林肯“獨(dú)斷”
?????美國(guó)總統(tǒng)林肯，在他上任后不久，有一次將六個(gè)幕僚召集在一起開會(huì)。林肯提出了一個(gè)重要法案，而幕僚們的看法并不統(tǒng)一，于是七個(gè)人便熱烈地爭(zhēng)論起來。林肯在仔細(xì)聽取其他六個(gè)人的意見后，仍感到自己是正確的。在最后決策的時(shí)候，六個(gè)幕僚一致反對(duì)林肯的意見，但林肯仍固執(zhí)己見，他說：“雖然只有我一個(gè)人贊成但我仍要宣布，這個(gè)法案通過了?！? 表面上看，林肯這種忽視多數(shù)人意見的做法似乎過于獨(dú)斷專行。其實(shí)，林肯已經(jīng)仔細(xì)地了解了其他六個(gè)人的看法并經(jīng)過深思熟慮，認(rèn)定自己的方案最為合理。而其他六個(gè)人持反對(duì)意見，只是一個(gè)條件反射，有的人甚至是人云亦云，根本就沒有認(rèn)真考慮過這個(gè)方案。既然如此，自然應(yīng)該力排眾議，堅(jiān)持己見。因?yàn)椋^討論，無非就是從各種不同的意見中選擇出一個(gè)最合理的。既然自己是對(duì)的，那還有什么猶豫的呢？
【管理啟示】
在團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常會(huì)遇到這種情況：新的意見和想法一經(jīng)提出，必定會(huì)有反對(duì)者。
其中有對(duì)新意見不甚了解的人，也有為反對(duì)而反對(duì)的人，或者他本身就是用局外人的心態(tài)講出他認(rèn)為的高明理論而已。
一片反對(duì)聲中，管理者猶如鶴立雞群，限于孤立之境。這種時(shí)候，管理者不要害怕孤立。對(duì)于不了解的人，要懷著熱忱，耐心地向他說明道理，使反對(duì)者變成贊成者。
對(duì)于為了反對(duì)而反對(duì)的人，任你怎么說，恐怕他們也不會(huì)接受，那么，就干脆不要寄希望于他的贊同。
局外人心態(tài)的一方只是需要表達(dá)下自己的觀點(diǎn)立場(chǎng)不堅(jiān)定也沒有后續(xù)策略，給他們空間表達(dá)之后作為管理者去其糟粕取其精華或者忽略即可。
重要的是你的提議和決策是對(duì)的，只要真理在握，就應(yīng)堅(jiān)決地貫徹下去。決斷，是不能由多數(shù)人來作出的。多數(shù)人的意見是要聽的；但作出決斷的，是一個(gè)人。團(tuán)隊(duì)成員的意見是為你提供更多的維度和后續(xù)事件變化的可能，是修正你想法的參考。也意味著在提出你的想法之前作為管理者你必須依據(jù)相關(guān)了對(duì)策或方案。聲音的傳遞和決策的方向不是不能修改一味的專權(quán)，而是當(dāng)下屬反饋情況或者你想推行方案、戰(zhàn)略、改革等的時(shí)候，管理者應(yīng)該有個(gè)初步的思考和判斷。
我在亞洲最大的Call Center中心做管理的時(shí)候，流行這樣一句話：不要讓”笨人”的意見左右你團(tuán)隊(duì)（企業(yè)）的發(fā)展，因?yàn)椤奥斆魅恕倍甲龉芾碚吡恕?/p>
