心理學(xué)上用“ABC模型”來解釋情緒的產(chǎn)生, 其中A是引發(fā)我們情緒的事件，B是我們對(duì)它的觀點(diǎn)、看法，C是結(jié)果，也就是我們的情緒。

A事件：上午工作時(shí)間，辦公室行政人員來我們部門檢查前兩周上級(jí)單位布置的關(guān)于檔案整理的工作情況。我在工位上面忙著自己的事情，由內(nèi)勤在配合檢查工作。查到關(guān)于我的一些工作，對(duì)方揪著一些存在的問題不放，內(nèi)勤答不上來，轉(zhuǎn)而開始問我。

B我的觀點(diǎn)及看法。

001.對(duì)于一開始接到這件整理檔案的工作，我就是拒絕的。我認(rèn)為相對(duì)于本職工作，這種額外增加的工作就是在浪費(fèi)時(shí)間，而且對(duì)于現(xiàn)工作沒有任何的幫助。

002.對(duì)方揪著一些存在的問題不放，著實(shí)讓我不爽。

C結(jié)果，過分生氣。之后在與行政人員的溝通過程中，情緒開始變的激動(dòng)，語速越來越來快，聲調(diào)越來越高，感覺到臉上的表情變得越來越難看。

雖然沒有不歡而散，但是像我這種處理事情的方式，宮斗劇中絕對(duì)活不過一集。

事后重新想了一下過程，發(fā)現(xiàn)在溝通過程中，明顯被自己的情緒所左右，說話變得不經(jīng)過大腦，而且，當(dāng)對(duì)方指出自己的錯(cuò)誤的時(shí)候，心里非常的不高興，沒有坦誠的去面對(duì)，而是一味的找借口開脫。

如果換一種方式處理，是不是效果會(huì)好些？

001.馬上察覺我是不是反應(yīng)過激了？確定是自己反應(yīng)過激，深呼吸，平復(fù)一下情緒。

002.用ABC模型分辨，發(fā)現(xiàn)自己的信念絕對(duì)化，馬上調(diào)整。

003.靜下心想一個(gè)更好的選擇，我可以跟檢查人員說：實(shí)在不好意思，對(duì)于新接受的這項(xiàng)整理檔案的工作任務(wù)，因?yàn)槭堑谝淮巫?，不是很懂，希望你檢查的時(shí)候能夠多指出問題，讓我整改的時(shí)候明確問題所在。

如此這般，這件事情就處理得很圓滿，也能夠讓自己多活幾集。