最近看了胡長白先生的一篇文章。胡長白是筆名了,他的真名叫胡百精,是人大新聞學(xué)院的著名教授。這篇文章的名字叫《如何成為大忽悠》,但是細(xì)看內(nèi)容,不是說忽悠的,其實(shí)是對說服技巧的一種高度總結(jié)。當(dāng)然,說服和忽悠,這個(gè)界限也沒有那么明確了。
那怎么成為一個(gè)說服高手呢?我們先來看一個(gè)例子。
話說,春秋時(shí)候,魯定公十年,齊國和魯國的國君搞了一次高峰會(huì)談。這次會(huì)談上的明星人物是大名鼎鼎的孔子,怎么回事呢?
原來,齊國國君齊景公勾結(jié)了一些當(dāng)?shù)赝林柯?,要趁這次開會(huì)的時(shí)候搞恐怖活動(dòng),劫持魯國國君魯定公。結(jié)果,孔子一邊掩護(hù)魯國國君撤退,一面跟齊景公說了一段話。
他說,你這個(gè)事不能干啊,三個(gè)原因:“于神為不祥,于德為愆義,于民為失禮?!痹谏耢`上天看來,你這叫不吉利;在道德上,你這叫不仗義;在民間習(xí)俗上,你這叫不講禮儀。齊景公一聽這話,馬上就罷手了。
胡長白老師從這段話里,總結(jié)出三個(gè)關(guān)鍵詞,叫最高主題、最低主題和中間主題。
孔子拿神靈上天來說事,這是訴求于最高主題;拿道德來說事,這是訴求于最低主題;拿禮儀規(guī)范來說事,這是訴求于中間主題。胡長白老師說,天下所有的說服術(shù),本質(zhì)上就是要湊齊這三個(gè)主題。
下面我們一個(gè)一個(gè)來說。
首先,什么是最高主題?就是那些最崇高、最普世的價(jià)值。
比如和平、正義,平等、自由、祖國統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié)、世界大同,等等。這些價(jià)值,不用再論證為什么,只要喊出來,聽眾自然就知道,這是天然正確的東西,是不容褻瀆和冒犯的東西。
比如,第一次世界大戰(zhàn)中,英國人提出的一個(gè)宣傳口號是,“為人類的最后一次戰(zhàn)役而戰(zhàn)。”你看,打完這仗,人類就永久和平了,因?yàn)槲覀円驍V频牡聡?。這是英國宣傳的最高主題。
但是德國這邊做戰(zhàn)爭動(dòng)員,也有自己的最高主題。
話說,1918年7月15日,第一次世界大戰(zhàn)已經(jīng)到了最后時(shí)刻。這一天,正好是德國皇帝威廉二世登基30周年的日子。凌晨1點(diǎn),威廉二世趕到德軍前線,發(fā)表了一份公告,宣布這場戰(zhàn)爭是“世界上兩條道路之間的沖突,要么是普魯士-日耳曼的道路:公正、自由、體面、道德,繼續(xù)受到尊重;要么是盎格魯-撒克遜的道路,這條道路意味著崇拜黃金”。你看,這是德國人的最高主題。
我們接著再來說“最低主題”。其實(shí)也不是低的意思,而是最大公約數(shù)的意思。沒有受過教育、不需要有什么崇高理想的人心中也會(huì)有的東西,也就是那些原始、樸素、本真的情感和價(jià)值。比如,做人要誠實(shí)、忠貞,要有愛、有友誼,要顧及彼此的面子和尊嚴(yán)等等。
你看,最高主題和最低主題,一個(gè)來自于我們對人和世界關(guān)系的認(rèn)知,一個(gè)來自于人性深處的底線。但是它們的特點(diǎn)是一樣的,都具有超驗(yàn)性和不可顛覆性。
所謂“超驗(yàn)”,就是不用討論,也不需要討論,它就是絕對正確的。所謂“不可顛覆性”,就是指應(yīng)該堅(jiān)決捍衛(wèi)它。
在最高、最低主題之外,還有一類叫“中間主題”,這就是直接號召行動(dòng)或者訴求于利益了。比如,戰(zhàn)爭動(dòng)員的時(shí)候說,“小伙子來當(dāng)兵!”、“把糧食捐給前線!”等等?;蛘呱碳覍οM(fèi)者說,“我這個(gè)東西質(zhì)量好,價(jià)格低,你快下單”等等。
提到說服技巧,大家一般以為的都是這些“中間主題”。具體玩法包括:訴求于某種利益,某種差異,某種風(fēng)潮,某種誘惑,某種恐懼,某種權(quán)威等等。這個(gè)大家都很熟悉,我們就不展開了。
胡長白老師這篇文章的重點(diǎn)在于,很多人忘了,只有讓這些中間主題、最高主題和最低主題結(jié)合在一起,才是最高境界的說服技巧。
在那些成功的政治、商業(yè)、文化、宗教宣傳中,通常都是這么混搭的。比如,中世紀(jì)的羅馬教廷,一邊喊著你要信上帝,一邊讓你做具體的行動(dòng),買贖罪券。這就是最高主題和中間主題的混搭。
再比如,賣洗衣粉的廣告,一邊喊著你是個(gè)愛心媽媽要呵護(hù)全家,一面讓你馬上下單買某種殺菌洗衣粉。這是最低主題和中間主題的混搭。
當(dāng)然,最好是這三個(gè)主題全有。比如雅典奧運(yùn)會(huì),它的主題是“回家”。你看,短短一個(gè)詞里面,既有奧運(yùn)會(huì)回到自己的發(fā)祥地、自己家園的最高主題;也包含有每個(gè)人眷念家園的最低主題;當(dāng)然,還有號召大家到雅典看看,這個(gè)具體行動(dòng)的中間主題。這就是高手中的高手了。
這三個(gè)主題,其實(shí)是各有分工的,最高主題征服你的信念,最低主題激發(fā)你的情感,中間主題訴求利益,直接讓你行動(dòng)。我們都是普通人啊,怎么受得了這樣的轟炸?
這里面常見的有兩個(gè)誤區(qū)。第一個(gè)就是我們前面提到的,只講中間主題,只拿利益和行動(dòng)說事,這就顯得沒有靈魂和溫情。這樣的宣傳太過粗暴,很難成功。
還有一種,就是只講最高主題和最低主題,沒有中間主題。那就會(huì)流于空洞和煽情,也很容易讓聽眾覺得疲勞。