(zhǎng)的越快越容易拋棄公司。這個(gè)理論說(shuō)實(shí)話(huà)我認(rèn)為是悖論。

首先，作為一家公司,你必須要培訓(xùn)員工，這是你基本的社會(huì)責(zé)任。

第二，這個(gè)員工跑掉了和你做不做培訓(xùn)沒(méi)有任何的關(guān)系。一定是你公司的環(huán)境，你的激勵(lì)措施出現(xiàn)問(wèn)題了。更有可能就是這個(gè)人就不該出現(xiàn)在你的公司，因?yàn)樗湍悴灰粯樱运叩袅?，那就走掉了把。你不要把離職原因錯(cuò)誤的歸因到因?yàn)槟闩嘤?xùn)他學(xué)到東西，我認(rèn)為這是不正確的。一個(gè)公司里面會(huì)有正常的人員流動(dòng)，但是你不能因?yàn)檫@幾個(gè)不忠誠(chéng)的行為而去懲罰剩下的絕大多數(shù)忠誠(chéng)的、價(jià)值觀(guān)和你一致的人。

其實(shí)我們也經(jīng)歷過(guò)精心培養(yǎng)的員工在成熟后離職的事情，我們也曾出現(xiàn)過(guò)動(dòng)搖,但是后來(lái)我們想的很清楚,這個(gè)事情的錯(cuò),有可能在我們,也有可能是在員工。但絕對(duì)不會(huì)在我們培訓(xùn)他。

另外一方面，如果他是和我們價(jià)值觀(guān)是一致,那么技能培訓(xùn)是最基本的，同時(shí)我還在考慮另外一個(gè)問(wèn)題，我們?cè)趺礃硬拍茏屗兊酶?？因?yàn)樗兊酶昧?成象這家公司就變得更好了,變得更好不僅僅是指專(zhuān)業(yè)進(jìn)步了,而是說(shuō)你整個(gè)認(rèn)知世界的方式發(fā)生了變化。

這是我們最想要的。你的認(rèn)知視角,認(rèn)知方式發(fā)生了改變,所以你看待眼里的世界有不同了,所以你這個(gè)人也不同了你學(xué)會(huì)了獨(dú)立思考，我覺(jué)得只有這樣做,我們才能不辜負(fù)和我們價(jià)值觀(guān)一樣的小伙伴對(duì)于這個(gè)團(tuán)隊(duì)的期望。

我希望無(wú)論在成象團(tuán)隊(duì)里面工作一個(gè)月還是十年,都會(huì)是人生當(dāng)中最重要的經(jīng)歷之一。因?yàn)樗谶@里面獲得了改變自己心智模型的一種機(jī)會(huì)和方法。這一點(diǎn)是非常重要的。所以在今天成象的設(shè)計(jì)公司里面,我們有一個(gè)非常重要的觀(guān)點(diǎn)：成象公司生產(chǎn)的不是設(shè)計(jì)，我們生產(chǎn)的是新認(rèn)知。這句話(huà)也是我們成象的重要的價(jià)值觀(guān)之一。

所以我的個(gè)人簽名有一句話(huà)是：“設(shè)計(jì)對(duì)我們而言,就是我們探索世界的一個(gè)工具，這個(gè)工具就是用來(lái)生產(chǎn)新的認(rèn)知的。”我們希望我們?cè)谥R(shí)上作出一些突破,對(duì)中國(guó)的設(shè)計(jì)，做一些貢獻(xiàn)。所以呢我們?cè)诔上罄锩婺?會(huì)有一些小技巧給大家分享。

第一,我們內(nèi)部分了一些小組、事業(yè)部這樣的組織。他們之間會(huì)有一些競(jìng)爭(zhēng)和pk，優(yōu)勝者會(huì)以小紅花的形式給予獎(jiǎng)勵(lì)，最終小紅花可以用來(lái)兌換電影票、書(shū)卡等小禮物。獎(jiǎng)品不貴重，但會(huì)是一種精神上的正面激勵(lì)。我們希望用這種內(nèi)部激勵(lì)的方法刺激大家互相學(xué)習(xí),競(jìng)爭(zhēng)。

