1、你是沉默的大多數(shù)嗎？
在日本的那幾天，完全顛覆了我的想象。任何一個(gè)景區(qū)，都每人亂丟垃圾，遇到等候，每個(gè)人都會(huì)自覺排隊(duì)。甚至習(xí)慣在國(guó)內(nèi)亂丟垃圾、擠地鐵公交像沖鋒一樣，到了日本都會(huì)自覺排隊(duì)，遵守那里的規(guī)則。
返程的那天，因?yàn)樽氖悄虾降娘w機(jī)，等候的人群中絕大多數(shù)都是中國(guó)人。
我們正在一米黃線內(nèi)老老實(shí)實(shí)排隊(duì)呢，突然間一個(gè)人就從我身邊推著行李車走過(guò)去了。因?yàn)榭闯鰜?lái)她是中國(guó)人，所以我好心的提示她，她往前走的那個(gè)隊(duì)伍是去新加坡的，別排錯(cuò)了。
她轉(zhuǎn)頭看了我一眼，沒說(shuō)話，然后徑直往前走。
更讓我詫異的是，她走到前面，竟然把一米黃色扯開，把行李車推到隊(duì)伍的前面準(zhǔn)備加塞。
我前前后后的人都在低聲議論，“有沒有搞錯(cuò)”、“怎么回事，這個(gè)人怎么插隊(duì)呢”。但是，沒有一個(gè)人站出來(lái)，讓她走到最后去排隊(duì)。
到檢票時(shí)，她試圖說(shuō)服前面的人，讓她加塞進(jìn)去。我前面的每一個(gè)人都是搖搖手，沒有同意。但是，大家依然沉默。
然后，她就一直等到我的出現(xiàn)。
“大哥，我剛剛走錯(cuò)隊(duì)伍了，能不能讓我先進(jìn)去，你看我在這站著也妨礙其他人”。
“剛剛我已經(jīng)提示你了，你從哪過(guò)來(lái)，可以從原路再回去，到隊(duì)尾排隊(duì)?！?/p>
“大哥，在日本是不能逆行的，我從原路回不去了，幫幫忙吧！”
我決定不再沉默了，“我可以讓你從另一側(cè)過(guò)去，然后到隊(duì)尾排隊(duì)?！币娝龥]有說(shuō)話，我已經(jīng)掩飾不了內(nèi)心的憤怒了。
“在我前面，包括我后面的這些人，都可以排隊(duì)，為什么你不可以？在日本你可以遵守他們的規(guī)則，不逆行，為什么到中國(guó)人的隊(duì)伍里，你就要插隊(duì)了，你著急，我們?nèi)魏我粋€(gè)人都與你一樣，上同一架飛機(jī)，我們都著急”。
所有人都知道我是來(lái)真格的了。她做出一副不與我爭(zhēng)論的樣子，低著頭玩她的手機(jī)。
結(jié)果，她同樣的一番話對(duì)著我后面的那對(duì)夫妻說(shuō)了一遍，最后，她成功了。
插隊(duì)、扔垃圾、公共場(chǎng)所抽煙……面對(duì)這些錯(cuò)誤行為，每個(gè)人心中充滿怒火，心中也怒罵無(wú)數(shù)遍，似乎都想做一名正義的使者。甚至夫妻之間會(huì)因?yàn)楹⒆咏逃c安全的問(wèn)題都會(huì)吵得不可開交。
但是，現(xiàn)實(shí)生活中，遇到這些行為，我們往往只會(huì)在心中怒罵，放棄了正義，極少有人會(huì)當(dāng)面指出問(wèn)題，沉默成了我們最終的選擇。我們只保留了在錯(cuò)誤行為背后表達(dá)憤怒的權(quán)力。
2、甩開膀子干一架
面對(duì)沖突，當(dāng)然也有掩飾不住怒火的，就像我在大阪的機(jī)場(chǎng)一樣。
一次在地鐵上，一位老人吐了口痰，他身旁的年輕人看不過(guò)去了，提示了一句，“大爺，地鐵上不能隨地吐痰”。
沒想到，不占理的那位老人瞬間破口大罵“&*#￥”，結(jié)果那位年輕人就轉(zhuǎn)身到另一個(gè)車廂。那位老人反而喋喋不休，罵的聲音越來(lái)越大。
這時(shí)，另外一位老人看不下去了，直接懟了一句“人家都不跟你一般見識(shí)了，你怎么還像得理不饒人呢？”
結(jié)果，兩位老人在就要甩開膀子干一架。
最后，我拉了那位年輕人，還有其他幾位男士作為證人，當(dāng)著警察的面指證了那位吐痰的老人才算了事。
即使我們不選擇沉默，有人指出了問(wèn)題，最終往往以口水仗收?qǐng)?。于是，大家遇到這種問(wèn)題，都是視而不見，默默忍受壓力，恨不得立刻逃離。
生活中是這般，工作中亦是如此。眼睜睜看著同事違反規(guī)定行事，我們中的大多數(shù)都是毫無(wú)例外地選擇沉默。我們不想當(dāng)著同事的面指出他的錯(cuò)誤，更不想與同事發(fā)生正面沖突。
當(dāng)我們?nèi)萑滩涣俗约旱谋┢?，選擇勇敢站出來(lái)時(shí)，往往很難順利解決這些沖突，最終又會(huì)變成與對(duì)方展開一輪新的爭(zhēng)執(zhí)，結(jié)局就是帶來(lái)了新的問(wèn)題。
面對(duì)沖突，我們像極了被困在兩個(gè)極端無(wú)法動(dòng)彈的小白鼠，無(wú)論我們?cè)趺醋龆紩?huì)受到傷害。
為什么會(huì)這樣？
選擇沉默，是因?yàn)樵谀切﹫?chǎng)合，我們都不愿自找麻煩，甚至不愿意給對(duì)方找麻煩，相安無(wú)事就成了最好的選擇。而勇敢站出來(lái)的人，往往只是發(fā)泄心中的怒火，缺乏有效的解決方式。
難道我們真的就束手無(wú)策了嗎？
科里·帕特森等人在他們的著作中——《關(guān)鍵沖突：如何化解人際關(guān)系危機(jī)為合作共贏》提到，面對(duì)關(guān)鍵沖突，選擇沉默，又或者站出來(lái)印發(fā)新一輪沖突，是我們?nèi)狈鉀Q之道。
