本次心得分享從以下五部分說明：

一.楔子

二.大綱

三.重點摘要

四.課堂教導(dǎo)

五.心得感悟

一.楔子

2006年面對高爾夫市場的競爭加劇，企業(yè)利潤的下滑，廣盛公司聘請豐田TPS專家石清城老師協(xié)助導(dǎo)入TPS，通過石老師二年的悉心指導(dǎo)，播下了持續(xù)改善的火種，十幾年來，公司一直在努力實踐豐田的制造模式，獲益匪淺。經(jīng)歷了2008年世界經(jīng)濟危機的沖擊，其經(jīng)營績效不降反升，一直維持市場份額與盈利全球第一的地位。

2017年公司新事業(yè)戰(zhàn)略拉開大幕，公司需要組建全新的團隊進入新的市場領(lǐng)域，賦予他們先進的管理工具方法非常有必要。因此公司第二次邀請石老師輔導(dǎo)，筆者作為公司TPS的項目負責人之一，有幸二次師從石老師學習，并結(jié)合老師的每月輔導(dǎo)進度，給書友分享讀書心得。

本次分享《豐田式制造管理實踐之道》第3-20頁的內(nèi)容。

二.大綱

本書3-20頁主要談到主題為：如何成功實踐豐田式制造。老師指出，由于大多數(shù)企業(yè)普遍缺乏對于豐田生產(chǎn)模式正確的認知，所以導(dǎo)致企業(yè)推行精益項目多數(shù)不能成功。

所以老師分成三個層次來闡述何為“正見”

l ?制造業(yè)的四個盲點

l ?成功實踐TPS的六個要點

l ?成功實踐案例：臺中精機與A-TEAM

三.重點摘要

? ? ? TPS并不是只有方法，更有的是理念，故企業(yè)更要學習豐田式制造的理念，另行建構(gòu)適合自身的模式，才算進入精益之道的大門。在此引用了三個出身豐田的實踐者的說法：

? ? ? 豐田加拿大分公司教育培訓經(jīng)理Piatowsk：TPS的成功，是每個人都要理解其原則并加以遵循。

? ? ? 大野耐一嫡傳弟子田中正知說過一段令人玩味的話：豐田生產(chǎn)方式不是豐田汽車正在實施的方式，而是豐田汽車追求的方式，豐田汽車也只是走到中途而已。您的公司也許會于豐田汽車并駕齊驅(qū)，甚至后開居上也說不定。

? ? ?另一位大野耐一的弟子國瑞汽車前任總經(jīng)理原田武彥：在應(yīng)對變化方面，必須要實施精致的調(diào)整，以創(chuàng)意思考和行動，賦予現(xiàn)場自律神經(jīng)，才是實踐TPS的真諦。

對于部分企業(yè)調(diào)查普遍發(fā)現(xiàn)有下面四個盲點：

l ?生產(chǎn)模式：主要有兩部分，第一，盲目追求高精尖高性能的設(shè)備，認為高性能即是高品質(zhì)。;第二，計劃式經(jīng)營勝過豐田模式經(jīng)營，抓大放??；

l ?推行環(huán)境：盲目追求豐田最新的理念與方法，而忽視自身企業(yè)的發(fā)展階段與企業(yè)文化。

l ?管理模式：受西方結(jié)果導(dǎo)向的管理思維，注重短期績效，而不重視人才以及團隊思維的培養(yǎng)。

l ?以人為主：狹隘的關(guān)注員工的福利與收益，而不關(guān)注員工的工作價值的本身。

根據(jù)老師多年實務(wù)經(jīng)驗，總結(jié)了成功實踐豐田模式的六個要素，缺一不可：

l ?最高經(jīng)營者的重視：高層起到的是“價值觀引導(dǎo)作用”。要親自參與，提供資源，塑造氛圍，多鼓勵少批評，將沒有最好只有更好的價值觀深植人心。

l ?建立TPS推行組織：企業(yè)決心推動任何的變革，都要有專門的組織。起到凝聚共識與組織實施的作用。要對于整個推行活動的組織與協(xié)調(diào)。同時擔任內(nèi)部顧問與教練。

