談起商業(yè)世界的競爭，多數(shù)人認(rèn)為是企業(yè)之間的競爭，也有人說是商業(yè)模式的競爭，還有人說是人才的競爭，以及資源的競爭、資本的競爭等等。

眾說紛紜，讓企業(yè)管理者們無所適從。

其實(shí)只有一個角度可以正確回答這個問題，并指導(dǎo)商業(yè)實(shí)踐，這個角度就是顧客的角度。

從顧客角度看，結(jié)論很明顯：

顧客只關(guān)心品牌而不關(guān)心品牌屬于哪個企業(yè)，當(dāng)然也就不關(guān)心企業(yè)擁有的資源、人才和商業(yè)模式。

比如兩個顧客在討論新產(chǎn)品的時候，他會怎么問？

他會這么問嗎？

這是什么企業(yè)生產(chǎn)的？

不，他會問：

這是什么牌子的？