Time 1： 2021.1.5 周二20:00
姓名：竹子簡(jiǎn)凡
學(xué)習(xí)筆記：2020.1.7
序：
? 2021年，我們一起在優(yōu)勢(shì)大學(xué)度過，希望一年后的我們，能看到自己、發(fā)現(xiàn)自己、成就自己，過特別不一樣的一年。
? 優(yōu)勢(shì)集錦（深度解析--精準(zhǔn)發(fā)揮--持續(xù)放大a可復(fù)制的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)b新的爆發(fā)增值點(diǎn)）：
分析力——思想實(shí)驗(yàn)--照亮隱藏的解決方案=優(yōu)勢(shì)槍
創(chuàng)新力——天馬行空的創(chuàng)意落地=思考帽
學(xué)習(xí)力——求知欲悖論--讓學(xué)到的知識(shí)變現(xiàn)+分享槍
共情力——總被別人情緒影響--挖到情緒背后真正的需求=提問鏟
引領(lǐng)力——惡性循環(huán)--越控制越失控=破界錘
交往力——張弛有度、促成關(guān)鍵合作--不傷感情的提需求，達(dá)成共贏=真誠環(huán)
行動(dòng)力——方向錯(cuò)、提前規(guī)劃--行動(dòng)中優(yōu)化路徑=迭代輪
目標(biāo)力——不確定中擁有不確定性--告別混亂，更快達(dá)成目標(biāo)=邊界刀
驅(qū)動(dòng)力——高壓和焦慮--找到最有驅(qū)動(dòng)模型=指北針
Part1 共情力
一、共情力解析
1.主要目標(biāo)：打開優(yōu)勢(shì)眼（多一個(gè)視角）
誤區(qū)：我們很少花時(shí)間去了解、分析、觀察和理解自己。我們的教育更注重事情和結(jié)果、不太注重個(gè)人。但事兒是人做的，我們跟自己最大的相處，就是跟人（別人和自己）相處。
2.學(xué)習(xí)目的：
（1）重新看待自己
（2）發(fā)現(xiàn)潛在優(yōu)勢(shì)
（3）理解他人（伴侶、搭檔、父母、子女、同事、朋友）
也許我們不會(huì)沒有那么孤獨(dú)，也許能提高團(tuán)隊(duì)的溝通效率
3.定義
《共情的力量》：設(shè)身處地理解別人的能力。我們?cè)O(shè)身處地的對(duì)待另一個(gè)人，懂得了他過去的經(jīng)歷、用他的眼睛看周圍的世界，感受著他的情感，想象著他的想法。
無所謂好壞，有利有弊，是個(gè)中性的描述
4.共情力表現(xiàn)
（1）共情力高的人，淚點(diǎn)都比較低?？床坏絼e人的難過和傷心，男性表現(xiàn)的也許不是眼淚，可能是心很軟、敏感。美國第16任總統(tǒng)林肯和一只豬的故事（想到那只限于泥潭的豬的處境、他的心里就會(huì)泛起無法承受之痛）
（2）細(xì)心體貼、設(shè)身處地為別人著想。急別人所急、與別人感同身受，這是一種特別的能力，給我們的生活帶來不一樣的溫度。eg：助理分類整理好教具、設(shè)計(jì)師捕捉到對(duì)方的著急程度（一般、重要、特別）
（3）很容易被別人當(dāng)成傾訴的對(duì)象。因?yàn)閯e人知道你懂他。安慰人：不要過多的要求別人的理解，因?yàn)檫@個(gè)世界上的每個(gè)人其實(shí)都是甘苦自知、每個(gè)人都自顧不暇，這是現(xiàn)狀，而且很多人是沒有共情力的、不知道這個(gè)世界上真的有感同身受這四個(gè)字。共情力是個(gè)寶藏
人和人都是不同的島嶼，我們?cè)谶@個(gè)社會(huì)是一個(gè)個(gè)孤島，優(yōu)勢(shì)是一個(gè)河道，共情力高，就是自帶的隱秘河道、共情的水流會(huì)一路承載著你，把你送到別人溫柔的島嶼，建立深深的聯(lián)系。
當(dāng)人被人理解的時(shí)候，大腦會(huì)釋放出讓身體舒緩、平靜的某種化學(xué)物質(zhì)，給人帶來安全感和樂觀的感受。
