企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)命令你組建一個面向高端用戶的手機(jī)產(chǎn)品團(tuán)隊，你作為這個團(tuán)隊的組織者就要招募各種類型的人才，包括具有豐富經(jīng)驗的銷售能手、手機(jī)產(chǎn)品設(shè)計師、用戶體驗方面的專家、社會化營銷專家等，你還需要與生產(chǎn)制造部門、原材料供應(yīng)商、售后部門通力合作，共同完成從產(chǎn)品研發(fā)到產(chǎn)品生產(chǎn)、從產(chǎn)品銷售到售后服務(wù)整個過程。產(chǎn)品的目標(biāo)群體很明確，就是面向高端客戶，為其提供獨享的用戶體驗，滿足用戶的獨特使用需求的高質(zhì)量服務(wù)。當(dāng)然，還需要你建立數(shù)量化的指標(biāo)來準(zhǔn)確衡量部門的銷售業(yè)績，如每個月銷售出多少部手機(jī)、客戶的投訴率有多少、同種檔次和類型的手機(jī)產(chǎn)品的銷售情況如何等。在銷售的實踐過程中，團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該身先士卒，把好的銷售經(jīng)驗傳授給其他成員，鼓勵銷售成員之間合理競爭。不同職能的成員之間互相交流分享信息，特別是售后部門的成員應(yīng)該把從顧客那里得到的使用手機(jī)的看法和建議及時反饋給產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計人員。除此之外，團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者還要營造團(tuán)結(jié)向上、合理競爭的工作機(jī)制，讓團(tuán)隊中取得突出貢獻(xiàn)的成員獲得適當(dāng)?shù)莫剟?，激勵其他團(tuán)隊成員，創(chuàng)造互相激勵、共同發(fā)展的和諧氛圍。

團(tuán)隊不同于一般的工作群體。一伙人聚在一起工作就可以稱為一個工作群體。成員之間彼此不需要協(xié)作，只需要聽從管理者的發(fā)號施令就可以了。在工作群體中，成員與領(lǐng)導(dǎo)者之間往往是一對一溝通的關(guān)系，而成員彼此之間很少溝通。團(tuán)隊則不一樣，不僅團(tuán)隊成員與團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者要互相溝通交流，團(tuán)隊成員之間也要經(jīng)常互相溝通交流，彼此分享信息和工作經(jīng)驗，為了實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)而共同努力工作。一般情況下，團(tuán)隊成員擁有一個共同的目標(biāo)以及獨特的工作方式和工作方法。團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任重大。他需要制定團(tuán)隊成員開展活動的流程和制度，促進(jìn)團(tuán)隊工作績效水平的提高；他需要協(xié)調(diào)團(tuán)隊成員之間的關(guān)系，盡力避免沖突，保證每個成員都為團(tuán)隊作出貢獻(xiàn)并從中獲益；他需要設(shè)立團(tuán)隊發(fā)展的遠(yuǎn)景目標(biāo)，保持團(tuán)隊正確的工作方向，并在其他場合代表團(tuán)隊的綜合形象，成為團(tuán)隊的榜樣。

在知識和信息變得越來越重要的今天，影響一個團(tuán)隊發(fā)展的因素日益復(fù)雜，多樣化的個性需求使團(tuán)隊失去了標(biāo)準(zhǔn)化和一致性決策的基礎(chǔ)，這就對團(tuán)隊的彈性化管理提出了更高的要求。團(tuán)隊在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計思想上必須改變以往行政層級的以“集中統(tǒng)一”為中心的舊有觀念，而應(yīng)建立起以滿足環(huán)境的需求和變化為中心，能夠迅速集中全體成員能力、觀點，以完成各項工作任務(wù)為目標(biāo)的彈性化可塑型組織，讓企業(yè)的部門團(tuán)隊之間打破固有的邊界，形成一個開放的具有包容性的可以動態(tài)調(diào)整的彈性化組織。

如何組建一個成功的團(tuán)隊呢？在組建團(tuán)隊之前有一個需要思考的重要問題：是否需要組建團(tuán)隊。組建一個團(tuán)隊需要遴選團(tuán)隊成員，設(shè)立團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)配組織資源，需要花費大量的時間和精力。當(dāng)團(tuán)隊的成員不是為了一個共同的目標(biāo)而走到一起時，他們的個人利益會破壞團(tuán)隊合力協(xié)作的工作環(huán)境，團(tuán)隊也就無法正常地開展各項工作。成功并非預(yù)先假定。建立團(tuán)隊之前，必須確保組建團(tuán)隊是最合適的行動，是不是一項正確的選擇。通常，復(fù)雜程度較高的任務(wù)需要組建團(tuán)隊，因為這些任務(wù)要處理大量的信息，含有很多細(xì)小的任務(wù)環(huán)節(jié)，每個任務(wù)環(huán)節(jié)又都需要擁有專業(yè)知識和技能的人才才能完成，具體工作不亞于一個標(biāo)準(zhǔn)的工作程序。除此之外，如果工作任務(wù)各部分之間相互依賴程度很高，或者是一項在規(guī)定期限內(nèi)完成的非常規(guī)特殊任務(wù)，組建團(tuán)隊也是一個很好的方法。

假設(shè)現(xiàn)在你已經(jīng)決定要組建并領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊，那么如何確保你組建的團(tuán)隊能夠富有成效、不辱使命甚至創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)呢？你可以按照以下七個步驟來做。?

