I

? ? ? ?"事實勝于雄辯”，說明客觀存在的事實不會因人的看法而發(fā)生而改變，而我們在交往溝通中往往不自覺的就會把自己的觀點觀念放在事實前面，脫口而出的不是事實，而是看法?！斑@個人就是不行”、“這里環(huán)境太差了，無法忍受”、“這個房子太憋屈人了”等等。

? ? ? ? 以事實為依據(jù)，事實是客觀存在的，在溝通中往往有很強的說服力，事實就擺在那里，比任何華麗的觀點都有力量。在我們的日常溝通中要多擺事實，讓事實說話。

A1

? ? ? ? 曾有朋友問我：“夢想賦能班有什么好的，值得你每月長途跋涉去北京，犧牲休息時間還要搭上不菲的費用？”

? ? ? ?如果我只是說：“這個班就是不錯呀？”可能給這個朋友留不下什么印象，也解不開他的疑惑。

? ? ? 我這樣給他說：“這個班和別的培訓(xùn)班不一樣，一是課程設(shè)置精準，六芒果正是當下年輕人需要提升的技能；二是領(lǐng)拆老師專業(yè)、敬業(yè)；三是形式新穎活潑：私董會、世界咖啡、領(lǐng)教坊、紙飛機、演講、情景再現(xiàn)PK等等；四是班主任、班委保姆式服務(wù)，讓學(xué)員學(xué)習(xí)無憂；五是學(xué)員們積極陽光上進，相互鼓勵也相互學(xué)習(xí)；六是核心改變你的學(xué)習(xí)理念，變以知識為中心的學(xué)習(xí)為以自己為中心的學(xué)習(xí)，拆為己用。所以耗費時間和金錢是值得的”。聽了我的話，我的這位朋友豎起了大拇指，對拆書幫也產(chǎn)生了興趣。

我的這一番描述，就是講事實，以鐵的事實讓朋友信服。

A2

? ? ? ?我的一位朋友正咨詢上海某醫(yī)院的情況，先前我曾陪家人去這家醫(yī)院 看過病。我會這樣描述：“一是這是一家三甲醫(yī)院，是上海著名某大學(xué)的附屬醫(yī)院，在胸科的實力在全國排名第三；二是管理先進，一旦成為他們醫(yī)院的病人，你的二維碼就納入醫(yī)院的管理系統(tǒng)，你所有的醫(yī)療活動都有記錄，就連護士的每一次送藥、換針等掃二維碼核對，確保無誤；三是服務(wù)良好，醫(yī)生都會和病人就病情醫(yī)療方案充分商討，聽取病人意見，護士的護理貼心到位；衛(wèi)生服務(wù)及時標準；費用開支一日清，隨時在網(wǎng)上查，一目了然；四效率高效，手術(shù)以團隊形式出現(xiàn)，分工明確，各負其責，方案成熟，手術(shù)住院一周就可出院，出院手續(xù)辦理快速，不到一個小時就可完成?！?/p>

可以預(yù)見我的朋友聽了我的基于事實和細節(jié)的描述，對這家醫(yī)院會有好感的。