2019/5/29

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書名：《說(shuō)話就是生產(chǎn)力》

作者：孫路弘

章節(jié)|：第十一章制約

書摘心得:

制約是一種心理溝通戰(zhàn)術(shù)。當(dāng)推測(cè)對(duì)方希望的方向時(shí)，在對(duì)方?jīng)]有說(shuō)出來(lái)之前，就先表明那個(gè)方向是行不通的。制約這個(gè)說(shuō)話技巧，可以幫助交談中的一方獲得談話中的優(yōu)勢(shì)位置，讓對(duì)方無(wú)法反對(duì)他。制約技巧表現(xiàn)在說(shuō)出對(duì)方想要說(shuō)的話。這個(gè)技巧，在兩個(gè)人交談的時(shí)候可以用，多個(gè)人討論中也可以用，但是他有一個(gè)要求，就是需要較強(qiáng)的邏輯思考能力。

制約的第一個(gè)用法是推測(cè)對(duì)方聽(tīng)到你的話以后可能的反應(yīng)，把他的反應(yīng)替他說(shuō)出來(lái)。最擔(dān)心的情況是，總在口頭上滿足別人，但是實(shí)際上達(dá)不到目標(biāo)，這就造成了對(duì)方心理期望的落差，這樣反而處不好關(guān)系。不要怕說(shuō)出他不愿意聽(tīng)的話，說(shuō)出他不愿意聽(tīng)的話之后，在安慰他就可以了。

給對(duì)方一個(gè)選擇，是制約的第二種方法。任何事物都有兩面性，如果你兩個(gè)方面都考慮到了，就可以有效的回答對(duì)方的問(wèn)題。

第三種制約就是表現(xiàn)的比對(duì)方更加希望實(shí)現(xiàn)對(duì)方的想法。你延伸并強(qiáng)化了對(duì)方的期待，就緩和了對(duì)方對(duì)你提的要求。

不同人的接受能力是不同的，你可以根據(jù)談話對(duì)象自己調(diào)整回應(yīng)方式（可以擴(kuò)大范圍，也可以縮小范圍），但是這仍然不能確保你精心回應(yīng)，可以得到妥善的、平等的對(duì)待和理解，因此，要真正掌握制約的說(shuō)話技巧。