關(guān)于知乎熱帖的個人見解《你自己或見別人在運營工作中犯過哪些錯誤?》

看完70個點的內(nèi)容,初步確定答主的答題角度是以APP運營來分,分為“基礎(chǔ)運營”、“活動運營/策劃”、“市場運營/渠道/MKT”、“新媒體運營/社區(qū)運營”、“產(chǎn)品運營”、“其他”和“most important”七大類。

#?基礎(chǔ)運營

1.起個破名一桌子人想一下午

2.上貼吧/豆瓣/QQ空間/朋友圈發(fā)推廣貼

3.不主動找事做,全靠上司分配,能懶則懶

4.長期從事低水平重復(fù)性勞動并為此滿足

4.缺乏好奇心

5.?Office、PS、Axure、MindManager、Markdown、Visio、SPSS沒一個能熟練使用

個人見解:

1、當(dāng)一個活動甚至APP名字需要一個基礎(chǔ)運營來想的時候,代表然并卵。

2、在一個信息量巨大的時代,一個新的APP想在在貼吧/豆瓣/QQ空間/朋友圈推起來,然并卵,因為里面99%不是有效用戶。還是把主要的精力放在應(yīng)用商店的刷排名和展示上吧,額外的才是策劃一個標(biāo)題好和內(nèi)容精彩的帖子,在微信微博等社交平臺上傳播。

3、這條和好奇心一起的,要主動和有好奇心,才能增加操作經(jīng)驗和擴(kuò)大視野,從而成長。

4、這條和上一條一樣。

5、Office和PS,編輯需要;Markdown,高級編輯需要;SPSS,獲取、活躍、留存、收益、傳播等數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析需要;MindManager,整理和表達(dá)思路;axure和Visio,和產(chǎn)品經(jīng)理交流產(chǎn)品原型的工具;

#活動運營/策劃

6.不看產(chǎn)品戰(zhàn)略出文案

7.為了做活動而做活動

8.活動策劃只寫個Word

9.以為用戶傻

10.寫完活動邏輯自己不測試

11.不考慮逆向/跳出后的返回邏輯

12.地推活動現(xiàn)場不放WiFi讓用戶下載/注冊/掃碼

13.不預(yù)估活動成本、轉(zhuǎn)化率及ROI

14.活動后不維護(hù)新用戶

15.自High型宣傳內(nèi)容

個人見解:

6、天馬行空,偏離需求。

7、同上,并浪費經(jīng)費和精力。

8、即使Word再詳細(xì),其他人都難以快速看懂,并且很難檢查方案的遺漏之處。

9、把用戶當(dāng)傻瓜,一切方案難以落地。

10、把自己當(dāng)神了,把作支持的其他部門也當(dāng)神了。

11、還是把用戶當(dāng)傻瓜了,一切會按步驟進(jìn)行。

12、流量貴啊,別想著用戶回家會下,現(xiàn)在不下載,離開后就忘了。

13、經(jīng)費啊,評估經(jīng)費的效果啊~

14、留存問題。

15、還是把用戶當(dāng)傻瓜了。

#市場運營/渠道/MKT

16.不顧用戶屬性做Branding

17.拍腦袋制定KPI

18.按曝光量計算渠道效果

19.相信乙方的PPT

20.投放前不看渠道數(shù)據(jù)

21.隨便換量

22.隨便換友鏈

23.投放開始前不綁好渠道統(tǒng)計代碼.

24.盲目相信數(shù)據(jù)

25.盲目相信自己

26.盲目相信渠道

27.為統(tǒng)計工具掉包率買單

個人見解:

16、產(chǎn)品的Branding是產(chǎn)品定位和訊息設(shè)計,是產(chǎn)品的形象、識別度和吸引力。這些都和用戶屬性直接掛鉤。

17、搞死要完成KPI的人,然后KPI之外的重點數(shù)據(jù)和關(guān)節(jié)就會無人重視。

18、世界500強(qiáng)每年都有一半的廣告費都是浪費的,但他們并不知道是哪一半。但大部分公司都不是500強(qiáng)吧。

19、乙方要的是錢,為了錢什么都做得出。

20、不同類型的APP適合的渠道不同。

21、獲取的用戶雜七雜八,也損害了自家用戶的體驗度。

22、同上。

23、可以統(tǒng)計每個渠道的投放效果,分析用戶屬性。

24、數(shù)據(jù)不能反映出潛在問題。

25、別把自己當(dāng)神。

26、不同類型的APP適合的渠道不同,分析好,做好兩手準(zhǔn)備。

27、盲目詳細(xì)數(shù)據(jù)。

#新媒體運營/社區(qū)運營

28.不做標(biāo)題黨

29.大量買粉

30.相信內(nèi)容大于渠道

31.不對內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃

32.隨機(jī)時間輸出內(nèi)容

33.不理用戶

34.錯別字

35.五顏六色的排版

36.不依據(jù)社區(qū)金字塔維護(hù)用戶

37.給用戶當(dāng)?shù)?dāng)媽操碎了心,花費大量精力解決用戶個人問題

38.用戶意見不反饋

39.下班/放假就完全撒手不管

個人見解:

28、信息量巨大的時代,標(biāo)題黨才能吸引視野。

29、自欺欺人,欺騙不了其他用戶,也是盲目制定KPI的壞處之一。

30、A貨亂竄的時代,酒香也怕巷子深。

31、內(nèi)容雜亂沒有明確的特點,留不住用戶。就如用戶因為內(nèi)容A進(jìn)來了,后來發(fā)現(xiàn)他感興趣的內(nèi)容只占了1%,那就直接走了。