l ?排定系統(tǒng)的課程：依照不同層級，選擇不同類型課程與訓練內(nèi)容。建立學習型組織，通過不斷的接受新型的工具方法，確保觀念與能力的提升。

l ?建立中長期的推行計劃：按照企業(yè)的發(fā)展階段，由淺入深的進行變革。

l ?持續(xù)TPS改善活動，培育具有改善能力的人才：知識技能必須在工作現(xiàn)場轉(zhuǎn)化為智慧，并動態(tài)的調(diào)整使用。

l ?建立績效追蹤和考核機制：通過KPI以及發(fā)表會，掌握進度。作為晉升與考核的參照。

老師也請大家閱讀本書前面副總馮奔“改善體質(zhì)，培育人才”的序言，也有請大家共同回顧當年的推行歷程，了解當年推行獲得成效的原因：

1.系統(tǒng)正規(guī)的理論教導(dǎo)。

2.結(jié)合公司現(xiàn)狀調(diào)查并設(shè)定改善目標

3.現(xiàn)地現(xiàn)物進行輔導(dǎo)改善，并且持續(xù)不斷改善直到問題獲得解決

4.訓練公司主管，培育TPS種子。

這些歷程的回顧進一步印證了老師的觀點。

老師特別強調(diào)大家能夠知其然也能知其所以然。大家在過去有在老師指導(dǎo)下獲得了一些成果，但是背后的因素，其實大家并沒有花太多時間去整理。結(jié)合讀書與老師的輔導(dǎo)，這次主要針對實踐TPS成功的六個要素特別做了深入思考，自覺獲益匪淺，在此和大家進行分享。

1.最高經(jīng)營者的重視與參與：每個公司都有自己的日常任務(wù)，所以在企業(yè)推行新項目的時候，經(jīng)常會遇到的就是資源和時間的沖突。如果沒有高層的重視，經(jīng)常會遇到的局面就是成員參與度會不足。針對這次的精益項目，總經(jīng)理參加每次總結(jié)，指派副總/協(xié)理全程參加督導(dǎo)，并安排人資與TPS建立完整的排程計劃，并要求每月提供進度反饋以及總結(jié)報告。所以各單位都非常重視，課程的出勤率以及項目參與度都得到了保障。

2.專門的TPS推行組織的建立：TPS的導(dǎo)入是一個系統(tǒng)工程。涉及到課程的組織，評估，項目的界定，推行，事務(wù)繁雜，千頭萬緒非常之多。而且不少項目需要比較專業(yè)的知識與經(jīng)驗。例如本次老師安排的課前診斷，筆者有參與。由于成員來自于不同的部門，對于車間的環(huán)境以及需要診斷的內(nèi)容，一開始可能比較手足無措。我在這個時候就開始先請本單位的成員進行產(chǎn)品以及流程等基本內(nèi)容介紹，然后先帶頭提出問題，請其他小組成員也給予建議。在建議中，不斷給予他們正反饋。小組成員在熟悉了環(huán)境又得到鼓勵，氛圍一下子就被激活了，發(fā)言爭先恐后。而如果沒有一個專職成員進入，只是把一個跨職能小組丟到一個陌生環(huán)境里面，期待各成員自動產(chǎn)生對話，是非常之難的。

3.循序漸進的項目推進非常有必要：很多人習慣于待在舒適區(qū)，每每接觸新事物，都會有抗拒心理。所以很多公司一開始就提出很龐大的課題，很復(fù)雜的項目，讓參與者在內(nèi)心就是抗拒的，最后導(dǎo)致的項目的失敗。在輔導(dǎo)過程中，并不會一開始就談非常高深的內(nèi)容，而是先讓大家從基本的2S，三定入手，通過讓各小組做改善后發(fā)表，讓各小組體驗到改善的樂趣，然后再逐步增加難度。例如本次輔導(dǎo)就明顯可以感受到，老師有增加人機搭配，工程流，配產(chǎn)的課題，讓各小組不知不覺的學到更多的東西。而且不會覺得有抗拒心理。