第二，我們每周都會(huì)有讀書(shū)會(huì)。我們每周共同讀一本書(shū)然后進(jìn)行分享，書(shū)可以是經(jīng)管類(lèi)也可以是文學(xué)類(lèi)甚至是哲學(xué)類(lèi)。大家各自閱讀，然后在讀書(shū)會(huì)上分享自己的心得和認(rèn)知。

第三、我們?cè)趦?nèi)部組織了小伙伴之間的分享交流。所謂術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，每個(gè)都有擅長(zhǎng)的點(diǎn)，而設(shè)計(jì)又是一個(gè)對(duì)人的整體素質(zhì)有要求的專(zhuān)業(yè)。所以每個(gè)小伙伴把自己擅長(zhǎng)的事情分享給大家，可以增加我們整個(gè)組織內(nèi)部信息流動(dòng)的速度。

接下來(lái)我再給大家聊一聊我們之前遇到的一些坑。首先還是人的問(wèn)題,管理的核心,一切的一切還是圍繞人。如果你能找到一個(gè)才華橫溢的人,我能說(shuō)你真的是賺到了,對(duì)于一個(gè)公司的管理者,最重要的事情就是找人。

一位著名的獲得過(guò)諾貝爾獎(jiǎng)的物理學(xué)家——朗道。他把世界的物理學(xué)家分成過(guò)幾個(gè)等級(jí)。?每一個(gè)等級(jí)之間的效能都差50倍，比如以“星”為例。二星的比一星的效能（能量）大50倍,三星的比二星的效能大50倍,最高一級(jí)的就是5星的（牛頓,愛(ài)因斯坦）。以他這種劃分人才的方式,那最低等的人才和最高等的人才之間的效能差了成千上萬(wàn)倍。

之前我在設(shè)計(jì)行業(yè)里對(duì)這種認(rèn)知不是特別的強(qiáng)烈,但從去年開(kāi)始我接觸互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)以后,我才對(duì)人才等級(jí)的效能才是深有體會(huì)。當(dāng)時(shí)上海的優(yōu)步負(fù)責(zé)人給我們分享過(guò),優(yōu)步在上海是怎么把出租車(chē)行業(yè)給顛覆掉的。其實(shí)核心的團(tuán)隊(duì)只有?3個(gè)人,這三個(gè)人就把一個(gè)幾千人,上萬(wàn)人的傳統(tǒng)行業(yè)給顛覆掉了。

什么原因？其實(shí)很簡(jiǎn)單,優(yōu)步在上海招到的都是從美國(guó)一些投行里面挖到的最頂級(jí)的人才,然后讓這些一流的人才組成一些特別精英的小團(tuán)隊(duì),去顛覆一個(gè)由三流,四流人才組成的行業(yè)。所以勢(shì)如破竹,勢(shì)不可擋。

所以我們現(xiàn)在考量人才,還是從好奇、學(xué)習(xí)、和責(zé)任的擔(dān)當(dāng)這三方面考量。如果這三方面做得特別好,學(xué)習(xí)能力超強(qiáng)有天賦,那我們非常非常歡迎這樣的人加入我們,和我們一起去生產(chǎn)新的認(rèn)知。一起去探索未知的世界。

然后接下來(lái)再聊一下優(yōu)秀和優(yōu)點(diǎn)。我認(rèn)為優(yōu)秀的人，和有優(yōu)點(diǎn)的人不是一回事。其實(shí)我們?cè)谌粘Ｉ钪幸步?jīng)常會(huì)發(fā)生這樣的一個(gè)錯(cuò)誤。如果一個(gè)人在某一方面特別擅長(zhǎng)，這叫優(yōu)點(diǎn)而不能叫優(yōu)秀。對(duì)于一個(gè)公司而言，在某些層面上，我們要找到一些有特長(zhǎng)的或者說(shuō)有優(yōu)點(diǎn)的人，但是在管理者的崗位上在一些特別重要的的事情上，如果你想打造一個(gè)精英團(tuán)隊(duì)，我建議你要找優(yōu)秀的人，而不是有優(yōu)點(diǎn)的人。其實(shí)我們經(jīng)常會(huì)把這二者混淆在一起，這也是我們這幾年經(jīng)歷的第二個(gè)坑。