32、培養(yǎng)用戶的閱讀時間,到了時間,用戶就會想起閱讀。

33、不通過和用戶交流來收集用戶需求,內(nèi)容會變得越來越不是用戶喜歡的。

34、逼格問題。

35、形象、識別性和吸引力。

36、20/80原則,80%的內(nèi)容是由20%的用戶產(chǎn)生。這些也是社區(qū)的意見領(lǐng)袖。

37、奇葩用戶你是無法解決他的所有問題的。

38、用戶會覺得得不到尊重感和尊貴感。

39、無法處理緊急用戶和緊急事件,也降低了反饋的用戶的好感。

#產(chǎn)品運營

40.?Web端重要功能入口隱藏得像彩蛋

41.?Web端不必要的跳轉(zhuǎn)

42.?App不埋點

43.?iOS上線預(yù)期不考慮審核不通過

44.在三級及更小的市場上浪費時間

45.?App起名前不在市場確認(rèn)是否有重名

46.運營提需求不看產(chǎn)品迭代周期

47.跟產(chǎn)品經(jīng)理撕逼

48.過分重視用戶調(diào)查

49.以小范圍樣本代替整體需求

50.用最便宜的外包

51.做Web框架的App

52.簽到/抽獎/大禮包,任務(wù)/日常/瞎推送,不是游戲別亂用

53.登錄/登陸,稍候/稍后

54.妄圖用一款A(yù)pp捆綁用戶的24小時

55.在基本功能跑不全的時候過分追求產(chǎn)品細(xì)節(jié)

56.把「工匠精神」當(dāng)成沒效率的擋箭牌

57.新手引導(dǎo)不能關(guān)閉

58.不做移動端適配

59.跟設(shè)計說「大氣一點,簡單做一個就行」

60.跟開發(fā)說「這來個按鈕,這做個功能,快點做明天就要上了」

個人見解:

40、APP到web端,因為部分APP的底部操作欄會消失和可是面積變小,部分重要功能就被隱藏到了底部或者第二層頁面。

41、Web端頁面跳轉(zhuǎn)更加費力,不穩(wěn)定感更強(qiáng),所以不必要的跳轉(zhuǎn)會降低用戶體驗。

42、不埋點,就不用做2.0版本了。沒有任何數(shù)據(jù)做統(tǒng)計分析。

43、iOS審核時間長,1星期到1個月都有,而且會有審核不通過的情況。上線預(yù)計延后,耽誤渠道。

44、把時間浪費在不重要的事情上。

45、到時候免費幫別人做宣傳。

46、如所提需求的開發(fā)成本及時長超過迭代周期,就直接被砍掉。需根據(jù)產(chǎn)品迭代周期,盡量簡化需求大小,抓住當(dāng)下的核心需求。

47、然并卵。無法解決用戶需求問題。

48、用戶沒經(jīng)過仔細(xì)思考說的話,部分是耍流氓的,因為不用負(fù)責(zé)任。

49、小范圍樣本需求不能代表整體需求,每個用戶都是獨一無二的。

50、外包不是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。100塊的外包,給你100塊的價值。1000塊是1000塊的價值。

51、Web是在瀏覽器里,和APP的交互設(shè)計是不同的。

52、百藍(lán)根不能包治百病。

53、弄清詞語的意思。

54、談戀愛也需要私人時間,24小時粘人的女票很快會變圣斗士。

55、抓不住重點,被華麗的外表迷惑。

56、產(chǎn)品迭代周期太長,用戶流失率大。用戶要的是解決問題,然后才會是工匠的完善。

57、總會有小白。

58、安卓手機(jī)千百種,規(guī)格不一,但都有人用。如適配不了,這批用戶就直接沒有了。

59、不懂的話,還是交給產(chǎn)品經(jīng)理同他們好好交流吧。

60、不懂的話,還是交給產(chǎn)品經(jīng)理同他們好好交流吧。

#其他

61.開發(fā)票前不問財務(wù)開票類型

62.簽合同前不過法務(wù)流程

63.抄襲,抄襲前不詢問,抄襲后不承認(rèn)

64.做事前不考慮后果

65.做事后不反思前情

66.拖沓/推諉/陽奉陰違

67.在沒錢、沒資源、沒人脈、沒口碑的情況下強(qiáng)行推廣

68.在壞結(jié)果出來之后抱怨決策不對,如果你堅定地認(rèn)為你做的事情不對,那就別做

69.過度設(shè)計,過度策劃,過度樂觀

個人見解:

61、在財務(wù)方面發(fā)票有很多種,不同發(fā)票報銷途徑不同啊。都是錢錢錢。

62、出問題誰負(fù)責(zé)呢?

63、會出問題,會出大問題。

64、這樣無法應(yīng)付緊急情況,需做后備方案準(zhǔn)備。

65、學(xué)會總結(jié)、優(yōu)化。

66、影響項目進(jìn)展。

67、然并卵。

68、馬后炮,逃避責(zé)任。

69、別把自己當(dāng)神。

#?Most?Important

70.情商/智商太低——蠢

個人見解:

70、人蠢要多讀書。

有段話是這樣的:

“當(dāng)我和CEO們聊天的時候發(fā)現(xiàn)自己和他們都在云上,思維都是一個高度,云霧散去之后,CEO們下面踩著高峰,而自己下面空空如也?!?/p>

其實上面很多問題,都是運營者們還站在云上而已。

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