在平時(shí)設(shè)計(jì)過程中會(huì)遇到這樣的問題：考慮某個(gè)模塊流程了，卻把特殊狀態(tài)給忘了；改的版本多了，漏掉了原備注的內(nèi)容，自己卻沒看出來。有時(shí)候就遇到交付的原型同一個(gè)界面，在這個(gè)功能里頂欄有標(biāo)題，在另外一個(gè)功能里頂欄沒有標(biāo)題，讓檢查一遍也沒有發(fā)現(xiàn)問題所在。
經(jīng)過這段時(shí)間思考、整理和實(shí)踐，按照《用戶體驗(yàn)要素》所提到的體驗(yàn)設(shè)計(jì)框架總結(jié)了一套體驗(yàn)清單設(shè)計(jì)方法。雖然用戶體驗(yàn)要素這本書是以網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)為主，但所提到的用戶體驗(yàn)層次，在移動(dòng)端設(shè)計(jì)中依然有效；只是移動(dòng)端設(shè)計(jì)中需要考慮更多的場(chǎng)景、硬件設(shè)備、特殊因素、交互方式等問題。今天分享給大家移動(dòng)端體驗(yàn)清單的設(shè)計(jì)方法，方便大家平時(shí)在做完交互稿后進(jìn)行自查。
體驗(yàn)清單如何設(shè)計(jì)
為了適用于大多數(shù)移動(dòng)端應(yīng)用，這套方法是按照需求（戰(zhàn)略層、范圍層）-流程及內(nèi)容（結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層）-特殊因素的思路來設(shè)計(jì)的，主要分為三步：
第一步：明確用戶在什么場(chǎng)景下完成什么操作
第二步：從框架流程再到內(nèi)容細(xì)節(jié)，如：框架導(dǎo)航、流程、布局、轉(zhuǎn)場(chǎng)、反饋、文字等；
第三步：重點(diǎn)關(guān)注特殊因素，如：網(wǎng)絡(luò)、硬件設(shè)備、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、模式、空值、交互方式等；
平時(shí)常用奇妙清單來規(guī)劃自己一天的任務(wù)，就嘗試用該App來制作移動(dòng)端體驗(yàn)清單，使用之后感覺挺便捷的。下面就以奇妙清單為工具來舉例子：
一、明確完成什么操作及主場(chǎng)景
不同的產(chǎn)品、需求對(duì)應(yīng)的用戶場(chǎng)景和操作流程是不同的，每次在自查前先明確需求，然后明確用戶是在哪些主場(chǎng)景下完成什么任務(wù)；主場(chǎng)景有什么？操作是哪些？羅列在清單里。簡(jiǎn)單舉個(gè)例子如閱讀小說，子任務(wù)添加場(chǎng)景，備注寫完成什么操作，如下圖：
二、按照操作流程及界面內(nèi)容，從流程到細(xì)節(jié)逐一梳理
按照要完成的任務(wù)梳理一下流程，隨手畫一下流程圖。流程圖可以讓我們對(duì)原型流程有一個(gè)整體把控，防止出現(xiàn)邏輯問題。自查的過程中從具象到細(xì)節(jié)，先保證大流程沒問題，再細(xì)化細(xì)節(jié)問題。
框架導(dǎo)航
□框架結(jié)構(gòu)是否合理、能承載產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)
□導(dǎo)航廣度、深度是否適中，易操作，拓展性好
流程
□操作流程從頭到尾是否能順暢的串下去
□返回從哪里來是否可以回到那里去
從狀態(tài)A到B
A.操作時(shí)
□觸發(fā)源待操作按鈕在當(dāng)前界面中是否明確
□觸發(fā)區(qū)域待操作按鈕是否易操作
B.操作之后
□加載狀態(tài)狀態(tài)改變的等待時(shí)間是否超過2S左右，如果太長(zhǎng)是否需要加入加載狀態(tài)
□反饋是否有反饋，反饋是否備注清楚
□轉(zhuǎn)場(chǎng)動(dòng)效是否需要添加有趣的轉(zhuǎn)場(chǎng)動(dòng)效
□成功與失敗、空值是否考慮且有相關(guān)的提示
