? ? ? 差距

? ? ? ? ? ? ? ? （ 一）

? ? ? 上午去一個超市買菜，遇到兩件事。

①在蔬菜區(qū)，等待打價簽時，一個我前面的中年男人拿了一把韭黃放在稱上，服務(wù)員看到后說話了。

“誰讓你從包好的袋子里取的”

“用不了那么多”

“以后這樣就不給稱了，下不為例，什么人都有”（語氣咄咄逼人）

“你現(xiàn)在也可以不稱”

“那你不要在這里買”（服務(wù)員把稱好的菜，扔到一邊）

“什么態(tài)度！你以為你是誰呀”

“你有本領(lǐng)不要來這里買，這里就是不讓拆，去外面買去”服務(wù)員嘴里念念有詞（背景：疫情原因外面根本沒有賣東西的?。?/p>

男人已經(jīng)開始爆粗口了，“你，什么東西”，同行的女人趕緊拉他離開了。

留下那個服務(wù)員，一邊給其他人稱東西，一邊嘴里繼續(xù)嘟嘟囔囔著…

? ? ? 站在局外看這件事 ：如果那個男人身邊沒有那個女伴，今天這局勢真要打起來的樣子，

? ? ? 原本一件小事，說明白了，要下不為例就可以停止了，可是一扔?xùn)|西，態(tài)度出問題了，一句“什么人都有”接著就級別升級了，從事升級到人，從事情層面升到身份層面，火藥味越來越濃。

? ? ? 事情對錯可以調(diào)整，改正。一旦上升到身份層面，出現(xiàn)“你是什么的人”這樣的評判，就貼了一個標(biāo)簽，成為人身攻擊，沒有人愿意被定義，所以還是要就事論事！切記！

②，我接完帳準(zhǔn)備離開時，進(jìn)來一個中年婦女和一個老大爺，門口的服務(wù)人員讓掃碼，我聽到他們的對話。

“先掃碼，再進(jìn)去”

“我們沒帶手機(jī)”

“那不行”

“帶身份證了，可以嗎”

“不行”

“那咋辦，買不了東西了？”

“沒辦法”

“我們只要兩樣?xùn)|西，要不你給拿出來”

“我沒有時間”

? ? ? 我聽得脊梁骨發(fā)冷！這什么情況呀！

? ? ? 從超市出來，第一反應(yīng)，這里面的服務(wù)人員需要被培訓(xùn)，職業(yè)素養(yǎng)大大的不夠??！

? ? ? ? ? ? ? ? ? （二）

? ? ? 回來時，順便到快遞柜取了一個快遞，拿出盒子的那一刻被暖到了，盒子上粘著一個劃膠帶的小物件，紅紅的顏色，賣家的細(xì)心服務(wù)一覽無余，真真正正被感動到了。

? ? ? 兩種購物過程里，我的體驗形成鮮明的對比。同樣是做服務(wù)的，看著其他人面對面的被潑涼水，被拒之于門外，讓我心寒，我網(wǎng)購時，素未謀面的店家卻想顧客之需，他們的一個小小舉動足以拉我一個回頭客，這就是差距！

? ? ? 從服務(wù)的差距，讓我想到人與人之間的差距。拋開智商，學(xué)識，能力等這些大的方面，回到平日里的為人處世，單純從你是否給別人帶來舒服的感覺這一點上來說，那些生活中，讓人有如浴春風(fēng)的感覺的人，他們的魅力也許就在點點滴滴的小事里，一個微笑的面孔和一副冷若冰霜的臉。以及一句暖心旳話和一副事不關(guān)己，高高掛起的態(tài)度，會給到人截然不同的體驗。

? ? ? 這樣的聯(lián)想，讓我想到我要在生活中，不斷修煉自己的言行舉止，端正自己的態(tài)度。

? ? ? 差距不可避免，只要我們愿意努力一點點，差距就會縮短一點點。