反思事件來源：

1，訂單交期臨近，其中一款產(chǎn)品未電鍍、色樣未確認(rèn)，歷經(jīng)兩周。 今日再詢問，依舊是“等等”

1.1，簡單的裝箱數(shù)據(jù)早上問，下午還沒有。新招的助理不教、不授其干活，耽誤事情。找tony，讓其介入看能不能讓工廠加速。激動、語速快。

2， 前一天確認(rèn)好的單子，今日采購又來說價格不對。火冒三丈，拿著單子直沖采購室。

我的感受：生氣、浪費(fèi)時間、耽誤事情

我擔(dān)心什么：怕延誤交期，引起客人不滿或罰款。

我處理得對么： 對也不對。對在同級解決不了的問題向上級尋求幫助。不對在情緒激動，沒有幾句話將事情邏輯擺清楚，情緒過大。

產(chǎn)生情緒的深層原因：對訂單進(jìn)度的失控感，害怕說好的事情變動。

情景重現(xiàn)如何做：

事件1，依舊要找tony--- 簡潔，抓住我在乎的重點(diǎn)，突出tony在乎的重點(diǎn)。腦子在線，咬住自己的需求不斷轉(zhuǎn)動。

事件2，冷靜，拒絕，反饋給tony。

后續(xù)怎么做：

1，刻意練習(xí)自己溝通表達(dá)、談判的能力。

2，開發(fā)新客戶，客戶多了穩(wěn)點(diǎn)，容錯率高不會太激動。

3，觀察帶情緒與不帶情緒跟tony溝通效果的區(qū)別。

2018.07.21 早8am