新知：原來好口才這么重要，同樣的問題，換個角度來解決問題，可以得到個好結(jié)果！學(xué)習(xí)了說服力是有方法，有步驟操作的，就是說話的公式，我這直接套用就好。

第一就是間接性指出別人的錯誤，用溫婉的方式。

第二，在銷售過程中，讓消費者自己達成購買的決定，因為購買是自己的主意，永遠承擔的東西是別人的需要，而不是你的需要。

第三我要批評誰要先批評自己，讓對方才可以接受。

第四選擇性題意見讓別人努力接受，而而拒絕下命令讓人接受。

第五，如果你希望別人信任你，那你應(yīng)該用真誠去打動對方。

第六用一系列替代法替代內(nèi)心的知識，達到目標的效果

第七高手對話直接用答問法，朝著我們有利的方向引導(dǎo)提出問題，讓對方和我是目標達成一致。

舊知)：以前我認為跟對方說話，直接了當?shù)恼f出對方的錯誤，是拿對方當朋友，避免她以后還會犯同樣的問題，所以身邊的人認為我是“直炮筒子”破壞了不少人際關(guān)系，往往都不知道咋把人都得罪了，親人之間也不親近了。我當時還以為大家都是“素質(zhì)低”。原來是我的錯。我還以為親戚之間有話直接說就行了，哪里知道還有這么多學(xué)問！對孩子也是以訓(xùn)斥的姿態(tài)來說話的。今天學(xué)習(xí)完了，恍然大悟！

總結(jié)：改變從我做起，每天都要不斷學(xué)習(xí)，反省自己！說話方式，把這七個公式融進自己生活中，融進自己的習(xí)慣中！