文：莫了丨圖：網(wǎng)絡(luò)
江蘇一清吧生意挺好，老板開分店，自己管不過來，高薪請(qǐng)了一名店長(zhǎng)?？墒?，開業(yè)沒多久，生意不好，老板找店長(zhǎng)談話。店長(zhǎng)滔滔不絕的說了很多現(xiàn)實(shí)原因，聽起來很有道理。可是為何總店生意好，又大力支持分店，分店就是做不上去呢，老板總感覺哪里不對(duì)勁。
自己做做得很好，可是請(qǐng)來的店長(zhǎng)也很牛逼，問題在哪呢？
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委托--代理?
分店擁有店面資產(chǎn)的是老板，他是資產(chǎn)所有者；擁有經(jīng)營(yíng)權(quán)利的，是經(jīng)營(yíng)者，就是新請(qǐng)來的店長(zhǎng)。這是典型的“委托--代理”機(jī)制。
“委托--代理”機(jī)制是傳統(tǒng)的運(yùn)作機(jī)制，很多公司都實(shí)行這種機(jī)制。老板委托店長(zhǎng)、經(jīng)理經(jīng)營(yíng)公司；股東大會(huì)委托董事會(huì)，董事會(huì)再委托管理公司經(jīng)營(yíng)公司；全國(guó)人民委托人民代表大會(huì)管理資產(chǎn)，人大再委托政府投資獲益，政府投資國(guó)有企業(yè)，委托管理層具體經(jīng)營(yíng)......
你能看出機(jī)制的問題嗎？
分店的問題，體現(xiàn)出這種機(jī)制的主要問題。先不說會(huì)不會(huì)腐敗，就說機(jī)制設(shè)計(jì)中，不可避免的人性缺陷。
委托人認(rèn)為收益主要是投資回報(bào)，而代理人（店長(zhǎng)）認(rèn)為收益主要是勞動(dòng)成果。雙方都覺得被對(duì)方占了便宜，導(dǎo)致委托人不愿意與代理人分享利潤(rùn)，代理人也不愿意為委托人盡心盡力。這種矛盾的現(xiàn)象稱為“投代矛盾”。
你承認(rèn)人是自私的嗎？
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投代矛盾
有幾個(gè)現(xiàn)象一定要注意：
1、代理人嘔心瀝血，某些時(shí)間段業(yè)績(jī)很好，但是得到的結(jié)果是：老板會(huì)根據(jù)這個(gè)時(shí)間段的業(yè)績(jī)，調(diào)高往下時(shí)間段的業(yè)績(jī)。你可以看看營(yíng)銷部、銷售部的任務(wù)也是如此。結(jié)果做越做麻煩，任務(wù)越來越重。針對(duì)這種情況，最優(yōu)的選擇就是大家想辦法降低老板對(duì)業(yè)績(jī)的期望值了。（適應(yīng)性偏見參考專欄第十四篇）
2、業(yè)績(jī)高，可以增加獎(jiǎng)金，收入相應(yīng)也高，這沒錯(cuò)呀。可是我覺得累，不想這么累的賺這些獎(jiǎng)金行不行？我月薪三萬，輕輕松松，何必去給自己這么大壓力呢？美其名曰，工作就是享受嘛...
3、萬一每一個(gè)月都很好，這兩個(gè)月偏偏生意不管怎么做都很差，那我干嘛要接受處罰、要丟這個(gè)臉？搞不好老板早早就辭退我了。
出現(xiàn)這種投代矛盾，是因?yàn)樵O(shè)計(jì)“委托--代理”機(jī)制時(shí)，沒有考慮“雙利融合”。
“雙利融合”，就是不回避人性，把雙方利益（公與私）相互融合，盡量一致。只有目的相同，大家的力量才能往一處使。那如何設(shè)計(jì)雙利融合機(jī)制呢？
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員工越自私，公司越賺錢
如果公司用“工資--獎(jiǎng)金--分紅”的方式來激勵(lì)店總，對(duì)于公司來說，每天都要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)檫@種制度是共享收益，而不是共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。如此，老總就會(huì)無視創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，按照自身追求利益最大化的方式來操盤，就算這種方式很冒險(xiǎn)，也會(huì)賭一把。
怎樣才能讓店總和老板的目的一致呢？
讓他掏錢入股！管理團(tuán)隊(duì)和核心員工也都入股。假如這位店總真的很好才華，給干股行不行？不行，借錢也要他買，如果給干股，相當(dāng)于他沒有任何承擔(dān)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，還不如工資獎(jiǎng)金加分紅呢。
分店的股份要店總買了就可以了是嗎？還不夠，總公司的股份也要他買。因?yàn)椋偣镜馁Y源，也會(huì)支持分店。如果不投總公司的，不能做到也和總公司雙利融合，那總公司可能不幫忙，甚至“使壞”，必須投。
什么叫“使壞”？下一篇會(huì)認(rèn)真分析，也可以看看專欄第四第五篇，看看加盟店是怎么死的。其實(shí)，不給你投總公司的，你更沒保障，這以后會(huì)分析。
請(qǐng)?jiān)诹粞詤^(qū)留言：
你身邊有沒有“使壞”的例子，有的話請(qǐng)留言，大家一起討論。