找到勝任的團(tuán)隊成員

團(tuán)隊是一個知識、技能、經(jīng)驗互相分享、人員結(jié)構(gòu)互補(bǔ)的多元化群體。你要確保你的團(tuán)隊成員擁有完成各項任務(wù)所需要的技能和知識。團(tuán)隊成員不應(yīng)該“瘸腿”，應(yīng)該是具有齊全的本領(lǐng)，互相幫助，互相學(xué)習(xí)，互相激勵，共同促進(jìn)團(tuán)隊績效水平的提高，實現(xiàn)團(tuán)隊的工作目標(biāo)。

明確共有的團(tuán)隊目標(biāo)

團(tuán)隊成員和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該擁有一個共有的清晰簡潔的團(tuán)隊目標(biāo)。這個團(tuán)隊目標(biāo)不僅要適合組織的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，更要適合團(tuán)隊成員的自身情況。這就需要團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊成員之間在制定目標(biāo)之前溝通協(xié)商，以求取得相對一致的意見。

建立衡量團(tuán)隊績效的標(biāo)準(zhǔn)

合適的績效標(biāo)準(zhǔn)可以告訴團(tuán)隊如何才能順利地實現(xiàn)目標(biāo)，團(tuán)隊的績效標(biāo)準(zhǔn)可以衡量團(tuán)隊的工作完成情況，并且提出修改意見和改善措施。團(tuán)隊的績效標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)該有具有里程碑意義的時間或數(shù)量節(jié)點。這些節(jié)點明確了團(tuán)隊成員的工作方向，一旦經(jīng)過努力達(dá)到了節(jié)點，對于團(tuán)隊成員來說是一種巨大的鼓勵。

確保團(tuán)隊成員全身心投入工作

團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者需要確保團(tuán)隊成員全身心投入工作，即使遇到困難也要迎難而上，對工作充滿樂觀積極的主動性和創(chuàng)造性。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者要讓團(tuán)隊成員了解工作的每一步進(jìn)展，離團(tuán)隊目標(biāo)的實現(xiàn)還有多遠(yuǎn)，并不斷為成員鼓勁打氣，必要時，通過獎勵等激勵措施，增強(qiáng)團(tuán)隊成員對工作的投入程度。

確保團(tuán)隊成員為團(tuán)隊作出貢獻(xiàn)并獲得收益

團(tuán)隊要想取得成功，每名團(tuán)隊成員都應(yīng)該積極主動地參與進(jìn)來，努力工作，而不只是發(fā)表發(fā)表看法，走走過場而已。那樣會破壞團(tuán)隊的整體績效水平并使其他團(tuán)隊成員的士氣受挫。有付出才能有收獲。每個為團(tuán)隊付出精力和汗水的成員都應(yīng)該得到一定的回報。這種回報不僅僅是獎金或者升職，更多的是豐富了自己的職業(yè)經(jīng)歷和獲得了大家認(rèn)可信任后的滿足感與愉悅感。

營造支持團(tuán)隊發(fā)展的和諧環(huán)境

所有的團(tuán)隊都處于一個更大的團(tuán)隊之中，它需要組織給予信息、資源、資金等方面的協(xié)助與支持。團(tuán)隊?wèi)?yīng)該盡量減少環(huán)境中不利因素的破壞和影響。團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)努力在團(tuán)隊中營造一個打破行政層級的寬松和諧的工作環(huán)境，讓大家把好經(jīng)驗、好做法互相分享，讓成員與團(tuán)隊共同成長，共同進(jìn)步。

通過激勵使行為保持一致

團(tuán)隊成員的工作應(yīng)該協(xié)調(diào)一致，心往一處想，勁往一處使。思想和行動協(xié)調(diào)一致體現(xiàn)在使團(tuán)隊成員的個人目標(biāo)與團(tuán)隊的發(fā)展目標(biāo)以及組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)保持一致。為了使三個目標(biāo)保持一致，就要使用一定的激勵措施。

具體來說，在挑選團(tuán)隊成員時，一定要確保該成員能夠為團(tuán)隊帶來幫助，不要把技能看得太重。有的時候，對于一個團(tuán)隊來說，溝通交流、創(chuàng)新思維的“軟”技能也是非常重要的。現(xiàn)實情況是，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者在組建團(tuán)隊時不知道需要什么樣的人才，而當(dāng)團(tuán)隊逐漸建立起來時，才發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊需要什么樣的人才，所以那些具有快速學(xué)習(xí)能力和環(huán)境適應(yīng)能力的人才是團(tuán)隊中不可或缺的。一旦團(tuán)隊建立成型，不要輕易再吸納新人，因為現(xiàn)有的團(tuán)隊成員之間可能已經(jīng)形成了一個相對穩(wěn)定的工作模式，新人加入可能會破壞舊有的工作模式，即使沒有破壞，也會需要一段時間彼此之間互相磨合適應(yīng)。

除此之外，團(tuán)隊章程的設(shè)立是非常重要的事情。這份簡明的書面文件要清楚明確地說明團(tuán)隊工作的性質(zhì)以及工作目標(biāo)，根據(jù)團(tuán)隊章程建立團(tuán)隊自己的工作計劃和工作規(guī)范，清晰地界定工作任務(wù)、交付事項、里程碑節(jié)點、工作任務(wù)時間表、相關(guān)風(fēng)險因素等內(nèi)容。這些計劃和規(guī)范就是團(tuán)隊日常工作的路線圖。