害怕被拒絕是再正常不過的心理狀態(tài)，而且每一個人都不希望被批評。但有一種職業(yè)，天生就要學會適應(yīng)客戶的拒絕和抱怨。這種職業(yè)就是，銷售員。
在銷售界有一句至理名言：“危機就是轉(zhuǎn)機”，面對客戶的抱怨，該如何化解并激起他們的購買欲望呢？看完《無懼與堅持-銷售巨人梅第傳》這本書，你就能解鎖這項新技能。
記得在第四章《超越》里記載，梅第曾面對一個非常棘手的難題?？蛻粢笕∠?0000美元的保單，而這張保單的現(xiàn)金價值是5000美元。所有人都勸客戶保留保單，但客戶態(tài)度堅決，而且對所有保險銷售都不太友善。
一起來看梅第是怎么化險為夷的。他堅持與這位客戶面談，一見面客戶就整整抱怨了十多分鐘，他都耐心聽完。梅第知道客戶抱怨的根源，其實是急需用錢。那么如果有辦法能讓客戶能解決資金周轉(zhuǎn)的問題，又能保留保單，是不是所有問題都能迎刃而解？
誰又能想到這位吵著要退保的客戶，后續(xù)跟梅第又買了30萬美元的保單。所以，危與機并存這句話絕對沒錯。只要你掌握“多聽少說”的原則，急客戶所急，為客戶解決任何難題，你一定能收獲意想不到的回報。
讀完《無懼與堅持-銷售巨人梅第傳》這本書，我獲益良多。分享給正在奮斗中的你，時刻激勵自己，乘風破浪，不斷前行。
