一、認知失調(diào)的三種假設(shè)
1、人一般都是非常想維護自己穩(wěn)定的、正面的、積極的自我概念。
2、一個人的行為與自己先前的自我認知產(chǎn)生分歧的時候，就會產(chǎn)生一種不舒適感覺或者不愉快的情緒。
3、人會想盡辦法減少這種不舒服、不愉快的感覺。
二、人通常的解決方法
1、改變態(tài)度
改變對人或者物的態(tài)度，使其與之前的行為一致。
2、增加認知
如果兩個認知不一致的時候，我們就可能通過增加更多一致的認知來減少失調(diào)。
3、改變認知的重要性
你會讓一致性的認知變得更重要，讓那些不一致的認知變得沒那么重要。
4、減少選擇感
你會讓自己相信之所以做出與態(tài)度相矛盾的行為是因為自己沒有選擇。
5、改變行為
讓你的行為不再與態(tài)度相沖突。
一旦出現(xiàn)不平衡，通常我們會改變我們的認知，因為要你承認自己不夠好，這是非常難的事情，另一方面，行為已經(jīng)做了，再想改變行為也是一件不太容易的事情，所以我們傾向于改變我們的認知。
三、認知失調(diào)在各種行為方面的影響
1、決策行為
購買物品時經(jīng)常出現(xiàn)認知失調(diào)的行為。
（例如饑餓營銷買到的人無比開心和興奮的情緒，為了平衡等待與期望，會告訴自己因為物品值得，而物品本身的價值也在個人心中變得更高，于是更愿意購買）
2、生活行為
考試失敗歸因于外在因素／婚姻的蜜月期。
（因為自我認知自己是個優(yōu)秀的人／自己選擇了一個正確的人，會不斷發(fā)現(xiàn)這個人優(yōu)秀的地方，不斷產(chǎn)生親密感，從而維持這個選擇的正確性）
3、道德行為
因為服從權(quán)威而向陌生人施加刑罰后回答只是在執(zhí)行命令。
（不想承認自己是個邪惡的人，但是卻對他人進行了傷害）
四、認知失調(diào)在生活中的應(yīng)用領(lǐng)域
1、當孩子做了不安全行為時，你的行為
a.嚴厲懲罰（不良行為不變或增加）
b.微弱懲罰（不良行為減少）
2、求助行為（我們更愿意幫助我們喜歡／有魅力的人，也有時候我們是先幫了人）
a.實驗者直接請求退還酬勞（非常喜歡）
b.其他無關(guān)人員請求退還酬勞（非常不喜歡）
c.沒有要求退還酬勞
我們幫了別人之后，會產(chǎn)生認知失調(diào)，為了平衡失調(diào)，我們就想辦法改變我們的信念，我們是因為喜歡他，所以才幫他。
3、改變態(tài)度
讓吸煙的人去勸別人戒煙。