□提示類型選擇輕（tip/小紅點(diǎn)）、中（Toast）、重（提示框）提示優(yōu)先級(jí)別是否恰當(dāng)
□中間過程是否可以取消，例如更新應(yīng)用、導(dǎo)入本地文件，此時(shí)是否允許用戶取消
布局內(nèi)容
□信息層次是否清晰，重要的信息是否優(yōu)先顯示
□相關(guān)信息是否可合并，沒有重復(fù)信息
□功能操作是否易操作，重要、頻繁觸發(fā)的功能按鈕是否在手機(jī)的可操作區(qū)域
□文字是否通俗易懂、有趣
□界面內(nèi)容是否完整，例如：頂部標(biāo)題、按鈕里的文字等
三、特殊因素再?gòu)?fù)查
移動(dòng)端產(chǎn)品的環(huán)境、場(chǎng)景復(fù)雜，硬件設(shè)備多樣；需要考慮的因素很多，很容易疏忽某些細(xì)節(jié)；所以需要對(duì)于特殊因素再次復(fù)查是否遺漏。下面是一些常見的特殊因素：
硬件設(shè)備
□橫豎屏是否需要鎖屏，橫豎屏?xí)r布局及功能是否完整
□分辨率高低分辨率情況下是否會(huì)有適配問題，是否備注清楚
□SD卡文件導(dǎo)入本地時(shí)，沒有SD卡、SD卡儲(chǔ)存已滿、儲(chǔ)存位置等情況是否考慮并備注
□硬件、系統(tǒng)版本不同手機(jī)的物理按鍵、系統(tǒng)等不同，是否需要備注
□應(yīng)用版本新增功能是否影響老版本，是否需要升級(jí)
模式
□夜間模式是否需要考慮夜間模式（有沒有光線較暗的場(chǎng)景）
□編輯模式編輯模式下出現(xiàn)意外情況是否提示保存或自動(dòng)保存已填信息
網(wǎng)絡(luò)
□網(wǎng)絡(luò)超時(shí)
□網(wǎng)絡(luò)太慢
□網(wǎng)絡(luò)環(huán)境變化從WiFi到2/3G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境時(shí)是否需要切換視圖（有沒有從室內(nèi)到室外的場(chǎng)景）
□無網(wǎng)絡(luò)
□緩存有無緩存內(nèi)容，區(qū)分是否清楚
賬號(hào)相關(guān)
□隨便看看/未登錄需要登錄后才可操作的功能是否備注
通知機(jī)制
□消息推送是否需要消息推送，調(diào)用系統(tǒng)通知還是其他方式
□推送策略是否備注通知的推送時(shí)間、表現(xiàn)形式、失效策略
硬件交互
□定位定位是否打開
□相機(jī)相機(jī)是否允許使用
□其他硬件設(shè)備雙屏幕互動(dòng)、二維碼登錄等操作時(shí)，與其他設(shè)備互聯(lián)、同步、完成操作是否引導(dǎo)、備注
等等……
以上是移動(dòng)端體驗(yàn)清單的設(shè)計(jì)方法及考慮因素，每個(gè)移動(dòng)端應(yīng)用都有自身特有的場(chǎng)景和特定影響因素，除了你需要考慮以上列舉的，還會(huì)遇到一些未知的因素；對(duì)于新因素要分析后進(jìn)行添加。不是所有項(xiàng)目都需按照這個(gè)清單逐條去檢查，有的項(xiàng)目可能沒有框架導(dǎo)航就可以直接忽略；有的只是一個(gè)小的優(yōu)化，需要著重考慮空值、網(wǎng)絡(luò)特性、特殊情況等。有的人善于把握大框架的東西細(xì)節(jié)考慮不全，就主要檢查細(xì)節(jié)問題。這份清單可以因?qū)嶋H項(xiàng)目、人而定。
總結(jié)
產(chǎn)品開發(fā)中有QA測(cè)試環(huán)節(jié)，交互設(shè)計(jì)完也需要一個(gè)自檢的環(huán)節(jié)，減少在設(shè)計(jì)評(píng)審和開發(fā)過程中消耗。建議使用奇妙清單制作項(xiàng)目的體驗(yàn)清單，并將這套自檢方法應(yīng)用到實(shí)際工作流程中，在項(xiàng)目迭代過程中不斷完善形成自己的清單表；隨著時(shí)間推移考慮的問題會(huì)越來越細(xì)，做的交互方案也就越來越完善，工作的效率也會(huì)逐漸提升。
