2016年9月4日（西班牙時(shí)間）我和小伙伴走上頒獎(jiǎng)臺(tái)，主持人隆重宣布“恭喜中國(guó)隊(duì)完成80天純電動(dòng)汽車(chē)環(huán)球挑戰(zhàn)賽，并感謝他們?cè)诖舜位顒?dòng)中做出的重要貢獻(xiàn)?！痹捯魟偮?，國(guó)歌響起，引來(lái)眾多外國(guó)人的目光，很多廣場(chǎng)上的華人也立刻聚集過(guò)來(lái)，和我們一起高唱著《義勇軍進(jìn)行曲》，瞬間響徹巴塞羅那凱旋門(mén)；沒(méi)有人命令，可是有人朝著國(guó)旗敬禮，霎時(shí)間我也熱淚盈眶，雖在異國(guó)他鄉(xiāng)但是血脈與祖國(guó)瞬間連接。
這就是發(fā)生在80天環(huán)球結(jié)束的那天的一幕，在我腦海里久久不能抹去。一首歌，一面旗子竟能夠發(fā)揮這么大的力量？這就是今天要分享的CIS企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)。
企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)CIS（corporate identify system)這一概念作為改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)的技法，從20世紀(jì)80年代引入中國(guó)，雖然歷經(jīng)三十多年的發(fā)展，但是很多人還是有一個(gè)誤區(qū)，以為識(shí)別就是視覺(jué)，其實(shí)我們常說(shuō)的視覺(jué)識(shí)別只是其中一個(gè)部分而已。企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)主要有三部分構(gòu)成，企業(yè)理念識(shí)別（Mind Identity，簡(jiǎn)稱MI）、企業(yè)行為識(shí)別（Behavior Identity，簡(jiǎn)稱BI）、企業(yè)視覺(jué)識(shí)別（Visual Identity，簡(jiǎn)稱VI）三個(gè)部分構(gòu)成。
CIS是企業(yè)有意識(shí)、有計(jì)劃地將自己企業(yè)的各種特征向社會(huì)公眾主動(dòng)地展示與傳播，使公眾在市場(chǎng)環(huán)境中對(duì)某一個(gè)特定的企業(yè)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、差別化的印象和認(rèn)識(shí)，以便更好地識(shí)別并留下良好的印象。如果比作一個(gè)人，那么也就是從為人處世的心態(tài)到行為舉止再到精神面貌。CIS就是將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與精神文化，運(yùn)用整體傳達(dá)系統(tǒng)（特別是視覺(jué)傳達(dá)系統(tǒng)）將訊息傳達(dá)給企業(yè)內(nèi)部和社會(huì)大眾，使其產(chǎn)生一直的價(jià)值認(rèn)同感和凝聚力。聽(tīng)到這里，相信你也就明白為什么一開(kāi)始故事中國(guó)歌與國(guó)旗的超強(qiáng)凝聚力。
更為形象地說(shuō)CI就是一支軍隊(duì)，MI是軍心，是軍隊(duì)投入戰(zhàn)爭(zhēng)的指導(dǎo)思想，是最不可輕易動(dòng)手的部分；VI是軍旗，是軍隊(duì)所到之處的形象標(biāo)志；而B(niǎo)I則是軍紀(jì)，它是軍隊(duì)取得戰(zhàn)爭(zhēng)勝利的重要保證。接下來(lái)就和大家一起仔細(xì)了解一下具體的內(nèi)容：
第一、理念識(shí)別Mind Identify
理念識(shí)別好像是企業(yè)的心臟，包含組織使命、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀等一系列思想意識(shí)形態(tài)，具有良好理念的企業(yè)，就像有了一顆馬力十足的心臟，讓組織對(duì)內(nèi)更具有凝聚力，對(duì)外更具有競(jìng)爭(zhēng)力，可以說(shuō)有了好的理念識(shí)別，才能指導(dǎo)好的行為落地，正所謂上下同欲者更易勝。
華為作為少數(shù)被世界認(rèn)可的中國(guó)品牌，不僅是因?yàn)樗漠a(chǎn)品質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，更因?yàn)槿A為從上到下信奉的奮斗精神、狼性意識(shí)，這種刻畫(huà)在骨子里的精神，讓華為出來(lái)的人都有著明顯的烙?。晃矣袔孜煌瑢W(xué)，他們即便是離開(kāi)了華為，也會(huì)有華為的行為特征。
第二、行為識(shí)別Behavior Identity
