2013年的時候，由于用了電信的套餐，所以想注銷原來的移動號碼，但是里面還有幾百的話費(fèi)，移動的客服人員就是不給退，說可以轉(zhuǎn)到家里的移動號碼里，我說我家里都是用電信的套餐了，哪還有移動號碼，接著又讓我轉(zhuǎn)到朋友的號碼里，總之，各種扯皮就是不能退錢，后來在網(wǎng)上查到了江蘇省通信管理局，是移動聯(lián)通電信的管理部門，打了12300（這是江蘇的投訴號碼，其它省的要自己查一下）,也可以網(wǎng)上投訴，地址：http://221.231.138.139:8080/APPEAL_NET/，投拆了一下，第二天移動馬上就聯(lián)系我了，讓我到營業(yè)廳拿錢。

2015年搬新家，地下車庫和電梯里一直沒有電信的信號，每次打電話都不能進(jìn)電梯和地下車庫，先是打電信的客服，給我回復(fù)的是外包的小兵，說我們小區(qū)外面正在建一個基站，建好就可以覆蓋地下車庫了，我一聽就是知道在騙人了，直接掛了電話，網(wǎng)上投拆，第二天就有電信的工作人員聯(lián)系我，要馬上安裝相關(guān)的天線到地下車庫。看看這些人有多賤，不投訴他們都是不干活的。

2016年，我們公司用的是聯(lián)通的線路，國外發(fā)過來的郵件一直收不到，打了客戶經(jīng)理電話無數(shù)次，聯(lián)通的客戶經(jīng)理都就是老油條，就是一個字拖。后來忍無可忍了，直接投訴到江蘇省通信管理局，上午投訴的，下午就接到江蘇省通信管理局的電話回訪，確認(rèn)相關(guān)的信息，然后報(bào)給了聯(lián)通處理了，第二天之前的那個客服經(jīng)理打電話給我，馬上態(tài)度好得不得了，說一定幫我們解決，不要太投訴了，是我們的IP太舊了，線路不行了，幫我們更換IP，優(yōu)化線路配置吧拉吧拉的，總之一個星期就換了IP，國外的郵件和網(wǎng)絡(luò)也通暢了。

這是網(wǎng)友的真實(shí)經(jīng)歷，在你遇到相同的問題時，希望能幫到你。