軟件項(xiàng)目管理0904：到底是把甲方當(dāng)爸爸還是當(dāng)甲方的爸爸

前天跟同事碰了一下大家的項(xiàng)目情況，其中一個(gè)項(xiàng)目因?yàn)橐粋€(gè)功能遲遲的沒(méi)有結(jié)項(xiàng)驗(yàn)收，我描述了到客戶現(xiàn)場(chǎng)看到客戶操作上的不便利和一些bug給客戶帶來(lái)的困擾，同事很驚訝，他說(shuō)：“你做的可以啊，這樣客戶還可以給表?yè)P(yáng)信?！弊蛱炜蛻粼诠ぷ魅褐袑?duì)于我們的一個(gè)功能再次給予了表?yè)P(yáng)。

其實(shí)這得益于上個(gè)直屬領(lǐng)導(dǎo)給予我的一句化“要對(duì)客戶真心的好”，這句話我體悟了很久，其實(shí)項(xiàng)目遲遲沒(méi)有結(jié)項(xiàng)，或者是客戶經(jīng)常提出需求變更，我們的開(kāi)發(fā)同學(xué)是非常委屈的，他們做了很多，但是要被推翻重新搞那是非常沮喪的，為什么會(huì)有這樣的結(jié)果呢，源于從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到開(kāi)發(fā)都沒(méi)有認(rèn)真地考慮過(guò)客戶真正想要什么，沒(méi)有切實(shí)的真真正正的幫他們解決問(wèn)題、提高他們的工作效率。

經(jīng)常會(huì)犯的錯(cuò)誤是給

通常在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候有如下的問(wèn)題，1、以自己的角度去想考慮客戶的需求，設(shè)計(jì)出來(lái)的東西不能滿足客戶要求，做需求的時(shí)候做的不深；2、客戶提需求的時(shí)候經(jīng)常會(huì)犯的錯(cuò)誤是他們直接提的是解決方案而不是需求，做出來(lái)的東西通常是自己不滿意，客戶不滿意，開(kāi)發(fā)還很委屈，明明是客戶提的需求?。?、對(duì)自己的產(chǎn)品沒(méi)有更高的要求，不能經(jīng)常性的打磨產(chǎn)品，產(chǎn)品始終處于三四流的水平。

有人說(shuō)把甲方當(dāng)爸爸，提什么給什么，做出的始終是二流的項(xiàng)目，如果想做一流的項(xiàng)目要給甲方爸爸，讓他依賴你，真心的幫他解決問(wèn)題，甚至是給他進(jìn)行方向性的指導(dǎo)，才能做出一流的產(chǎn)品、一流的項(xiàng)目。