做了四年運(yùn)營，深知成長過程中無人指點(diǎn)的不易，這期間有迷茫彷徨不斷走彎路、有自信膨脹卻不斷被打擊。
雖前行道路一路坎坷、步履維艱，但所幸能正視自己的不足、收獲很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。如果以下經(jīng)驗(yàn)，能幫助正在經(jīng)歷成長的小伙伴少走彎路，那我這些發(fā)自肺腑之言也算勞有所值了。
故事要從四年前說起
作為一名機(jī)械系專業(yè)實(shí)習(xí)生，和很多對(duì)互聯(lián)網(wǎng)工作充滿向往的有志青年一樣，選擇了與專業(yè)毫不相干，但充滿無限可能的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營崗位。
那時(shí)候的我，對(duì)待電腦除了會(huì)開關(guān)機(jī)，就是玩游戲，以至于經(jīng)常會(huì)被師傅罵“連個(gè)表格”都不會(huì)。
而自己也深知自身水平有限，所以后面就一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)。兩個(gè)月上手sem后，花3個(gè)月學(xué)了seo煉，后對(duì)編程感興趣，花半年業(yè)余時(shí)間自學(xué)了web前端，期間又覺得信息流發(fā)展不錯(cuò)，機(jī)緣巧合之下便積攢了信息流的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，近期意識(shí)到文案和新媒體運(yùn)營對(duì)營銷的重要性，又相繼學(xué)習(xí)了文案、運(yùn)營等等。
以上的崗位技能，只需具備一種就可找到一份不錯(cuò)的工作，很多人可能會(huì)覺得學(xué)這么多有用嗎？其實(shí)有些確實(shí)沒用，這也是一個(gè)人摸索的缺點(diǎn)——易走彎路。
那我為什么選擇這樣一條吃力不討好的路呢？
主要原因在于工作一年后，寫了一篇對(duì)于職業(yè)規(guī)劃的博客，盡管現(xiàn)在回頭看覺得這個(gè)規(guī)劃有很多問題，但那時(shí)認(rèn)知水平有限，對(duì)其非常滿意并深以為然，堅(jiān)定的選擇了“橫向發(fā)展”的路。
當(dāng)時(shí)我走的職業(yè)發(fā)展路線
三年后再回頭看，這條發(fā)展路線雖有收獲但確實(shí)也走了不少彎路。
彎路主要在于規(guī)劃前，全憑自己臆想，沒有多花時(shí)間去調(diào)研，沒有思考并判斷其可行性，就一股腦的執(zhí)行計(jì)劃，導(dǎo)致花費(fèi)大量時(shí)間學(xué)習(xí)不必要的知識(shí)。
這里以血淋淋的教訓(xùn)警示大家：做一件事情之前，千萬不要想到什么就盲目去干，選擇比努力重要。
當(dāng)然多學(xué)習(xí)總是好的，只不過投入精力和收獲不成正比。比如花大量時(shí)間學(xué)前端卻沒有從事這個(gè)行業(yè)，不及時(shí)鞏固，導(dǎo)致忘記了七七八八。去年為此還嘗試?yán)^續(xù)學(xué)習(xí)鞏固知識(shí)，但由于太忙和工作中用到的不多，最終遺憾放棄。
學(xué)習(xí)編程對(duì)我的一些收獲：
1、學(xué)到了擅于解決問題的能力，技術(shù)上遇到的問題實(shí)在太多，有時(shí)候不去解決就無法前行。當(dāng)一次次不斷摸索找到解決bug方法的時(shí)候，才真心實(shí)切的體會(huì)到了“世上無難事，只怕有心人”蘊(yùn)含的道理。
2、遇到很多聰明熱心的程序員，對(duì)程序員這些人抱有深深的敬意，也索性這些人不是從事運(yùn)營，否則以他們的毅力和學(xué)習(xí)精神，真心比不過（默默吐槽）。
如果再給我一次機(jī)會(huì)回到三年前，我會(huì)這樣對(duì)自己規(guī)劃。
選定一個(gè)工作發(fā)展方向，不斷學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)，成為這個(gè)崗位的佼佼者。佼佼者的定義是，在這個(gè)行業(yè)里有那么一些人，認(rèn)可你的實(shí)力。
