去年在互聯(lián)網家裝論壇上，我心里的感觸是這個地方如果發(fā)生事故，互聯(lián)網家裝行業(yè)的半壁江山就沒有了。今年再次來到論壇，心中的雄心壯志似乎沒有去年那樣飽滿了。也許注定的初生之犢不畏虎。初出茅廬的我們帶著多大的理想和報復，就會遇到多大的困難和大坑。
1.互聯(lián)網家裝到了下半場嗎？
億歐創(chuàng)始人說的一句話很好“現(xiàn)在的互聯(lián)網家裝行業(yè)還處于早期，就像2003年的易趣和新蛋，誰能想到笑到最后的是京東和淘寶呢。所以，對互聯(lián)網家裝來說，現(xiàn)在的領先不是絕對領先"
創(chuàng)業(yè)之路注定不僅僅比拼的是創(chuàng)新，更拼耐力。誰能堅持到最后，誰才是贏家！
2.快速擴張城市是個坑
今天的嘉賓不止一個人提到了盲目城市擴張帶來的惡果。最經典的是傳統(tǒng)裝修公司如業(yè)之峰當年也進行過快速城市擴張，最后被高額的管理成本打回老家。所以互聯(lián)網家裝的這幫攪局者生生重新走了一遍傳統(tǒng)裝修公司的彎路。
我們開始只看見了家裝行業(yè)沒有全國的老大，但是我們沒有想過為什么這么多年沒人走出這一步？不是沒人走，而是實驗者都失敗了。
最后我們也發(fā)現(xiàn)，城市擴張后，如果城市效益不好反而會吞噬整體利潤，同時又增加了管理成本。如果想要走城市擴張的路，就要保證在每個城市都能做到盈利和口碑。而這個目標肯定不是依靠資本就能解決的。既要有標準化的服務和產品還要有專業(yè)過硬的信息化管理系統(tǒng)。
3.拓客成本取決于渠道，更取決于產品。
現(xiàn)在網絡拓客成本在逐年上升，人口互聯(lián)網紅利慢慢被消耗殆盡?，F(xiàn)在最好的渠道不僅僅在線上，因為競爭激烈。也在線下，因為更加精準。多彩煥新的門店布局就是解決了線下拓客的問題。一個門店30個小區(qū)，一個管家對3個小區(qū)。他們還有一套順口溜是這樣的：
一天拜訪30人，
每天傳單200份，
微信三次早中晚，
現(xiàn)場工地樣板間，
周六周日小蜜蜂，
月底回顧茶話會。
用這種傳統(tǒng)打小區(qū)的方式進行線下渠道拓展。
三空間講了另一個邏輯，其實就是轉化邏輯:聯(lián)合拓客?？梢岳斫鉃樽屆恳环N裝修需求都得到滿足。不僅僅提供工長服務，還提供整裝和套餐服務，由裝修公司施工，三空間作為信息提供方。
拓客成本只取決于兩件事，第一件事是獲取信息的成本，這個可以通過海陸空也好，線上線下一體化也好解決。但最美好的方式還是老帶新的口碑營銷，成本最低。
第二件事是信息轉化為客戶的成本。如果我們能有多種產品和服務可以選擇就可以提高客戶成交的概率。相對成本就會下降。
多彩煥新采用產品項目化，用項目經理制度，讓小團隊從產品研發(fā)到推廣一條龍管控，類似淘寶店的買手模式，以一個小型的阿米巴組織實現(xiàn)產品快速迭代，推進產品更新。
再看業(yè)之峰做五類從高端到低端的產品想必也是為了降低自己的拓客成本而進行的產品組合。
4.家裝行業(yè)之痛是人還是技術？
今天有嘉賓認為技術發(fā)展可以解決行業(yè)痛點。我想有兩種可能，一種是他已經對這個行業(yè)的人不抱希望了，另一種就是他認為技術可以解決一切。
我認同技術很重要，但是人更重要。技術不是自己生產的，沒有真正的產業(yè)技術工人，所謂的技術從何而來？德國的工業(yè)發(fā)展是靠著產業(yè)工人帶動的，我們同樣需要這樣的人才。什么時候大學生愿意來做家裝了，就像那些愿意去淘寶開店的店主一樣，我們的品質，服務就可以提升了。
但是技術也確實重要，如果沒有淘寶網，不知道會有多少大學生想要開個小賣店，正是技術前進才把更優(yōu)秀的人帶入到了零售行業(yè)，最終實現(xiàn)了阿里帝國。
也許我們現(xiàn)在這批人的使命就是要把更好的技術，更好的人帶入到這個行業(yè)中來。
5.2017年市場環(huán)境有多慘？
中國的新政策對房產打擊的同時順手也打擊的家裝。雖然打的是炒房人群，但是改善型需求也一并被壓制。
2017年下半年是整體不好，局部有金礦。
裝修行業(yè)這兩年集中進來太多人，彼此競爭，市場會被進一步割裂。而需求不足。我老家是在黑龍江三線城市，15年前裝修總計花了7萬。而北京這兩年大火的產品如美得你和全包圓單價都在10萬，說明裝修行業(yè)的利潤率不僅沒有提升反而下降了。
局部金礦分城市，分區(qū)域。如北京的自住商品房，如雄安的拆遷改造等。讓團隊能夠主動抓住機會，敢于搶先市場。但是往往在這方面做的好的都是區(qū)域型裝修企業(yè)。全國型企業(yè)喜歡統(tǒng)一步調，合縱聯(lián)合。但真實的市場像農民起義，哪里有錢哪里鉆。尤其在江山未定，獨角獸未出階段。
6.互聯(lián)網家裝如何看待補貼？
達晨從投資人角度分析了很多觀點，其中之一就是家裝行業(yè)與其他行業(yè)的本質區(qū)別：低頻。
外賣可以一個人點三次，打車一個人至少也能打五回。而家裝行業(yè)復購通常出現(xiàn)在5-10年以后。所以最重要的是能把每一單做好，每一單子的錢賺到。
對于互聯(lián)網家裝創(chuàng)業(yè)的核心是:創(chuàng)造客戶價值，提高行業(yè)效率，擁有核心壁壘。
這三點的總結是最中肯也最全面的。跳開企業(yè)的自身局限，以行業(yè)和消費者角度觀察，才能更加接近真相。
這次峰會之行最重要的感受是，在過去的一年，大家都遇到相同的困難和問題，也都在各自的思考中找到了答案。比起剛剛入行的意氣風發(fā)，現(xiàn)在所有人都多了兩腳泥，這就是入局的泥。不論從哪個行業(yè)轉型而來都更加真切的感受到了這個行業(yè)美與惡。
題外話：本文是參加億歐互聯(lián)網家裝峰會的感悟。聽了一天的演講，把干貨凝結成這一篇文章，原來認為自己是在黑夜中摸索前行，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)這一路并不孤單。
而億歐的定位還是很有領先意識的，不僅僅是媒體發(fā)聲，更重要的是做了行業(yè)整合。這也許是未來媒體行業(yè)的發(fā)展趨勢。