4.中長期的推行計劃：很多公司做項目的時候，無視自身的土壤，而急于產(chǎn)生效益，帶來的結(jié)果就是咨詢機構(gòu)的短期視角，快速的通過一些項目完成指標。而忽視的公司的長期利益。所以在項目結(jié)束時，看起來數(shù)據(jù)光鮮亮麗，而很快就打回原形。所以本次石老師在輔導(dǎo)中，一開始就建立了一個清晰的排程，在兩年內(nèi)的整體計劃，按照個人認知與學習的特點，安排了階段性的重點。一面育人一面解決問題，既看到短期效益，有能夠兼顧長遠發(fā)展。所以整個項目的節(jié)拍非常穩(wěn)定。學員在學習的過程，建立了對于TPS興趣。在老師輔導(dǎo)之外，開始主動學習TPS的知識。這個是非常難得的。

5.持續(xù)TPS改善活動，培養(yǎng)具有改善能力的人才：豐田主張在“干中學”，只是掌握知識是不夠的，必須通過實踐才能獲得“智慧”，創(chuàng)造價值。老師的輔導(dǎo)體現(xiàn)了知行合一的培育理念。本月開始，老師讓各學習小組在輔導(dǎo)前1H，先到四個樣板區(qū)進行診斷，每人都要提出一個問題與對策，老師到場后與每個小組進行對話，不僅僅是聽報告，而且從更高的視角切入引導(dǎo)學員重新審視現(xiàn)場。由于大家事先有親身去探討與反思，再經(jīng)過老師的引導(dǎo)，學習的效果非常之好。這些成員的有效學習，成長了能力，也帶來的項目的進度的加快。參與課程的項目總監(jiān)在本月欣喜的發(fā)現(xiàn)，通過2次的訓練，各小組的參與被激活。

6.建立績效追蹤與考核機制：必要的績效反饋是有必要的。在每次的活動中，都會看到有成員非常積極，也有個別成員不是很主動。所以老師每次的活動輔導(dǎo)，都會安排一些小環(huán)節(jié)。例如，1.人資準備足夠的小獎品，及時激勵參與度高的同仁 2.鼓勵學員搶答正確者予以抽撲克牌，總結(jié)時取總點數(shù)前三名，3.讀書心得抽問不會罰站5分鐘自行坐下。4.每次輔導(dǎo)安排一次小測驗。有效的檢核與反饋，讓小組的參與氛圍大大的加強。原來不是很積極的，也逐步變得積極。而積極的成員，由于受到激勵，會更加活躍，持續(xù)的改善得到有效的保障。

五.心得感悟

豐田的文化有兩個特點，一為尊重人性，一為持續(xù)改善，老師的全書以及輔導(dǎo)的過程，充分體現(xiàn)了這兩個特點。尊重人性為起點，持續(xù)改善是目的。相信人都是有智慧的，相信人性本善，引導(dǎo)激勵，激發(fā)人性中善的一面為企業(yè)所用，培養(yǎng)企業(yè)子弟兵，最后實現(xiàn)持續(xù)改善,達到企業(yè)永續(xù)經(jīng)營之目的。

本次的分享到此結(jié)束，謝謝石老師在4月份的精彩指導(dǎo)，也謝謝各位師友的關(guān)注！

新陽學院賴院長點評：

把我和那么多高人放一起，擔當不起！但潛水好久了，石老師還點名了，不說不行，我就冒昧說幾句。第一、劉陽書友的心得很真誠、很用心，作為企業(yè)TPS項目經(jīng)理回顧的六點，看似很平常，但其實已經(jīng)是劉陽書友邁過“看山不是山”再到“看山還是山”的境界時的感受，此點值得體會不深的書友體會；第二、這六點體會是系統(tǒng)的整體，存在先后邏輯，更不可偏廢，這方面也值得書友們領(lǐng)會；第三、心得中引用的三位豐田實踐者的體悟也很好，值得我們每個人常常深思，什么才是真正的LEAN，這樣，我們才不會拘泥于形、才不會拘泥于術(shù)。中國要真正成為制造強國，還任重道遠！我們?nèi)行夷艿檬蠋煹雀呷颂犭h，務(wù)須拼博奮進、共同學習、一起成長！