成為行業(yè)里較優(yōu)秀的人之后，再選擇是走管理方向還是技術(shù)專家方向。
選擇管理方向
如果是做運(yùn)營的，可以學(xué)一些營銷、廣告、文案之類的運(yùn)營相關(guān)知識(shí)，另外需要提升自己的綜合能力，類似管理、結(jié)構(gòu)化表達(dá)、PPT報(bào)告、演講、溝通、時(shí)間管理等橫跨絕大部分職業(yè)的通用能力。
選擇管理層，需要深度了解和熟悉多個(gè)業(yè)務(wù)模塊的運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)行更宏觀和整體的思考，懂得如何經(jīng)營一家公司。最重要的一點(diǎn)是要站在老板、經(jīng)營者的角度考慮問題。
選擇專家方向
很多人可能疑惑，成為行業(yè)佼佼者了難道不是專家嗎？當(dāng)然不是。佼佼者是行業(yè)中前20%那批優(yōu)秀的人，而專家是行業(yè)中精通這個(gè)行業(yè)前3%的那批頂級(jí)人才。
成為專家需要花更多時(shí)間鉆研技術(shù)，了解各類底層原理、概念、方法論?？梢远嗫锤黝悤瑘?jiān)持輸出表達(dá)自己的觀點(diǎn)。以形成有框架的知識(shí)體系，出一本書為目標(biāo)，是成為行業(yè)專家較快的方式。
三年前，我的職業(yè)規(guī)范犯下的錯(cuò)在于，雖是橫向管理層路線，但學(xué)的知識(shí)太多不相關(guān)，沒必要。
聊聊職場生涯中對(duì)我感悟頗深的5件事
1、身邊圈子很重要
由于長期堅(jiān)持自學(xué)，我很快超越了身邊同事，比如有編程基礎(chǔ)，在數(shù)據(jù)分析上能靈活運(yùn)用很多公式，為公司制定了一系列數(shù)據(jù)報(bào)表；在工作中有很多提高效率的技巧...。
這時(shí)的我及其膨脹，如果用達(dá)克效應(yīng)來描述當(dāng)時(shí)的狀態(tài)，那我一定處于愚昧之山的最底層。
當(dāng)時(shí)為什么會(huì)蜜汁自信？我想跟我所處的環(huán)境有關(guān)，初入職場時(shí)周圍充滿了安于現(xiàn)狀的一群人（只是舉例，沒有惡意評(píng)判的意思），跟他們對(duì)比很容易產(chǎn)生自信。后面入職一家上市公司、遇到很多大佬、讀過很多書后，才意識(shí)到之前眼光狹隘、坐井觀天了。
在職業(yè)成長生涯中，環(huán)境真的很重要，如果一直呆在一個(gè)行業(yè)，不主動(dòng)向外學(xué)習(xí)，閉門造車，那么這個(gè)行業(yè)的認(rèn)知上限就是你的上限，“近朱者赤，近墨者黑”，處在什么樣的圈子，就會(huì)潛移默化的成為什么樣的人。
2、做運(yùn)營不能好高騖遠(yuǎn)
在剛做運(yùn)營的前一陣子，我曾一度想鉆研到技術(shù)的盡頭，覺得技術(shù)牛就是真的牛，有技術(shù)就可以擺脫那些枯燥的工作了。
甚至有一陣子，覺得自己算個(gè)行業(yè)資深人員時(shí)，一度不屑于做基礎(chǔ)工作。我身邊很多同事也是如此，你讓他干有技術(shù)的活可以，讓他干枯燥的活特別不情愿，因?yàn)闆]技術(shù)含量，成就感低。
站在技術(shù)人員的立場，更多考慮的是做這個(gè)事情對(duì)自己有沒有發(fā)展，不愿意做枯燥的事很正常；但站在公司、領(lǐng)導(dǎo)的立場，你的工作是為公司創(chuàng)造價(jià)值，有技術(shù)含量也好、枯燥也好，創(chuàng)造價(jià)值的才是好技術(shù)。
運(yùn)營作為一門以底層工作為基礎(chǔ)、策略為主導(dǎo)的崗位，技術(shù)往往只是實(shí)現(xiàn)目的地手段，而不應(yīng)成為阻礙工作的理由。
3、急功近利、急于求成