人的問(wèn)題我們聊的比較多了,我們接下來(lái)聊一聊制度和方法的問(wèn)題。關(guān)于方法,我們第一個(gè)心得,就是管理千萬(wàn)不要和人性做對(duì)抗。

其實(shí)我們之前做了很多刷存在感的一些事情,比方說(shuō)我們也會(huì)打卡，我們也曾經(jīng)有段時(shí)間每天都寫(xiě)工作日志,每周都要寫(xiě)工作報(bào)表。比如打卡呀，我們也曾經(jīng)一段時(shí)間每天都寫(xiě)工作日志，每周都寫(xiě)工作報(bào)表，然后我也曾把一些大公司的一些kpi考核的方式引入到我們公司里面來(lái)。然后，基本上做得一塌糊涂。因?yàn)樘珡?fù)雜了，整個(gè)考評(píng)體系所有的中層包括我自己都疲于應(yīng)付這樣的一個(gè)管理的方式，最后變成了刷存在感的工具。所以我們就把這個(gè)方式改革掉了，做了一個(gè)精簡(jiǎn)版的。

然后這個(gè)精簡(jiǎn)版的我們也做了一段時(shí)間，但是我也認(rèn)為管理這個(gè)事情,不應(yīng)該過(guò)于的復(fù)雜。

所以后來(lái)和管理層商量,我們?cè)趺窗压芾碜龅煤?jiǎn)單,簡(jiǎn)單,再簡(jiǎn)單一點(diǎn)。后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)，大約是在上個(gè)世紀(jì),日本制造東西的名聲比中國(guó)現(xiàn)在制造的東西的名聲還要大。他們比中國(guó)還要假冒偽劣、山寨。但后來(lái)日本人發(fā)現(xiàn)了在這個(gè)品質(zhì)（品控）管理上,百分之八十的損失是由百分之20的節(jié)點(diǎn)不恰造成的。只要解決了這百分之20的節(jié)點(diǎn)上的問(wèn)題,百分之80都可以被控制得很好。這給了我們很大的啟發(fā)，我們想一個(gè)設(shè)計(jì)公司,一個(gè)創(chuàng)造性的工作的設(shè)計(jì)公司里面，這20%的節(jié)點(diǎn)是什么？后來(lái)我們找到了一個(gè),那就是作品。所有的事情都要拿作品說(shuō)話(huà)。我們只考核設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在這個(gè)生產(chǎn)項(xiàng)目中最終的結(jié)果是不是達(dá)到了公司的作為一個(gè)作品的要求。

一般作品我們會(huì)從幾個(gè)維度上去傳播它。

01.CEO的意見(jiàn)

02.項(xiàng)目設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)者的意見(jiàn)

03.兄弟部門(mén)的意見(jiàn)。

大家都發(fā)現(xiàn)了我們會(huì)把作品放到網(wǎng)上去進(jìn)行傳播，還會(huì)把水印打的特寫(xiě)小。其實(shí)我們這是在收集大家的意見(jiàn)。大家的意見(jiàn)會(huì)形成一個(gè)分?jǐn)?shù)反饋到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人那里，作為考核的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。（成象小秘密分享）。

我知道，很多設(shè)計(jì)師或者設(shè)計(jì)公司的老板都在想，我們?cè)O(shè)計(jì)的周期短一點(diǎn),設(shè)計(jì)費(fèi)便宜一點(diǎn),然后我們能再好一點(diǎn),客戶(hù)會(huì)不會(huì)來(lái)找我們。但是，我認(rèn)為，客戶(hù)不會(huì)因?yàn)槟憧?不可能因?yàn)槟惚阋?更不可能因?yàn)槟闫接苟x擇你。一定是你有他們需求的東西,他們才會(huì)來(lái)找你。

對(duì)我們而言，作品是唯一一個(gè)可以衡量的標(biāo)準(zhǔn)。我們這些年了也走過(guò)一些彎路，到今天我們也不成功，依然是特別小的公司，我今天分享給大家的一些東西也不敢保證都是對(duì)的，只是他錯(cuò)到什么程度而已啊。

