1、關注對方感受

比如：

把“嗯嗯”，換成“沒有問題”

把“隨便”，換成“聽你的”

把“無所謂”，換成“我ok的”

把“聽懂了嗎”，換成“我說明白了嗎”

2、積極上進，陽光樂觀

比如：

把“我不會”，換成“我可以學”

把“我不知道”，換成“我馬上了解”

把“你不行”，換成“你再努力下”

3、少傳遞負能量，不推脫責任

比如：

把“我好煩”，換成“我需要冷靜”

把“我怎么知道”，換成“這個我也不太明白”

4、懂得示弱的人很會說話

我看過一個故事：

英國維多利亞女王經(jīng)常加班，經(jīng)常夜深人靜的時候才回寢室。這引起丈夫的強烈不滿。一天晚上，女王還是加班到深夜才回寢室，和往常一樣，她準備推門而入，卻發(fā)現(xiàn)門被反鎖了。

于是尊貴的女王只好敲門?！罢l？”里面的一個聲音在問?！拔?，女王?！痹谒卮鹬?，門里面沒有了反應，門依然鎖著。

于是女王只好繼續(xù)敲門?！罢l？”里面又問，女王回答：“是我，維多利亞”，但門還是沒開。

女王只好再次敲門。“你是誰？”里面已經(jīng)很不耐煩。女王終于意識到問題所在，溫柔的回答：“是你的妻子。”們開了。

5、會化解尷尬的人很會說話

林志林和梁朝偉拍《赤壁》后，記者采訪時問了個尖銳問題：

“你是否介意于梁朝偉的身高不相稱？”

林志玲是這么回答的：

“我覺得身高我是沒有辦法克服的，但是我和梁朝偉演戲也沒必要給他小板凳。在我心里，男人的風度遠勝于高度”

一句話，既化解了尷尬，又贊了梁朝偉有風度，一舉兩得