電商App首頁分析:淘寶、京東和拼多多(一)

第一次寫簡書,今天主要是針對三款頭部電商App的首頁進(jìn)行對比分析,并輸出一定的思考總結(jié),想法有偏離或者較淺的話還請大家多多指教,一起討論。

淘寶

手淘首頁

1. 區(qū)域一:搜索/banner/商品分類

1)淘寶的搜索區(qū)功能較多,包括掃一掃、搜索、省錢專區(qū)和會員碼,略顯擁擠。

首先用戶對搜索框的概念和使用已經(jīng)很熟悉,再添加“搜索”兩個字樣沒有太大意義。其次省錢專區(qū)和會員碼的icon較小,讓人第一時間無法看清,也不能有很清晰的認(rèn)知。

其中省錢專區(qū)進(jìn)入后是紅包簽到的頁面,該頁面除了簽到紅包還有額外的省錢紅包,頁面有功能雜糅的嫌疑。如果把這個入口就單純作為簽到領(lǐng)紅包,名稱從“省錢專區(qū)”改為“天天領(lǐng)紅包”or“簽到領(lǐng)紅包”。將功能梳理得相對一致,icon也可更突出簽到的概念,加上入口在首頁,方便用戶每日進(jìn)行簽到和附加購買行為,更能增加用戶粘性和加深用戶心智。

另外一個會員碼,進(jìn)入頁面后沒有明白會員碼的用處,也不知道會員碼和會員卡的聯(lián)系和區(qū)別。不了解基于什么目的要放在搜索框旁邊,大概出于某些業(yè)務(wù)需求。

2)淘寶的banner與大部分電商類似,由于不同bu下還有不同業(yè)務(wù)線,線上banner存在設(shè)計風(fēng)格、字體多樣的情況。

而banner多樣化又沒有較為嚴(yán)格的設(shè)計規(guī)范的話,就會出現(xiàn)banner字號過小看不清、缺乏品牌露出、缺少利益點行動點等問題。像每日優(yōu)鮮就是一個很好的范例,因為商品主要為食品和日用品,其banner風(fēng)格普遍一致且設(shè)計精美,文案字號合適、展示清楚、利益點行動點十分突出,用戶點擊欲更高。

每日優(yōu)鮮banner

【總結(jié)】:元素過多,部分入口功能雜糅,建議整合簡化。banner可考慮在多樣化的同時兼顧設(shè)計規(guī)范,突出利益點和行動點。

2. 區(qū)域二:金剛位

淘寶的金剛位是3款A(yù)pp中最多的,一方面是因為阿里內(nèi)部需要流量扶持的產(chǎn)品較多(如:天貓、餓了么、飛豬、閑魚等),另一方面?zhèn)€人感受是有很多功能重疊、用戶心智模糊、存在意義尚待考察的入口。

舉個例子,天貓超市、盒馬鮮生和淘鮮達(dá)的定位有一定的重疊。天貓超市中有鮮美菜場的版塊,且也有“最快30分鐘送達(dá)”的標(biāo)語,意味著送達(dá)時間也不會過長。而淘鮮達(dá)icon上的“1小時”,很直接地強(qiáng)調(diào)了自己的優(yōu)勢在于快速送達(dá),但除了物流迅速,不能明顯感知到與天貓超市的差異,更何況已經(jīng)有了盒馬鮮生這樣的O2O快速送達(dá)生鮮類App,淘鮮達(dá)的存在有一種重復(fù)造輪子的嫌疑,還是說淘鮮達(dá)是為了彌補盒馬訂單處理能力和配送人力的缺陷,具體原因不得而知。

再舉個例子,領(lǐng)淘金幣已經(jīng)有簽到領(lǐng)金幣的功能,而搜索欄的省錢專區(qū)也有簽到領(lǐng)紅包,做這么多重復(fù)的活動,會讓用戶的精力分散且感到混亂。淘寶心選的定位也十分模糊,與今日爆款的概念有一定相似。

除了金剛位的數(shù)量繁多,排序和交互也是值得討論的點。淘寶目前的金剛位排序我理解是在一定程度上均衡用戶需求和業(yè)務(wù)偏重的設(shè)計,可以看到天貓占據(jù)了首輪的大部分金剛位,而餓了么和飛豬也有不錯的位置。

而“分類”作為其中的一個金剛位,個人感覺稍顯奇怪,因為金剛位普遍由“今日爆款“、“淘寶吃貨”這樣的功能性入口,“天貓新品”、“機(jī)票酒店”這樣的流量性入口,還有“領(lǐng)淘金幣”這樣的活動性入口組成,“分類”作為一個工具性入口放在金剛位有些許的突兀。

此外,與普通的輪播不同,淘寶的金剛位區(qū)域是采用的無縫銜接式的橫滑,這樣的交互容易讓用戶模糊焦點,分辨不清功能劃分界線,會增加滑動時的不確定感和焦慮感。

在最后一個“更多頻道”中,用戶可以自由管理一部分金剛位,對其進(jìn)行增刪。然而用戶普遍是懶惰且無耐心的,看到最后一個入口已經(jīng)是難得,愿意進(jìn)行自行管理的概率預(yù)估也是較低的。

【總結(jié)】:金剛位數(shù)量繁多,不同入口功能重復(fù),部分入口是否有存在必要還需進(jìn)行深入考察,建議重新整合并梳理排列邏輯,優(yōu)化交互方式。

3. 區(qū)域三:重要模塊

功能部分交叉,定位模糊。百億補貼前有“聚”字,可以推測是隸屬于聚劃算之下,且百億補貼和聚劃算在首頁都有“品牌xx”的利益文案,聚劃算如果是主攻品牌優(yōu)惠,但其具體頁面中又有淘搶購、限時五折和好貨精選等不同定位的商品分類,使得聚劃算看起來是一個集品牌、低價、優(yōu)惠的大雜燴,反而讓用戶對這個模塊的定位會有些分散和模糊。

另一方面但在首頁的百億補貼和聚劃算的商品略縮圖中,沒有出現(xiàn)用戶有普遍認(rèn)知度的大牌商品,同時因為占位較小未展示商品名稱,部分大牌商品即使露出了,用戶可能存在辨識無能的情況而缺乏點擊欲望(如戴森的吸塵器)。

淘寶直播、有好貨和每日好店分別推出了主播賣場,單品推薦和店鋪精選的概念,各個模塊的附加文案起到了很好解釋作用,也能看到淘寶對直播帶貨的重視程度。淘寶頭條通過輪播不同熱門話題,能夠較大地吸引眼球和提起興趣,能夠起到一個不錯的營銷作用。

【總結(jié)】:個別模塊有功能交叉問題,模塊定位與展示商品調(diào)性匹配度有調(diào)整空間,商品露出樣式可考慮優(yōu)化。

4. 區(qū)域四:商品瀑布流tab

淘寶此處共分為全部、直播、便宜好貨和買家秀。全部tab應(yīng)該有結(jié)合用戶購買、搜索行為和興趣標(biāo)簽等邏輯進(jìn)行推薦。直播tab同樣也結(jié)合了用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行了不同類型直播間的推薦,同時也可再次印證淘寶對電商直播的側(cè)重。

5. 淘寶首頁整體感受

總體感受及分析下來,淘寶首頁功能齊全且覆蓋面大,電商直播模式已經(jīng)相對成熟,營銷功能有一定亮點。但元素過于繁復(fù),功能入口多且有重復(fù),同時定位也較為模糊,頁面打開速度在三款A(yù)pp中是最慢的,對用戶認(rèn)知和體驗都有負(fù)面影響。

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