其實(shí)一家公司你真正能感覺(jué)它暴露出來(lái)一些管理問(wèn)題的時(shí)候，是他停止發(fā)育的時(shí)候，它停止業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，遇到了玻璃天花板了，管理的問(wèn)題，才會(huì)被暴露出來(lái)。我從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)一家高速成長(zhǎng)的公司會(huì)有管理問(wèn)題，不是他管理沒(méi)問(wèn)題，而是他一切的管理問(wèn)題都被高速成長(zhǎng)的這種成長(zhǎng)性的掩蓋住。所以當(dāng)出現(xiàn)了管理問(wèn)題而你只在技術(shù)層面去求解的話(huà)，毫無(wú)意義，你不可能去扭轉(zhuǎn)整個(gè)局面，也就是說(shuō)在現(xiàn)象層面去解決本質(zhì)問(wèn)題，這是不可能的。

所以每當(dāng)公司遇到管理問(wèn)題我們不覺(jué)得有管理問(wèn)題的時(shí)候,我們可以反過(guò)頭來(lái)看,這個(gè)管理問(wèn)題真正形成的原因是什么?是不是公司停止生長(zhǎng)了?是不是我們不進(jìn)步了?所以我覺(jué)得,管理問(wèn)題有時(shí)候是可以通過(guò)技巧,技術(shù),局部的改善解決它。但是真正帶來(lái)管理問(wèn)題的問(wèn)題往往不是管理層面的,而是你的定位、路徑有問(wèn)題。所以一個(gè)好的管理者應(yīng)該有一種透視的眼光,能看到問(wèn)題背后的東西。

今天和大家講了這么多，大家聽(tīng)起來(lái)可能都是一個(gè)點(diǎn)一個(gè)點(diǎn)的。所以在最后這點(diǎn)時(shí)間我給大家分享幾張圖片，能把今天所講的所有的內(nèi)容建立起一個(gè)結(jié)構(gòu)來(lái)，也把這些東西串聯(lián)起來(lái)。

這張圖里核心的問(wèn)題講的是為什么，也就是說(shuō)任何一家企業(yè)任何一家組織任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)在從事一件事情之前你首先問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題，為什么？比如西游記里面的那個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)問(wèn)題總是由唐三藏來(lái)回答的。為什么解決的是價(jià)值觀(guān)的問(wèn)題，這一點(diǎn)尤其的重要。

曾經(jīng)一段時(shí)間認(rèn)為，一個(gè)團(tuán)隊(duì)在求存的階段去談價(jià)值觀(guān)好像是扯淡，價(jià)值觀(guān)這個(gè)東西你做強(qiáng)做大了以后慢慢就會(huì)呈現(xiàn)出來(lái)了。但是現(xiàn)在我并那樣認(rèn)為了。價(jià)值觀(guān)應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面最基礎(chǔ)的、最底層、最重要的那個(gè)核心。

“怎么做”這個(gè)問(wèn)題往往都是一些戰(zhàn)術(shù)層面的問(wèn)題，也就是我們?nèi)粘Ｖv的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，這個(gè)層面的問(wèn)題往往都是上一個(gè)層級(jí)展現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題。而上一個(gè)層面的問(wèn)題的往往都是最核心的那個(gè)層級(jí)價(jià)值觀(guān)層級(jí)“為什么”這個(gè)問(wèn)題展現(xiàn)出來(lái)的。

而最外圈的“做什么”這個(gè)問(wèn)題講的就是你如何定位、如何規(guī)劃自己的成長(zhǎng)路徑的問(wèn)題，也就是說(shuō)我們所有的管理。在戰(zhàn)術(shù)層面出的問(wèn)題，其實(shí)本質(zhì)都是在這個(gè)層面的問(wèn)題，好好想一想你的公司是不是有成長(zhǎng)性，公司是不是有核心競(jìng)爭(zhēng)力，真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于哪方面。

