今天一個女生找我兩次，上午給自己的困擾程度打分時，開始是4分，聊完以后竟然到了6分，我心理有了一些懷疑，重新說了一下打分的標準～困擾程度越大分值越高，孩子非常肯定的說“是??！”我接納后，問她“是什么讓自己打這樣的分數(shù)？”孩子告訴我“是因為自己看到引起自己焦慮的不是別的，反倒是自己，困擾就更大了。”我結(jié)合她前后所描述的內(nèi)容，問“開始像在大海上航行，濃霧繚繞什么都看不清?，F(xiàn)在就像是看見了燈塔。因為自己的原因困惑反而更大了，是嗎？”孩子很肯定的點頭。我立馬恭喜她，向她發(fā)出邀請，下次咱們就解決這個事，行嗎？孩子欣然接受，且表示已經(jīng)覺得輕松了不少。

下午來了以后就開始探討上午發(fā)現(xiàn)的事情，聊完后我又讓孩子打了一個分數(shù)，這回孩子很痛快的由高分到低分，臉上漏出了燦爛的笑容！祝福她！以后會越來越好！

讀《焦點解決短程治療100個關(guān)鍵點與技巧》第53天！收獲：

當來訪者打零分時如何應(yīng)對？

記住，比爾?奧漢隆的準則：先認可，然后再詢問可能性。

僅僅是一點認可都會起到很大的作用，來訪者打零分是在用這樣的方式表達現(xiàn)在的情況有多么的糟糕，他們需要知道我們聽到了它們所表達的。

如果咨詢師急于讓事情變好，可能會說：你說你在零分，但是你還是來到這里做咨詢了。

這個“但是”暗示了咨詢師并不覺得事情向來訪者說的那樣糟糕。

用遞進代替轉(zhuǎn)折會帶來完全不同的效果：天吶，看來事情確實很困難，那么我在想，你是怎么做到今天來這里進行咨詢的？

認可來訪者的困難之后，可以詢問：為什么不是負一分？

來訪者可能會回答：我不知道還有負分。

咨詢師可以等待一會兒，讓來訪者思考一下。

事例1：

一位海洛因成癮的年輕母親進行咨詢，社工擔心她兩歲女兒的安全，德?沙澤爾在她打了零分之后等待了一會兒，（零分代表在預(yù)約咨詢時的狀態(tài)），然后他問道：你是怎樣做到?jīng)]有讓分數(shù)變得更低的呢？比如到負一分？

她說：已經(jīng)不能再糟了。

過了一會兒，他問：你確定？

她看了看她的女兒，想了一會兒，然后說：可能會更糟。

接著，他們開始探討如何不讓事情變得更糟。

事例2:

另一個來訪者在被詢問到為何不是負一分時，說如果那樣，她可能會自殺，她說她之所以知道是因為以前曾經(jīng)有過這樣的感覺，當問到她現(xiàn)在如何做到不再有這樣的感覺時，她說那樣對她的兒子來說，實在是太不幸了。于是咨詢師問她，鑒于之前所描述的與母親糟糕的關(guān)系，她是怎樣做到想要成為一個慈愛的母親的。

事例3:

當詢問來訪者為何不是負一時，他回答說，現(xiàn)在已經(jīng)是最糟糕的情況了

咨詢師別無選擇，只能夠詢問“你如何知道你已經(jīng)前進到了一分？”他繼續(xù)談?wù)撍麑λ麜ι绻ふf些什么，包括他獨自來做咨詢，因為社工曾經(jīng)提出要陪她一起來。

必須要記得詢問打零分的來訪者最近一段時間最高的分數(shù)是多少。