作為一個(gè)運(yùn)營，工作生涯中遇到最大的瓶頸不是技術(shù)，而是效果和數(shù)據(jù)指標(biāo)。技術(shù)這種東西其實(shí)不難，只要想想辦法總能實(shí)現(xiàn)，無非是下功夫、花時(shí)間學(xué)習(xí)的問題。運(yùn)營效果充滿了各種未知，沒有一個(gè)方法論能絕對(duì)達(dá)成某個(gè)目的。
我曾經(jīng)走過一個(gè)彎路，就是對(duì)待效果急于求成、急功近利，抱著學(xué)技術(shù)的想法四處尋求答案。
因?yàn)闆]有系統(tǒng)的學(xué)過營銷、運(yùn)營，回歸教科書看科特勒的市場營銷原理、營銷管理，看運(yùn)營之光、增長黑客、定位等各類運(yùn)營書籍，說實(shí)話，抱著尋求解決問題的目的，我一無所獲，甚至很失望，因?yàn)闀局卸际歉拍?、方法論，沒有一個(gè)能落地解決的方案。
到后來讀到史玉柱自述、一個(gè)廣告人的自白，我開始明白營銷、運(yùn)營的答案都在用戶、受眾人群身上，如果脫離用戶，不把用戶在想什么、用戶需要什么、用戶喜歡什么研究透，那么運(yùn)營一定做不好。
在這段經(jīng)歷后，在追求結(jié)果的過程中，我開始懂得思考問題的本質(zhì)。也明白了一點(diǎn)：
4、問題不光是別人的，功勞一定是大家的
在我身邊經(jīng)常會(huì)遇到到這些事：
很多人會(huì)夸大自己從事工作對(duì)整體業(yè)績的效果，如一個(gè)團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力干成的事，文案會(huì)覺得大部分原因都是因?yàn)樽约何陌笇懙暮?，做運(yùn)營的會(huì)覺得功勞應(yīng)該都?xì)w功于運(yùn)營。
以下摘自某書內(nèi)容暗示文案的重要性，事實(shí)上有很多人文案這樣寫了，也很難達(dá)成這種效果，更多的是淹沒在大量信息的洪流之中。
還有一些人在效果不好的時(shí)候，會(huì)把責(zé)任推卸給其他人，如市場部經(jīng)常會(huì)把效果不好原因歸咎于給銷售部沒聊好，銷售部又覺得市場部引來的流量差。在我剛開始工作的時(shí)候，我也經(jīng)常會(huì)因同事都這樣埋怨，相互扯皮，當(dāng)然這種做法是非常差勁的。
后來我逐漸意識(shí)到，如果每個(gè)人都不正視自己，而是通過推卸責(zé)任的方式，來為自己找借口借口，那問題永遠(yuǎn)得不到解決。
所以當(dāng)同事再次吐槽抱怨推卸問題時(shí)，我不再跟著一起附和，而是經(jīng)常說，凡事都要從自身找原因，才能解決根本問題。這一點(diǎn)真的很重要。
5、看待問題要全面客觀
在我的工作生涯中，我還經(jīng)常遇見這樣一類人
擅長寫文案的人，通常將問題歸結(jié)于文案沒寫好
擅長數(shù)據(jù)分析的人，往往只在數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)并解決問題。
有些文案偏愛華麗的文字，把心思花在修飾更高級(jí)的詞匯上，這樣的文案看上去確實(shí)厲害，但如果只沉迷于文字之中，往往會(huì)忽視用戶在想什么，用戶買不買單，也就是缺乏營銷思維。
這些人有一個(gè)通病，考慮問題不全面。
為什么會(huì)這樣呢？主要原因在于長期沉浸工作中，形成固化思維，導(dǎo)致思維定勢。
比如，在手里拿著鐵錘的人看來，看什么問題都像一顆釘子，它只會(huì)也只能用敲錘子的方式來解決。”
如果大腦中只有一個(gè)思考模型，視野就是狹隘的，以至于會(huì)忘了工作目的，扭曲現(xiàn)實(shí)，甚至所有問題都會(huì)這個(gè)思維用來解決。
而這種思維往往會(huì)忽略了其它因素帶來的影響，導(dǎo)致片面、偏激的判斷。
在工作中，學(xué)會(huì)多維度、多方面思考問題很重要。
最后
在寫之前列了大綱，本還有很多經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)要說，但寫一篇文章著實(shí)不易。
由于篇幅較長，后面我將在公眾號(hào)：“小姚的增長筆記”，不定期分享一些對(duì)營銷、運(yùn)營工作的思考。如果對(duì)你有所啟發(fā)，歡迎關(guān)注。
但愿每一次分享，你我都能受益匪淺。