所以“運(yùn)營(yíng)”和“管理”以及“價(jià)值觀(guān)”這3個(gè)事情并不是同級(jí)的同一個(gè)線(xiàn)性結(jié)構(gòu)的，他更像是一個(gè)金字塔結(jié)構(gòu)，或者說(shuō)是上圖所示的的一環(huán)套一環(huán)的結(jié)構(gòu)。最核心的就是價(jià)值觀(guān)，好好的想一想，你為什么做設(shè)計(jì)？真正的把這個(gè)問(wèn)題想明白了，你就會(huì)想明白很多關(guān)于運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題，就是你的路徑是怎樣的？然后你才能清晰地認(rèn)識(shí)到你周?chē)馁Y源以及如何利用它們，最后才是管理層面和經(jīng)營(yíng)層面的東西，我覺(jué)得這個(gè)東西就是你如何把你的差異你的不同，你認(rèn)識(shí)到和你獨(dú)特的資源變現(xiàn)，把它變成真正的價(jià)值。

精彩問(wèn)答

問(wèn)題一：互聯(lián)網(wǎng)公司和設(shè)計(jì)公司的關(guān)聯(lián)性是什么？未來(lái)幾年設(shè)計(jì)行業(yè)會(huì)跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合嗎？您認(rèn)為會(huì)形成怎么樣的形態(tài)呢？

答：我最近在寫(xiě)一篇關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的文章，前段時(shí)間在馬蹄做的年會(huì)的分享也是關(guān)于這方面的內(nèi)容的。我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)橫向的技術(shù)，就像電的發(fā)明一樣，會(huì)改變幾乎所有行業(yè)，這不是你愿意或者不愿意的，而是一定會(huì)發(fā)生的事情，就像是今天我們?cè)谖⑿湃旱姆窒?，不也就是信息傳播的方式改變了我們?cè)O(shè)計(jì)的這個(gè)行業(yè)么？分享群有500人，如果和500人見(jiàn)面再分享是多么的難，但是現(xiàn)在我們有這個(gè)微信的平臺(tái)。我認(rèn)為，未來(lái)所有的公司都會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)公司，也就是說(shuō)，再過(guò)5年以后可能就不存在這樣的問(wèn)題，因?yàn)樗械墓径际腔ヂ?lián)網(wǎng)公司，所以這個(gè)問(wèn)題不存在了，而且互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)橫向的技術(shù)，但是設(shè)計(jì)這個(gè)行業(yè)一定會(huì)永遠(yuǎn)的存在下去，只是它存在的方式會(huì)發(fā)生這樣或那樣的改變。

因?yàn)樵O(shè)計(jì)這種需求只要不喪失，那我們這個(gè)社會(huì)永遠(yuǎn)需要有人做設(shè)計(jì)，只是做什么樣的設(shè)計(jì)而已。只要這個(gè)社會(huì)是盈余的，那人一定是要追求享受的，是需要一個(gè)美好的室內(nèi)環(huán)境，所以室內(nèi)設(shè)計(jì)這方面永遠(yuǎn)是會(huì)有需求，但如果有一天社會(huì)發(fā)生了改變那就不好說(shuō)了。不止室內(nèi)設(shè)計(jì)，肯定很多行業(yè)都沒(méi)有了，所以我對(duì)未來(lái)是充滿(mǎn)希望的，我覺(jué)得是沒(méi)有問(wèn)題的，室內(nèi)設(shè)計(jì)這行業(yè)會(huì)越來(lái)越好，我覺(jué)得會(huì)越來(lái)越可愛(ài)，越來(lái)越精彩，越來(lái)越有趣！

問(wèn)題二：您有做過(guò)不成功的案例么，是如何從中解脫的？

答：我當(dāng)然有做過(guò)不成功的案例。我現(xiàn)在一直在說(shuō)，我更愿意把成象設(shè)計(jì)這個(gè)公司當(dāng)做我的作品，而且是我們整個(gè)合伙人團(tuán)隊(duì)共同的作品。我不愿意把成象設(shè)計(jì)公司這樣的一個(gè)生產(chǎn)認(rèn)知和設(shè)計(jì)的機(jī)器生產(chǎn)出來(lái)的作品稱(chēng)之為“作品”。我們整個(gè)合伙人團(tuán)隊(duì)認(rèn)為這家公司才是我們真正最杰出的，最引以為豪的作品。

