章節(jié)內容概要：

1、如果你想用十秒鐘記住本書的核心觀點，請記住書名上的這八個字——“溝通之道，異中求同”。

2、道，即起點、終點之間的路徑。異中求同，這就是對溝通之道的極簡解讀。它不僅告知了我們溝通起點常面臨的困難、溝通的終極目的，也告知了我們溝通所應該采取的方法和溝通最高深的藝術。

3、在人與人之間的“異”中，我們需要求的“同”有兩種：一種求的是共同知道，是種因；一種求的是建立共識，是求果。

4、“得道者多助，失道者寡助。寡助之至，親戚畔之。多助之至，天下順之?！闭莆债愔星笸臏贤ㄖ?，讓溝通如有神助。

5、很多時候，經(jīng)典案例更容易引起共鳴，生活日常經(jīng)歷則更鮮活更生動，這些更容易與讀者和聽眾建立共識，在異中找到同。

6、在“異中求同”的溝通中，同樣是建立共識，分享信息最易，提供建議其次，下達命令稍難，說服他人最難。

“溝者，構筑渠道也；

通者，連接暢通也；

溝通之道，異中求同也。 ”

——本書的核心觀點

如果你想用十秒鐘記住本書的核心觀點，請記住書名上的這八個字——“溝通之道，異中求同”。

什么是溝通？

溝通是人與人之間傳遞信息、傳播思想、傳達情感的過程，是一個人獲得他人思想、情感、見解、價值觀的一種途徑，是人與人之間交往的一座橋梁。通過溝通這個橋梁，人們可以分享彼此的情感和知識，消除誤會，增進了解，達成共同認識或共同協(xié)議。

在溝通的這個過程中，人與人本身的差異是客觀存在的，而且也不可能完全消除。這種差異，本質上是每個人人生經(jīng)歷的不同，常常體現(xiàn)為性格色彩、世界觀、人生觀、價值觀、思維模式、決策機制、行為模式等等。我們所有圍繞溝通所做的努力，例如搭建溝通的渠道，例如想方設法使溝通的連接更暢通，都是為了找到其中的相同部分，例如利益、目標、價值觀或文化等等。在這些方面建立共識，從而指導我們的行動。

什么是道？

道，即起點、終點之間的路徑。異中求同，這就是對溝通之道的極簡解讀。它不僅告知了我們溝通起點常面臨的困難、溝通的終極目的，也告知了我們溝通所應該采取的方法和溝通最高深的藝術。

道，從拆文解字來解讀，即首之運行。對于一個個體，首之運行是他自己的思維模式；對于一個組織，首之運行是組織領袖的思維模式或是組織文化中的共識。而異中求同，就是在涉及到溝通時，個體應該建立的思維模式，組織應該樹立的文化共識。

或許，你會存在這樣的疑問：在人與人之間的“異”中，我們需要求的是什么“同”？

本書中會圍繞“求的是什么‘同’”這個話題，做出不同維度的詮釋，例如掌握異中求同的溝通之道所需的底層認知，例如職場溝通中的5W2H，例如“表達-傾聽-反饋-共識”的溝通四部曲，例如“表達愛-關懷詢問-傾聽-理解包容-正向引導-建立準則”的育兒溝通六部曲，等等。這些內容，在后面的章節(jié)中會一一闡述。拋開這些具體維度不談，從本質上，在人與人之間的“異”中，我們需要求的“同”，只有以下兩種情況。

第一種求同，求的是共同知道，為更好的決策種因。

請注意，這段文字給各位讀者傳遞的內容是，我們需要怎么做。異中求同，是一件需要有人主導的事。在溝通過程中，參與溝通的各方愿意進行異中求同的人越多，溝通的效率越高。可是，現(xiàn)實狀態(tài)往往事與愿違，與我們溝通的另一方，很有可能并不了解“異中求同”的溝通之道。我們應該認識到，我們改變世界的唯一方式，就是先改變自己。不管你打算溝通的另一方是否具備異中求同的意識，幸運的我們既然了解了異中求同的溝通之道的要義，那我們就當先行一步，在溝通中來主導異中求同。用博弈論的觀點來講，就是不管對方怎么做，“異中求同”都是我們的優(yōu)勢選擇。

共同知道的目的，是為了決策者做出更好的決策。這里給決策用的形容詞，是“更好的”，而不是“最好的”或“正確的”。我們相信，當決策者獲取的信息更多時，他對事實和真實的認知就會越全面，他的決策將更有依據(jù)，也就是“更好的”。

決策者可以從所有的非決策者那里獲取信息，然而為了更高的溝通效率，除非必要或有益處，決策者沒必要把自己知道的所有信息向非決策者一一講述。也就是說，以共同知道為目的的求同，是圍繞決策者而言的。