大腦中的這種變化，能給我們帶來幸福感，即使遭遇不順，復(fù)原力也會(huì)更強(qiáng)，因此，也給別人懂得的感覺，原來，被理解是這樣的美好，大家會(huì)不自覺的靠近你。你很詫異為什么他們總會(huì)來找你，是因?yàn)槟憬o了對(duì)方這種感覺，他們會(huì)記住這種感覺。
人和人的溝通，我們有時(shí)候并不會(huì)記得別人說了什么話，我們最多的是記住別人給你帶來的感覺，那天，聊了什么，多年以后的我們完全忘記了，但是那個(gè)午后的太陽下，我被他看見了。
（4）察言觀色，很善于洞察不同人的情緒和感受。
共情力高的人，像一個(gè)八爪魚，他隨時(shí)能抓取這個(gè)世界的各種信息，氣味、聲音、各種情緒……都是你的觸覺所致。
收到的反饋是，你想多了吧？肯定的答復(fù)：沒有，不是你想多了，因?yàn)槟惚葎e人多了觸角，這種細(xì)微情緒的抓取，這種細(xì)微用得好，他能幫你預(yù)知到很多信息，因?yàn)樽ト〉叫畔ⅲ强梢蕴崆邦A(yù)知的，他會(huì)讓你在合作和人際交往中更勝一籌。
5.打開優(yōu)勢(shì)眼前后（得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)-穩(wěn)定感帶來的力量）
敏感——細(xì)膩
多愁善感——及時(shí)反饋
事多——感同身受
6.共情優(yōu)勢(shì)三個(gè)閃光點(diǎn)
（1）關(guān)系層面：
1）共情力發(fā)揮得好，提高溝通效率。eg擁抱大寶：媽媽不會(huì)因?yàn)橛辛嗣妹镁蜏p少對(duì)你一丁點(diǎn)的愛；面對(duì)一地的未洗的衣服，老公說我很少關(guān)注家，所以過多的家務(wù)都落在了你的身上。
2）共情力發(fā)揮得好，能化沖突于無形。
（2）管理角度：
共情力發(fā)揮得好，賦能團(tuán)隊(duì)，形成自己獨(dú)特的管理風(fēng)格。
你的優(yōu)勢(shì)，就是你的管理風(fēng)格。我：跟著很多人，我都感覺自己很厲害，但跟著BossY，我能感覺到自己能夠變得真的很厲害。
不用管別人怎么說，共情力就是賦能型管理，讓團(tuán)隊(duì)感受到被關(guān)注、被看見。
共情力發(fā)揮到極致，以“無為”激發(fā)個(gè)體自身能量，效果相當(dāng)于引領(lǐng)力管理者
得人心者得天下
（3）商業(yè)領(lǐng)域：
投資人、產(chǎn)品經(jīng)理、醫(yī)生、科學(xué)家
每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，要把自己切換到用戶的角度去思考問題的能力。
各個(gè)崗位，只要跟用戶接觸，我們就需要具備這個(gè)能力，想象他會(huì)在什么場(chǎng)景下去用，怎么樣會(huì)更舒服，我怎樣才能去發(fā)現(xiàn)他內(nèi)心的渴望和需求，甚至這個(gè)渴望和需求，他自己都沒發(fā)現(xiàn)。這都是天賦，共情力都能給你賦能
1）醫(yī)生對(duì)于病人而言，不僅僅是治愈他們，更重要的是安撫
2）人工智能科學(xué)家，不僅是從效率、安全角度去思考技能的革新，還要從人性上去溫和的思考勞動(dòng)者的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值，而不是一語化之將他們?nèi)继娲?br>
好的管理者，一旦掌握影響商業(yè)波動(dòng)的集體情緒密碼，他就會(huì)把產(chǎn)品的價(jià)值，用到用戶真正需要的價(jià)值區(qū)間。
投資：投資人能獲得更多對(duì)話的能力，因?yàn)樗麄兡芨兄礁?，他不?huì)屏蔽一些細(xì)微的東西，這些細(xì)微的東西可能是大眾的一些敏感需求，是一些不易覺察的信息點(diǎn)和知識(shí)點(diǎn)。對(duì)于大條的人來說，這事過了就過了，但對(duì)于共情的人，他們就是能夠捕捉到這些點(diǎn)。
7.優(yōu)勢(shì)是一把雙刃劍，有發(fā)揮得好，就有發(fā)揮得不好。
但是大多的感受是，不論在人際上、還是商業(yè)上，共情力的負(fù)擔(dān)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于好處