如果具體講哪個(gè)設(shè)計(jì)作品做失敗了，那就更多了。因?yàn)樵O(shè)計(jì)師就像是醫(yī)生一樣，他是一個(gè)習(xí)得性技能，你就是通過(guò)失敗，通過(guò)一點(diǎn)點(diǎn)的嘗試一點(diǎn)點(diǎn)的迭代練習(xí)出來(lái)的。

比如我們幾年前做過(guò)一個(gè)失敗的軟裝的項(xiàng)目，做的過(guò)程中軟裝設(shè)計(jì)師的方案我也看了?？戳酥笪译[隱覺(jué)得這個(gè)方案有問(wèn)題，和軟裝主管碰過(guò)之后她也認(rèn)為設(shè)計(jì)方式有問(wèn)題，但負(fù)責(zé)的同事說(shuō)這個(gè)方案甲方已經(jīng)認(rèn)可了，同意了。加之人都有惰性，我們就這樣過(guò)去，但說(shuō)實(shí)話(huà)當(dāng)時(shí)心里一直在打鼓，覺(jué)得隱隱的有些不確定，很不舒服。果然后來(lái)發(fā)生很多的問(wèn)題，方案落實(shí)后甲方非常不滿(mǎn)意，某個(gè)早上給我打個(gè)電話(huà)，我中午就到現(xiàn)場(chǎng)處理，全部把它換掉。這個(gè)項(xiàng)目沒(méi)有賺錢(qián)且不說(shuō)，幾乎到了割地賠款的程度了。而且當(dāng)天晚上回家的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)我的臉上起皮了，什么原因呢？因?yàn)槿ツ旯さ氐穆飞?，我不停的用手搓臉，研究過(guò)心理學(xué)的都知道，我下意識(shí)的捂住臉然后搓臉，你可想而知我有多么羞愧啊……下面你們可以計(jì)算一下當(dāng)時(shí)那種情境下老岳同志的心理陰影面積，啊哈哈哈.....

其實(shí)這就是墨菲定律：當(dāng)一個(gè)事情有可能發(fā)生而且是往壞的那個(gè)方向發(fā)生的時(shí)候，那幾乎可以肯定，他一定會(huì)往那個(gè)方向發(fā)生，所以一定不能掉以輕心，、一定要多一句嘴要提醒一下。所以后來(lái)我們?cè)谶@個(gè)事情上第二個(gè)反思就是：甲方確認(rèn)了不是理由。

這個(gè)又牽扯到價(jià)值觀(guān)的問(wèn)題，我經(jīng)常在成象鼓勵(lì)我們的設(shè)計(jì)師，在基于邏輯，基于不可辯駁的理由的情況下勇敢的去跟甲方溝通，相信自己的邏輯而不是說(shuō)相信甲方這樣或那樣。甲方請(qǐng)我的目的是為了追求好東西，而不是說(shuō)是為了讓我們?nèi)フJ(rèn)同他，同時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)公司而言我們的價(jià)值觀(guān)是我要需要有一個(gè)好作品所以我才要有一個(gè)好客戶(hù)，好客戶(hù)是放在好作品的后面的，所以作品比客戶(hù)要重要！

問(wèn)題三：2015年我們看到很多的公司發(fā)展艱辛，設(shè)計(jì)院裁員等情況，目前室內(nèi)設(shè)計(jì)行業(yè)是否處于低迷的不景氣狀態(tài)？你認(rèn)為這個(gè)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)是什么呢?

