? ? ? 如果說冬天的氣候是讓人感到寒冷刺骨，那么在這小小的票廳卻是讓人心充滿溫暖充滿陽光的溫馨驛站。2月2號下后三點(diǎn)多，陽光45度傾斜，灑滿整個(gè)售票廳。幾位行色匆匆的國外友人來到了票廳，導(dǎo)購人員劉偉主動(dòng)熱情的上前服務(wù)。

與外國友人溝通

? ? ? 簡單交流一下，發(fā)現(xiàn)他們的英語和中文都不是很好。于是劉偉找來志愿者們，一同幫助這幾位外國友人。后來終于通過護(hù)照號查詢清楚，他們網(wǎng)訂了14:43去往天津西的車票，誤車了，所以被引導(dǎo)來到售票廳。

“智囊團(tuán)”一起出謀劃策

? ? ? 年關(guān)將至，新年正在倒計(jì)時(shí)中，車票格外緊張。經(jīng)過劉偉和志愿者們的不斷查詢和嘗試，最終為他們尋找到票源，成功改簽了當(dāng)天最近一趟去天津的火車K520次。

? ? ? 劉偉怕他們不清楚新車票的相關(guān)事宜，問他們要來他們中國朋友的電話。仔細(xì)耐心的交代給他們的中國朋友李先生，讓他講給他們聽。

與外國友人的朋友溝通

? ? ? 外國友人拿著車票，幸福的離開售票廳，朝著劉偉指引的出租車點(diǎn)走去。背影漸行漸遠(yuǎn)，他們高興的轉(zhuǎn)身，揮動(dòng)手中的車票。雖然言語不通，但是他們臉上的笑容，足以表達(dá)他們心中的喜悅和溫暖。

? ? ? ? 春運(yùn)工作者和志愿者們聚在一起，服務(wù)熱情就像一團(tuán)火，眾人拾柴火焰高。溫暖歸心似箭的游子，溫暖大江南北的游客，溫暖海內(nèi)外的國際友人。迎來送往，做中國人、世界人的溫馨驛站，讓大家旅途平安順心。

圖? 文:孫明明

審? 核:郭曉青