在未來3-5年的零售實體店，實體店+社群運營是標(biāo)配。在5G以來的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，必是最好的時代，也是最壞的時代。擁抱趨勢必成，落后者必亡。2019必須擁抱社群運營的新零售模式。才能在紅海中找到藍(lán)海。
2018年，超級物種在廣州天河漫廣場，試點社群+新零售
2018年，錢大媽在廣州天河?xùn)|圃試點，社群+社區(qū)無人貨柜新零售
2019年，作為粉絲經(jīng)濟的最大受益者之一，小米最終未能抵擋社交分銷市場的誘惑。最近這次，他們把試驗田選在旗下精品電商平臺——小米有品上。
2019不擁抱社群運營，必將會碰到3大困境。
1.你會感覺同行競爭，越來越大，生意越來越難做。
2.到店流量越來越少，廣告成本越來越貴。
3.顧客進(jìn)店，只是看看，無法成交,變現(xiàn)。
那零售實體企業(yè)該如何做好社群營銷了？
社群運營之3把斧？
一，鏈接
用社群將顧客鏈接，移動互聯(lián)網(wǎng)對零售企業(yè)帶來的最大影響是，提供了更好的工具，讓信息傳播更快速，更方便鏈接。
在沒有移動互聯(lián)網(wǎng)時代，零售店與顧客之間是沒有鏈接，顧客購買完成離店之后，企業(yè)無法有效去找到這些顧客，無法有效去鏈接和傳達(dá)信息。造成了顧客的不斷流失，復(fù)購率的不斷下降。用家樂福中國區(qū)副總裁余瑩的分析：過去五年家樂福流量下滑了50%，下滑的主要原因是周活變成了月活，并且至少有10%的顧客再也不到店了。
在今天，企業(yè)可以建社群，建立自己的魚塘，由失聯(lián)關(guān)系變成為一種實時鏈接的關(guān)系。通過社群去有效激活顧客、培育顧客，建立更長久的連接和信任。
社群的鏈接是非常重要的一種連接方式。運用社群的這種圈層化的連接方式，可以產(chǎn)生交互的社交手段，形成非常有效的顧客鏈接。
二，社群是讓企業(yè)業(yè)績爆破的核武器
1.社群獲取用戶成本低，以前越來越貴的是門店，現(xiàn)在和未來越來越貴的是流量。
2.社群能滿足人性的需求：在社群里會有話題--也就是能不能產(chǎn)生話題感、能不能產(chǎn)生更多人的關(guān)注；情緒性--也就是能不能產(chǎn)生更多的受眾共鳴，產(chǎn)生營銷的傳播引爆。這兩大傳播特性都會在社群的環(huán)境下得到更好的放大，并產(chǎn)生更強烈的傳播效果。
案例：廣州天河，一家兒童主題樂園，通過一個100人左右的寶媽群，定期邀請專家分享，任何教育好小朋友，怎么讓小朋友吃出健康身體。短短一個月時間，裂變出100個社群，覆蓋附件3公里的寶媽。寶媽天天在社群討論，和分享怎么教育小朋友的心得體會。2018,10月一次線上套票29.9元的團購活動，一個星期買出12000多張，一個星期創(chuàng)造40萬左右的業(yè)績。
3.裂變快，通過社群的方式，關(guān)鍵是要幫助企業(yè)找到傳播的“種子用戶”，也就是能夠更好產(chǎn)生傳播效果的KOL，種子用戶、KOL的傳播效果是可以產(chǎn)生1*1000的傳播效果。
所以運用社群的方式，不斷地去找到種子用戶，不斷的去培養(yǎng)種子用戶，不斷地產(chǎn)生種子用戶的二次傳播裂變是企業(yè)在規(guī)劃社群營銷當(dāng)中所重點要規(guī)劃好的重要動作。
案例:廣州一家知識付費的公司，2018.8，通過社群運營，一個50個多人的會員社群，不斷培育和持續(xù)輸出有價值的內(nèi)容，通過8個月時間，裂變出10萬付費會員，就會員年費就3000多萬，沒有投放任何廣告。
三，社群是一套成交系統(tǒng)的搭建
社群成交系統(tǒng)打造七步法
第一招，流量池的選擇。社群就是你的流量池
第二招，接觸點的設(shè)計。接觸點的設(shè)計，大家記住這句話你就懂了，記下這句話你就懂了，這句話是什么呢？一看見就行動。接觸點的核心在哪里？一看見就有行動。這是我們要追求的一個目標(biāo)對不對？會員一接觸你群里面課程，就還想聽，連下班的路上都在學(xué)習(xí)，回去就按照學(xué)習(xí)的方法去行動。
第三招，爆點設(shè)計核心，一了解就無法抗拒。再講一遍啊，爆點設(shè)計核心，一了解就無法抗拒，你無法抗拒的。上面兒童樂園案例講的29,9元團購就是爆點的設(shè)計，
第四招，培育價值，設(shè)計也有一句話。叫一深入，就無法自拔。兒童樂園，每天邀請專家持續(xù)有價值的內(nèi)容就是培育，
第五招，接下來第五招
相信系統(tǒng)打造，一回味就深愛一生，這是相信系統(tǒng)打造。請問培育也培育完了，信任有沒有，信任就有了，所以信任系統(tǒng)的打造就是無需打造啊，信任就是自然而來的，不是就說你信任我吧，就信啦，你培育做好了信任就不是很自然而然的，后面的成交，裂變是自然而然的。
第六招，和第七招。比以上5招加起來，還有效100倍。有時間再為大家分享。