答：這個(gè)問(wèn)題我覺(jué)得即便是行業(yè)好的時(shí)候也有一些公司不景氣吧？一個(gè)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力和一個(gè)行業(yè)景氣不景氣沒(méi)有太大關(guān)系，即便是這個(gè)行業(yè)很糟糕，有的公司也會(huì)風(fēng)生水起。所謂只有垮了的公司，沒(méi)有垮了的行業(yè)。當(dāng)然如果你的公司處于一個(gè)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)性地位，那就不一樣了，最起碼我們沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題，我們是一個(gè)小的不能再小的公司，無(wú)論行業(yè)景氣不景氣，我們做好自己的就夠了。

同時(shí)，去年開(kāi)始了我們也在考察一些做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的公司，包括我們合伙人也在和中國(guó)比較好的內(nèi)衣設(shè)計(jì)師或者服裝設(shè)計(jì)師合作交流。其實(shí)整個(gè)行業(yè)里面，我們室內(nèi)設(shè)計(jì)行業(yè)還有建筑行業(yè)應(yīng)該非常感謝我們這15年來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展特別是房地產(chǎn)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在整個(gè)中國(guó)的設(shè)計(jì)的范疇里面，只有室內(nèi)設(shè)計(jì)和建筑設(shè)計(jì)我覺(jué)得目前水平是最高的最接近于世界先進(jìn)水平的。在室內(nèi)設(shè)計(jì)行業(yè)，我們也擁有世界一流的設(shè)計(jì)公司和設(shè)計(jì)大師。相反比如說(shuō)服裝設(shè)計(jì)行業(yè)，還沒(méi)有一個(gè)公司說(shuō)好到可以做到全球一流的。那就更不用說(shuō)產(chǎn)品設(shè)計(jì)這個(gè)領(lǐng)域，基本沒(méi)有一些特別牛逼特別偉大的公司，還是和世界一線(xiàn)的產(chǎn)品公司存在比較大的差異。那為什么這15年來(lái)只有室內(nèi)設(shè)計(jì)和建筑設(shè)計(jì)行業(yè)突飛猛進(jìn)？就是因?yàn)槭袌?chǎng)需求太龐大了，海量的需求量釋放出來(lái)以后，給了我們這個(gè)行業(yè)大量的機(jī)會(huì)去試錯(cuò)，去學(xué)習(xí)。設(shè)計(jì)本身就是一個(gè)技能行業(yè)，你面臨的機(jī)會(huì)多了，一定沒(méi)問(wèn)題了，所以你會(huì)進(jìn)步很快。那將來(lái)房地產(chǎn)是不是現(xiàn)在這個(gè)樣子我不好說(shuō)，但我知道室內(nèi)設(shè)計(jì)這個(gè)行業(yè)會(huì)永遠(yuǎn)存在下去，只是好的公司會(huì)活下去，不好的公司會(huì)活的比較難甚至死掉而已。

問(wèn)題四：作為設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)中感到對(duì)造價(jià)的控制比較困難，往往一個(gè)想法因?yàn)樵靸r(jià)、工藝等舉步維艱，想問(wèn)老師應(yīng)該怎么去提升自己這方面的能力？

答：我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題是一個(gè)學(xué)習(xí)方法問(wèn)題，在現(xiàn)在這個(gè)信息如此爆炸的一個(gè)時(shí)代再問(wèn)我學(xué)習(xí)方法。第一我覺(jué)得這low透了，第二我覺(jué)得一個(gè)聰明的人他總是能找到適合自己的學(xué)習(xí)方法吧？我覺(jué)得學(xué)習(xí)的第一步是找到一種適合你自己的學(xué)習(xí)的方式，另外一個(gè)其實(shí)我覺(jué)得一個(gè)很大的問(wèn)題就是大家的心態(tài)。現(xiàn)在大家都希望很快去達(dá)成一個(gè)什么樣的結(jié)果，希望有捷徑可走。我覺(jué)得這個(gè)事情讓我不太舒服。

前段時(shí)間我去我特別欣賞的宜家設(shè)計(jì)公司——杭州力設(shè)計(jì)公司取經(jīng)?；貋?lái)以后好多人問(wèn)我，你去那個(gè)力設(shè)計(jì)去了以后，然后你有什么心得，他的公司有什么方法有什么秘密能夠分享下？我說(shuō)他們的秘密就是沒(méi)有秘密，就是把所有的事情做踏實(shí)做透了就好了，沒(méi)什么方法，也沒(méi)有什么捷徑，也更沒(méi)有什么秘密。