所有共情力高的人，都能與別人感同身受，設(shè)身處地的理解別人。但是，在感同身受之后，做出什么反應(yīng)，是因人而異。所以，有些人感覺共情力好好，有些人覺得，共情力給我?guī)砗么蟮呢?fù)擔(dān)
困擾的兩種反應(yīng)：
情緒負(fù)荷太大產(chǎn)生內(nèi)耗。
具體表現(xiàn)：
a一味妥協(xié)（情緒過度）：設(shè)計(jì)師——不敢拒絕別人，特別害怕別人不高興，自己明明很累，但是卻不敢拒絕，經(jīng)常感覺很累；管理者——很多事沒辦法推動(dòng)，經(jīng)常遇到時(shí)間緊、任務(wù)重的案子，他怕給對(duì)方壓力
b情緒反彈（無力承擔(dān)）：爆發(fā)，他的共情力很高，體會(huì)到這種痛苦，他自己承受不了，可能比你自己還難受，所以用另一種方式“大吼大叫、阻止”表現(xiàn)出來。所以最親的人，往往因?yàn)槟愕碾y過他會(huì)很生氣，有一部分原因是他們的情緒滿出來了，他沒法承受你的痛，不知道該怎么辦了
c情緒關(guān)閉（共情關(guān)閉）：共情力高的人，會(huì)表現(xiàn)到特別高需求，需要被看到、需要被照顧到、顯得自尊心很強(qiáng)、很脆弱
走到共情力的反面，就會(huì)特別僵硬，溝通的通道被切斷，有時(shí)候特別冷酷、冷血。因?yàn)檫@時(shí)的他情緒太豐富，豐富到各種情緒把他裹住了，被復(fù)雜情緒所吞噬，把自己包起來。陪他呆一會(huì)兒，試著替他表述出來。
看到?jīng)_突、優(yōu)勢(shì)力背后的東西；用優(yōu)勢(shì)眼，看到合理分工
共情力有可能跟目標(biāo)力、引領(lǐng)力打架，會(huì)有沖突，但他不是一道選擇題，他是一道解答題。
共情力與分析力結(jié)合，那就坐下來彼此溝通，我覺得你這樣做下去，會(huì)有什么樣的問題，會(huì)踩什么樣的坑，但是如果你不做呢，你會(huì)不開心，那么我們來找一找有沒有那個(gè)A+B=C的方案。
8.更高階的共情
把共情力發(fā)揮到極致：透過情緒，看到需求。
之前的困擾，不是共情力的問題，而是共情力只到一半，發(fā)揮得不完整
共情力沒有發(fā)揮好的原因：你的共情力，只發(fā)揮了一半，你共情到了情緒，卻沒有共情到需求
共情力的不同反應(yīng)模式，會(huì)給我們帶來很多不一樣的體驗(yàn)，一種就是負(fù)擔(dān)很大，一種就是你也爽、我也爽、緩解沖突、提高效率
一定要走完兩部，你就能發(fā)現(xiàn)共情真正厲害的地方。優(yōu)勢(shì)的小山只爬了一半，但通過學(xué)習(xí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來翻山越嶺也沒有那么難。
在整個(gè)過程當(dāng)中，你跟別人的情緒，在這個(gè)距離之下，可以發(fā)揮理性作用，當(dāng)我們真正通過理性去發(fā)掘別人的需求，共情力的人能夠跟別人產(chǎn)生一個(gè)安全的距離，避免跟別人貼身呆在一起，非常容易受到情緒的沖擊，如果真的能發(fā)現(xiàn)對(duì)方的需求，就真的能給自己建立一個(gè)安全的距離，而且能采取對(duì)事情真正有幫助的行動(dòng)，這給我們帶來更大的關(guān)系融洽和巨大商機(jī)
9.共情力實(shí)質(zhì)
共情力是一種柔軟而有力量的優(yōu)勢(shì)，它是生活中的一束光，它能穿透不安和恐懼，找到生而為人的共通之處，珍惜它、用好它，也請(qǐng)你珍惜身邊共情力高的朋友。在你看來，他很脆弱很敏感，有時(shí)候還挺讓你煩躁的，也正是這個(gè)脆弱和敏感的人，是你跌入黑暗陪你哭的人，是你獲得成功時(shí)感同身受為你高興的那個(gè)人。
對(duì)自己好、對(duì)身邊的那個(gè)共情力的人好，因?yàn)?，我們真正看到?/p>
10.一個(gè)心法、四個(gè)問題，充分發(fā)揮共情力，讓它為你賦能。（Time2）
