權(quán)力有限策略:你的這個(gè)要求,我要請(qǐng)示一下

剛學(xué)完駕照,你決定買一輛車。沖進(jìn)4S店,看了很多,也和銷售聊了很久,終于定下來型號(hào)、配置。然后,你們就開始了討價(jià)還價(jià)。汽車銷售,都是經(jīng)過談判培訓(xùn)的,你也不甘示弱。一上來,就用“定位調(diào)整偏見”,開了一個(gè)極低的價(jià)格,打算在對(duì)方的底線附近打拉鋸戰(zhàn)。銷售也處變不驚,不斷用各種贈(zèng)送,換取價(jià)格的提升。最后,大家眼看終于要在一個(gè)價(jià)格點(diǎn)上,差不多達(dá)成一致了,你也比較滿意了。這時(shí),你應(yīng)該怎么辦?

一拍桌子說:大家都是爽快人,那就簽約吧。還是說:再送我一個(gè)鑰匙扣,我就立馬提車?

都不是。你可以對(duì)銷售說:你真是個(gè)厲害的銷售,我被你說服了。那就這樣定了吧。你再等我打個(gè)電話,我向我們家董事長(zhǎng)最終請(qǐng)示一下。

啊?我們家的家規(guī)是“他負(fù)責(zé)賺錢,我負(fù)責(zé)花錢”,他是CEO,我是董事長(zhǎng),可以全權(quán)決定,不需要向他請(qǐng)示吧?

其實(shí),這無關(guān)你們家的組織架構(gòu)圖,而只是一種談判技巧,叫做:權(quán)力有限策略。

概念:權(quán)力有限策略

什么叫“權(quán)力有限策略”?權(quán)力有限策略,就是告訴對(duì)方,我后面還有一個(gè)“沒有露面的人”,他是最終的決策者。雖然他給了我足夠大的談判權(quán)力,但如果談判條件超出了我的權(quán)限,我還是需要向他請(qǐng)示。

回到最開始的案例。你打個(gè)電話給你家那位,隨便問一句:午飯吃過了嗎?他說:吃過了。然后再問:晚飯回來吃嗎?他說:回來。然后你就可以掛電話了,愁眉不展的對(duì)銷售說:我家領(lǐng)導(dǎo)覺得太貴了,他讓我再多看看別家,你給我留個(gè)電話吧,我再找你 ……

這時(shí)候,銷售通常會(huì)心里吐血,然后說:你等等,我也打個(gè)電話給我的領(lǐng)導(dǎo),看看是不是能再送你一些加油卡 ……

這就是權(quán)力有限策略。一句:“對(duì)不起啊,雖然我理解你的立場(chǎng),但是你的要求實(shí)在是太過分了,我沒有權(quán)力答應(yīng)你”,會(huì)成為一個(gè)外表柔軟、內(nèi)心堅(jiān)定的“拒絕”,讓對(duì)方大傷腦筋。受限的談判權(quán)力,才會(huì)有真正的力量,比全權(quán)談判者,更處于有利的狀態(tài)。

運(yùn)用:權(quán)力有限策略的四種限制方法

那我應(yīng)該怎么來利用這種“權(quán)力有限策略”呢?你可以試試在四個(gè)方面,主動(dòng)限制自己的談判權(quán)力:金額,條件,程序,法律。

第一,金額的限制。

最開始的買車案例,就是典型“金額的限制”:我家領(lǐng)導(dǎo)覺得太貴了。這也是最常用的“權(quán)力有限策略”。他給談判設(shè)定了一個(gè)最低目標(biāo),比如“成交價(jià)格最多不能超過每件100元”,并用“對(duì)不起,我要和領(lǐng)導(dǎo)商量一下”作為盾牌,保護(hù)這個(gè)目標(biāo)。

那如果,對(duì)方說“你能做主嗎?”不能做主,不要和我談,怎么辦呢?
很多人喜歡在名片上印“董事長(zhǎng) & CEO”,這雖然看上去很牛,但也會(huì)讓你在談判的時(shí)候,失去退路。你可以試著在名片上印“創(chuàng)始合伙人”,它同樣可以讓你有談判的資格,但遇到艱難的問題時(shí),你可以有余地和對(duì)方說:“對(duì)不起啊,這個(gè)問題很重大,我必須尊重我的幾個(gè)合伙人的意見,請(qǐng)稍等,我去打個(gè)電話”。

第二,條件的限制。

條件的限制,更加容易使用“權(quán)力有限策略”,你可以大方地說:金額可以談,但“服務(wù)費(fèi)用占開發(fā)費(fèi)用的15%”的這個(gè)條件不能談,誰來都不能談,這是我們一貫的原則,因?yàn)樗嘘P(guān)項(xiàng)目最終質(zhì)量。如果要打破這個(gè)原則,我們只能回去開會(huì)討論了。

相對(duì)于金額,條件的限制,更容易被對(duì)方理解和接受。

第三,程序的限制。

“我可以原則上答應(yīng)你,但所有新產(chǎn)品上線,都要運(yùn)營(yíng)部門簽字同意。我把我們剛剛談完的參數(shù)指標(biāo)整理一下,請(qǐng)運(yùn)營(yíng)部門今晚加班看一下,明天給你最終答復(fù)。”

這就是用程序的限制,獲得回轉(zhuǎn)余地。

第四,法律的限制。

“我們必須要在中國(guó)合法經(jīng)營(yíng)。剛才的條款,我全部同意,但還有一些合規(guī)性的擔(dān)心。合規(guī)部門那些同事,整天給我們找麻煩,很難搞,你懂的。我請(qǐng)他們?cè)诓桓淖儣l件的前提下,再看一遍條款?!?/p>

合規(guī)、財(cái)務(wù)、法務(wù)等部門,常常為公司背黑鍋。但是,卻可以成為“權(quán)力有限策略”中非常重要的“不露面的人”。好好感謝他們吧。

小結(jié):認(rèn)識(shí)權(quán)力有限策略

權(quán)力有限策略,就是通過設(shè)定一個(gè)真實(shí),甚至虛構(gòu)的“不露面的人”,限制自己談判的權(quán)力,從而給予自己在關(guān)鍵問題上,外表柔軟,內(nèi)心堅(jiān)定地說“不”的能力,讓對(duì)方大傷腦筋,做出最大可能的讓步。

運(yùn)用“權(quán)力有限策略”有四種方法:第一,金額的限制;第二,條件的限制;第三,程序的限制;第四,法律的限制。

金句

通過設(shè)定一個(gè)“不露面的人”,限制自己談判的權(quán)力,給予自己在關(guān)鍵問題上說“不”的能力,讓對(duì)方做出最大可能的讓步。

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