今天來(lái)了個(gè)顧客，一進(jìn)店不是挑選衣服而是看我們店里的營(yíng)業(yè)員，這位顧客多次到我們店挑選衣服，我們看著是老顧客，就都過(guò)去接待她，顧客很熟絡(luò)的邊試衣服邊聊起天來(lái)了。

顧客說(shuō)怎么沒(méi)看見(jiàn)小趙啊，年前來(lái)買褲子，由于剛生完孩子體型沒(méi)有恢復(fù)好，試了你們家好幾條褲子都不合適，但小趙不耐其煩的一條一條的給我找褲子，試了很多件，終于挑到合適的了，就是我現(xiàn)在穿的這條。待人很真誠(chéng)，之后多次逛商場(chǎng)，每次見(jiàn)了面都熱情的打招呼，特別看好她，今天想過(guò)來(lái)看看外套，他幾點(diǎn)上班啊，要不我下午再過(guò)來(lái)吧。

這就是將顧客培養(yǎng)成了優(yōu)質(zhì)客戶，我相信以后這位顧客有需要還是回來(lái)找她幫助挑選衣服。有許多老顧客認(rèn)準(zhǔn)了其中一個(gè)營(yíng)業(yè)員，以后買衣服都會(huì)找她，即使這位營(yíng)業(yè)員以后不在這個(gè)專柜了，顧客還是會(huì)追隨她，這就是顧客信任你了，你就是品牌的形象。將顧客變成朋友，其實(shí)很簡(jiǎn)單，真誠(chéng)接待，就拿我們服裝銷售行業(yè)來(lái)說(shuō)，我們要熱情周到的幫她們挑選適合她們的服裝，無(wú)論售前售后都要始終如一，讓顧客感覺(jué)到我們是真誠(chéng)的，不單純只是賣完衣服就終止了，要讓她們買完衣服放心開(kāi)心跟舒心。

真誠(chéng)接待，不是為了急于促成一單說(shuō)一些夸大事實(shí)的話，若是這樣，即便成交一單，我想這個(gè)顧客也會(huì)對(duì)你不再信任，我們要將心比心，若我是這個(gè)顧客，我希望營(yíng)業(yè)員根據(jù)我自身身材，氣質(zhì)給我挑選合適的衣服，懂我的需求。

真誠(chéng)接待，將顧客變成朋友，將新顧客變成老客戶，這樣自己的職業(yè)生涯才會(huì)越走越寬。