行為識(shí)別是在理念指導(dǎo)下的企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則，以及企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷傳播。什么事情應(yīng)該做，什么事不應(yīng)該做，都讓每個(gè)人都清清楚楚明明白白。
行為識(shí)別與前面分享的MOT關(guān)鍵時(shí)刻有相關(guān)的地方，MOT是顧客與公司面對(duì)面相互交流的時(shí)刻，行為識(shí)別就是放大了的MOT，更加指向企業(yè)員工和緊密合作伙伴的行為表達(dá)，他們的一舉一動(dòng)都會(huì)影響到受眾對(duì)品牌的感知。
北歐航空平均每位顧客接受公司服務(wù)的過(guò)程中會(huì)與大概5位工作人員接觸；在平均每次接觸的短短15秒內(nèi)就決定了整個(gè)公司在乘客心中的印象。這個(gè)時(shí)候，公司人員的外表、行為、溝通三方面給客戶留下的第一印象，這些方面是影響顧客忠誠(chéng)度及滿意度的重要因素。
第三、視覺(jué)識(shí)別Visual Identity
視覺(jué)識(shí)別相比于前兩個(gè)，這個(gè)理解起來(lái)更直觀一些，因此很多企業(yè)采用的比例也遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于前兩者，甚至很多企業(yè)直接跳過(guò)前兩個(gè)過(guò)程，直接做視覺(jué)識(shí)別，其實(shí)這不是很正常的做法。
很像女孩子化妝，如果不知道自己的內(nèi)涵也沒(méi)有特別的氣場(chǎng)，即便是化了很漂亮的妝，也只能是一張網(wǎng)紅臉，僅僅停留在外在美的層面，沒(méi)有靈魂，更無(wú)法讓人記憶深刻。
在實(shí)際操作過(guò)程中，很多企業(yè)也經(jīng)常習(xí)慣把視覺(jué)識(shí)別簡(jiǎn)化為僅僅是LOGO標(biāo)識(shí)、名片、文件袋這些基礎(chǔ)點(diǎn)，其實(shí)前臺(tái)門(mén)面、員工制服、產(chǎn)品的APP界面、公司內(nèi)部裝飾、連鎖店的裝飾等，都是屬于視覺(jué)識(shí)別。
由于一套完整的SCI系統(tǒng)背后包含的是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的理解、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、展現(xiàn)等多方面的創(chuàng)意性工作，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)會(huì)是比較高的資金支出，但是并不代表著中小企業(yè)不能做相關(guān)方面的內(nèi)容，接下來(lái)就和大家分享一下中小企業(yè)做CIS的基礎(chǔ)技巧。
1、一般中小企業(yè)不太有能力從頭開(kāi)始做好CIS，所以建議在做VI之前，一定要想清楚，自己這家企業(yè)到底信奉什么樣的價(jià)值理念，以及有什么樣的行為準(zhǔn)則；
2、把這些訴求跟設(shè)計(jì)師講清楚，即便是沒(méi)有做理念識(shí)別，也能幫助設(shè)計(jì)師更好地設(shè)計(jì)VI部分，不會(huì)和其他兩個(gè)過(guò)于脫節(jié)。比如一家崇尚激情熱血的企業(yè)，那么在它的VI中就不建議使用綠色、藍(lán)色等冷色調(diào)。如果是一家科技公司，則不建議使用紅色、橙色等暖色調(diào)。此外網(wǎng)絡(luò)上也興起了變形表達(dá)的風(fēng)潮，我個(gè)人覺(jué)得用企業(yè)的一些字母變形做出的LOGO僅僅滿足了美觀和具備設(shè)計(jì)感，但是并沒(méi)有把企業(yè)的理念結(jié)合色彩學(xué)以及符號(hào)學(xué)的知識(shí)做相關(guān)的應(yīng)用；
3、隨著企業(yè)的規(guī)模不斷的擴(kuò)張，可以逐步引入視覺(jué)識(shí)別體系，例如公司整體的視覺(jué)包裝、公司裝飾、連鎖店裝飾等等，這些是企業(yè)擴(kuò)張過(guò)程中需要向消費(fèi)者或者公眾傳遞的統(tǒng)一信息，如果頻繁更換就會(huì)給消費(fèi)者造成認(rèn)知混亂。例如每年參加展會(huì)發(fā)現(xiàn)德國(guó)威能的展臺(tái)設(shè)計(jì)都是采用環(huán)保材料、顏色也是企業(yè)的主色綠色。
最后，大家可以看一下VIPKID和噠噠英語(yǔ)，這兩家公司哪家CIS企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)做的更加優(yōu)秀，為什么？
