國(guó)際規(guī)則會(huì)議中表達(dá)溝通技能的重要性
筆者在參與國(guó)際電工委員會(huì)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象。
在一個(gè)國(guó)際化的會(huì)議當(dāng)中，在場(chǎng)的幾十位各個(gè)國(guó)家的代表，大部分專家代表都理性、邏輯和有條理的發(fā)言，有詳實(shí)充分的數(shù)據(jù)，并借助可視化工具，給到現(xiàn)場(chǎng)的專家非常充分的論證依據(jù)，獲得其他人的理解，在充分溝通的基礎(chǔ)上獲得投票支持。
也有人提到，幾十年前，中國(guó)專家和代表參與部分國(guó)際會(huì)議時(shí)，由于語(yǔ)言能力、文化、性格和思維等原因，部分中國(guó)代表得到了3S的“美譽(yù)”。最開(kāi)始Silent，不發(fā)言，只聽(tīng)其他代表發(fā)言，涉及到利益沖突的時(shí)候也不做聲；然后是Smile，被提問(wèn)或征求意見(jiàn)的時(shí)候，微笑不作聲；最后是Sleep，可能聽(tīng)力不好，聽(tīng)也聽(tīng)不懂，或英語(yǔ)表達(dá)能力不足，想說(shuō)的話也說(shuō)不出來(lái)，進(jìn)入了夢(mèng)鄉(xiāng)。
如果在制定規(guī)則的重要場(chǎng)合不發(fā)聲，對(duì)影響到自身和整個(gè)行業(yè)切身利益的規(guī)則不提出意見(jiàn)和看法，不能影響到規(guī)則的制定，某種程度上是缺乏戰(zhàn)略眼光的懦夫行為。
無(wú)論是國(guó)際貿(mào)易規(guī)則，還是國(guó)際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則，都涉及到一個(gè)行業(yè)甚至多個(gè)行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)則，游戲規(guī)則的制定和修改，會(huì)對(duì)利益相關(guān)方帶來(lái)切身利益的影響，甚至是影響整個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局。
從國(guó)際貿(mào)易角度來(lái)看，專利、標(biāo)準(zhǔn)等法規(guī)是涉及到行業(yè)利益最為明顯的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易規(guī)則，從最近幾年的標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)變動(dòng)案例來(lái)看，一個(gè)歐盟標(biāo)準(zhǔn)的修改，會(huì)導(dǎo)致整個(gè)廚房加熱類(lèi)產(chǎn)品、吸塵器產(chǎn)品、廚房機(jī)械產(chǎn)品等行業(yè)大幅修改產(chǎn)品設(shè)計(jì)，帶來(lái)不容忽視的經(jīng)濟(jì)成本和貿(mào)易損失，甚至?xí)ベQ(mào)易競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和話語(yǔ)權(quán)。
據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局標(biāo)法中心副主任王力舟解釋，“我們做了連續(xù)12年的貿(mào)易壁壘損害的全國(guó)問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，技術(shù)性貿(mào)易措施越來(lái)越成為貨物貿(mào)易的主要障礙，而且造成重大損失?！?。
統(tǒng)計(jì)顯示，2016年我國(guó)有40%的企業(yè)遭遇過(guò)技術(shù)貿(mào)易壁壘，直接損失高達(dá)933.8億美元，新增成本247.5億美元，二者相加超過(guò)千億美元。
大部分國(guó)際規(guī)則的制定，經(jīng)過(guò)幾十年或上百年的磋商溝通和制定，由歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家主導(dǎo)和制定，發(fā)展中國(guó)家由于研發(fā)技術(shù)實(shí)力、人才儲(chǔ)備等綜合實(shí)力的不足無(wú)法或沒(méi)有及時(shí)參與到國(guó)際規(guī)則的制定。
經(jīng)過(guò)多年經(jīng)濟(jì)發(fā)展，中國(guó)的綜合實(shí)力得到了大幅提升，文化和規(guī)則影響力等軟實(shí)力也在逐步顯現(xiàn)。在國(guó)際規(guī)則的制定中也應(yīng)該扮演更主動(dòng)的角色。
中國(guó)在參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)事務(wù)當(dāng)中一個(gè)最鮮明的變化是中國(guó)從過(guò)去一個(gè)國(guó)際規(guī)則的被動(dòng)接受者，或者國(guó)際公共產(chǎn)品的使用者成為國(guó)際規(guī)則制定者和提供者。
在制定的過(guò)程中，專家代表等能否使用完備的邏輯、清晰流暢的語(yǔ)言表達(dá)、專業(yè)的數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)分析工具、可視化工具等有效傳達(dá)信息、達(dá)成共識(shí)、消除分歧，是至關(guān)重要的溝通技能。
溝通和表達(dá)軟技能的重要性
中國(guó)傳統(tǒng)的教育方式，非常重視記憶力、語(yǔ)數(shù)外等領(lǐng)域硬技能的培養(yǎng)，而有意無(wú)意忽視或貶低口頭表達(dá)的能力，中國(guó)儒教文化中謹(jǐn)言慎行、謙虛低調(diào)、尊重師長(zhǎng)權(quán)威等社會(huì)規(guī)則也不鼓勵(lì)學(xué)生勇敢當(dāng)眾表達(dá)不同的觀點(diǎn)，對(duì)議題進(jìn)行深入公開(kāi)的辯論。
在美國(guó)社會(huì)中，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力、當(dāng)眾演講能力、思辨和口頭辯論能力等技能是至關(guān)重要的培養(yǎng)目標(biāo)，所以很常見(jiàn)的現(xiàn)象是，在美國(guó)社會(huì)中國(guó)人往往集中在工程師等技術(shù)性較強(qiáng)，靠硬技能生存的職業(yè)類(lèi)別，而美國(guó)人和印度人在世界五百?gòu)?qiáng)等公司越來(lái)越多承擔(dān)CEO等高管職責(zé)。這個(gè)現(xiàn)象和印度人、美國(guó)人重視溝通表達(dá)軟技能，善于辯論和思辨的教育模式有重要關(guān)聯(lián)。
一個(gè)比較可喜的現(xiàn)象是，觀察北上廣等國(guó)內(nèi)教育模式，筆者發(fā)現(xiàn)PPT、演講和表達(dá)技能是從幼兒園到大學(xué)都比較重視的技能，尤其是在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的私立學(xué)校，語(yǔ)言表達(dá)技能是面試、作業(yè)和考試中考察的關(guān)鍵能力。論文的寫(xiě)作也是培養(yǎng)和考察嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S的重要過(guò)程，發(fā)現(xiàn)有從部分初中開(kāi)始就通過(guò)論文形式對(duì)學(xué)生教育進(jìn)行思維鍛煉，并帶來(lái)了積極的效果和相對(duì)專業(yè)的輸出。
小結(jié)
回到國(guó)際規(guī)則的話題，隨著中國(guó)新的教育對(duì)英語(yǔ)技能、表達(dá)和邏輯能力的重視，將為中國(guó)在國(guó)際場(chǎng)合成為更主動(dòng)的規(guī)則制定者，發(fā)揮更大的文化軟實(shí)力提供充分的人才儲(chǔ)備。從個(gè)體角度而言，培養(yǎng)和提高自身表達(dá)能力、邏輯思辨能力是提升職業(yè)發(fā)展和個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的重要能力，不能不引起重視。