當然，決策者并非唯一，有很多時候，參與溝通的雙方或多方都是決策者。這一點，在民主國家的總統(tǒng)大選中尤為突出。

也有些溝通，例如朋友間的閑聊，不一定有具體的當下需要做出的決策，我們可以看作是為未來的決策者提供信息。

如果溝通真的沒有為決策提供任何價值，例如，“今天天氣不錯！”“吃飯了沒？”這樣的寒暄語，那這樣的溝通，求的是什么同呢？

第二種求同，求的是建立共識，基于正確的行動求果。

建立共識類的求同，要么是樹立“我們”，確定目標，統(tǒng)一思想， 讓人接受；要么是分解目標，明確責權，給予指令，讓人行動。這樣的求同，是以求果為目的的。

像上面提到的“今天天氣不錯！”“吃飯了沒？”這樣的寒暄語，其目的就是建立共識，樹立“我們”——看，我們彼此認識，我們是可以寒暄的朋友！

在團隊建設中，最核心的溝通就是要在一個個來自不同地方不同學校有著不同經(jīng)歷的人中間，樹立起“我們”的概念——與眾不同的“我們”要在共同的堅持中一起達成什么樣的目標。這是建立共識時，合的過程。

雖然概念并不能直接解決問題，但樹立起“我們”這個概念之后，接下來的溝通就會順暢許多。溝通雙方將不再站在對立面思考問題，而是圍繞著我們的共同目標，共同思考如何達成。這個時候，大家一起把目標分解，并進行合理地分配，明確每個人的職責權限，下達具體的指令，從而使每個人干勁十足地投入自己的工作當中去。這是建立共識時，分的過程。

合和分，是建立共識最常用的方法。這兩種方法合在一起，就是做事的最高境界，曾國藩的做事八字箴言——“大處著眼，小處著手”。一個為了蓋出美麗城堡而努力的砌磚工人，比一個只想著砌磚的工人，在主動性、發(fā)現(xiàn)問題的能力和創(chuàng)造能力上，要出色的多，人生的成就也大得多。

小結一下，以上我們講了兩個主要知識點：

一是溝通之道，即為異中求同；

二是求同有兩種，一種求的是共同知道，是種因；一種求的是建立共識，是求果。

初中語文中學過《孟子》中的一篇文章，其中有一段文字——“得道者多助，失道者寡助。寡助之至，親戚畔之。多助之至，天下順之?！睙o論是什么樣的溝通，倘若一個人在溝通面臨困境時，能夠回想起“異中求同”這四個字，然后在這四個字上下功夫，都會獲得靈光一現(xiàn)的靈感，讓溝通如有神助。

關于“異中求同”這種溝通之道的理論，介紹到這里，很單調。如果是我看這種類型的書，若興趣不夠的時候，肯定是要昏昏入睡了。要想講的內容讓讀者讀起來爽，讓聽眾聆聽時無尿點，豐富的經(jīng)典案例和日常經(jīng)歷是關鍵。很多時候，經(jīng)典案例更容易引起共鳴，生活日常經(jīng)歷則更鮮活更生動，這些更容易與讀者和聽眾建立共識，在異中找到同。

在這開篇的第一章節(jié)里，給大家舉個在溝通中運用異中求同的例子吧。本書中會有很多經(jīng)典案例和日常溝通的案例，下面這個案例無疑是最經(jīng)典的一個。

在“異中求同”的溝通中，同樣是建立共識，分享信息最易，提供建議其次，下達命令稍難，說服他人最難。中國歷史上，最有名的一段說服典故，是有人竟然能夠成功地說服一位掌國家大權的母親，將其小兒子送入帶有生死危機的險地的故事。

下面，讓我們一起來溫習這段經(jīng)典案例。

作者簡介：

作者她禪，寒門學子，16歲以620分考入中南大學，20歲開始巡游東西非大陸，25歲考取工程行業(yè)一級建造師，30歲成為制造行業(yè)企業(yè)高管。近五年來，成家生子，正心誠意，尋道修身，希望為自己的孩子，塑造一個好父親的人生榜樣，讓他未來所處的世界，更加美好。一個堅持實事求是、不斷挑戰(zhàn)新領域的學習奮斗者。

專題簡介：

《溝通之道，異中求同》專題

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本專題圍繞異中求同的溝通之道為主題，志在出版。如成功出版，有幸暢銷，就本書版權，我會設定合理的收益分配機制，根據(jù)各位對最終出版內容的貢獻度，與所有參與者共享學習和寫作的收獲！

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